МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ

Введение……………………………………………………………………………...7
1 Теоретические аспекты формирования проектно-ориентированного подхода к управлению маркетинговой деятельностью………………………………………11
1.1 Маркетинговая деятельность как объект управления..……………………11
1.2 Проектный менеджмент как методология развития бизнеса..……………16
2 Методологические аспекты проектно-ориентированного управления маркетинговой деятельностью.……………………………………………………28
2.1 Анализ особенностей рынка программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности организаций...………………………………28
2.2 Исследование механизмов и инструментов проектного менеджмента в маркетинговой деятельности……………………………………………………36
2.3 Оценка зрелости организации в области проектной деятельности………47
3 Формирование проектно-ориентированного управления маркетинговой деятельностью………………………………………………………………………60
3.1 Разработка организационно-управленческого механизма проектно-ориентированного управления маркетинговой деятельностью………………60
3.2 Апробация механизма проектно-ориентированного управления маркетинговой деятельностью компании...……………………………………70
Заключение ................................................................................................................83
Список использованных источников ......................................................................87
Приложение А ….......................................................................................................92

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность диссертационного исследования. Использование классического комплекса маркетинга, такого как маркетинг-микс, часто используется в компаниях для достижения главной цели: удовлетворения потребности покупателей и повышения объема продаж. Но не все компании могут совершенствовать все четыре элемента базовой модели 4Р. Особенно остро этот вопрос встает для организаций, где по большей степени единственным возможным для модернизации элементом становится Продвижение.
Данная особенность при ведении бизнеса наталкивает на формировании гипотезы о том, что формирование на предприятии механизмов реализации принципов проектного управления маркетинговой деятельностью позволит наиболее эффективно достичь цели, которые преследует большинство коммерческих организаций, а именно получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. [1].
Проекты есть в любой организации, но многие компании этого не осознают. Например, вся маркетинговая деятельность построена на управлении проектами. Ведь если группа людей выполняет набор работ в определенный срок и в рамках определенного бюджета для получения определенного результата (например, организация пресс-конференции, рекламной кампании, участие в выставке, подготовка брошюры об услугах компании) - это уже является проектной деятельностью.
Проблема формирования механизмов по управлению проектом в организациях, где использование традиционного маркетинга невозможно, должна решаться в рамках и на основе базовых понятий управления проектом, поскольку в процессе решения данной проблемы планируется и выполняется некоторый комплекс действий, описываемых принципами, методами и функциями теории проектного менеджмента. Имеющиеся исследования проблем управления проектами и управления маркетингом в параллели друг с другом не дают чётких рекомендаций и единых подходов по формированию системы управления маркетинговой деятельностью компании. Сложность применения традиционных инструментов, необходимых дляповышения спроса на товар, показывает актуальность и ценность проводимого исследования.
Профессиональное управление проектами в современном представлении связывают с творческой деятельностью по руководству и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и технологий управления для достижения в проекте результатов по составу и объему работ, их стоимости, времени и качеству выполнения к удовлетворению ожиданий участников проекта.
Таким образом, основная идея технологии профессионального управления проектами и программами – чётко определить цели, состав работ, распределить ответственность и ресурсы, спланировать работы с учётом имеющихся рисков и возможностей, постоянно контролировать ситуацию и своевременно реагировать на возникающие изменения и отклонения для достижения целей проекта в рамках установленного времени, бюджета и качества [2]. Вышеперечисленные задачи будут применены в рамках проводимого исследования, которое подразумевает создание проекта по ведению маркетинговой деятельности компании.
В данной диссертационной работе будет представлено исследование механизмов реализации принципов проектного управления в маркетинге на примере компании ООО «Собиз».
Проект в маркетинге представляет собой разработанный на основе маркетинговых исследований стратегический план-рекомендацию относительно сбытовой и научно-технической деятельности компании на определенный период времени при заданном бюджете и планируемом качестве продукта.
Степень научной разработанности темы базируется на репрезентативном массиве статистического материала, касающегося практики использования методов проектного управления в сфере маркетинга, использовании теоретических ипрактических работведущих специалистов соответствующей области науки, результатах, полученных в ходе внедрения разработанной методики. Отечественные и зарубежные авторы исследовали проблему из разных областей знаний и их исследования были направлены на выявление особенностей применения принципов проектного менеджмента в маркетинге. В научных электронных библиотеках представлены статьи по смежной теме, например научные статьи по специальности «Экономика и бизнес» «Маркетинговые проекты в контексте проектного управления», «Управление маркетинговыми проектами обувной компании «Trien»», «Маркетинговое Управление проектами строительства жилья» [3].
Проблема формирования системы управления маркетингом компании должна решаться на основе и в рамках базовых понятий проектного менеджмента, поскольку в процессе решения данной проблемы планируется и выполняется некоторый комплекс действий, описываемых принципами, а методами и функциями теории проектного менеджмента.
Недостаточная степень разработанности проблемы, незначительное количество комплексных междисциплинарных работ по изложенной тематике определили выбор темы настоящего исследования, обусловили его цель и задачи.
Объектом является система управления маркетинговой деятельностью компании ООО «Собиз», предметом исследования – процессы и механизмы формирования проектного подхода в управлении маркетинговой деятельностью предприятия.
Цель магистерской диссертации заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций по формированию механизмов реализации принципов проектного управления при осуществлении маркетинговой деятельности компании ООО «Собиз» на основе базовых понятий управления проектами с учётом влияния факторов внешней и внутренней маркетинговой среды.
Для достижения указанной цели в диссертации потребовалась постановка и решение следующих основных задач:
? Раскрыть сущность и содержание методологии проектного управления как инструмента развития бизнеса;
? Провести оценку современного состояния и уровня развития маркетинга, как сложной системы;
? Исследовать применение и выявить особенности проектного подхода в управлении маркетинговой деятельностью в малом бизнесе;
? Оценить зрелость компании ООО «Собиз в области управления проектами;
? Сформировать организационно-управленческий механизм реализации проектного подхода в маркетинге компании ООО «Собиз»
? Провести апробацию организационно-управленческого механизма на пилотном проекте.
Методы научного познания, используемые в ВКР:
? Анализ литературных источников, который позволит ознакомиться с существующими материалами по теме работы;
? Обобщение - поиск схожих методов в продвижении программных продуктов, предназначенных для автоматизации деятельности организаций;
? Индукция – изучение состояния существующих в компании отделов и рассуждение о текущем благополучии всей компании.
Теоретическую основу исследования составили научные труды в области проектного менеджмента таких учёных, как ФредерикТейлор, Генри Гант, Джефф Сазерленд, Тайити Оно, Том и Мэри Поппендик, Уильям Деминг, Билл Смит, Дэвид Андерсон.
Основные принципы Agile изложены в работах Х. Книберга, К. Швабера, М. Кон, Дж. Лайкера, Ю. Аппело, Д. Грин, а также и у российских авторов А. Кривицкого, Б. Вольфсона, А., Уразбаева, С. Борисова, А. Соолятэ, А Тебекина.
Вопросы интеграции, комбинирования традиционных и гибких методов управления получили отражение в трудах В.У. Ройса, Р Купера.
В области маркетинга были изучены публикации таких учёных, как ФиллипКотлер, Дэвид Огилви, Майкл Портер, Дерек Абель, Джим Коллинз, Джефри Мур и Теодор Левитт.
Нормативную базу исследования составили такие нормативно-правовые акты, как устав и локальные нормативные документы компании ООО «Собиз», система стандартов проектной деятельности ГОСТ Р 54 869-2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом», Руководство к Своду знаний по управлению проектами, ICB IPMA, Национальные требования к компетентности специалистов по управлению проектами.
Эмпирической базой исследования послужат результаты исследования других авторов и коллективов, привлеченных для вторичного анализа, статистические материалы, нормативные документы и другие источники. На основе этих данных мы будем проводить наблюдение, делать выводы, строить гипотезы, создавать модели. Например, метод наблюдения позволит нам обнаружить, что применяемые на данный момент принципы управления в компании эффективны или не эффективны.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования позволят внести свой вклад в развитие теории проектного подхода к управлению маркетинговой деятельностью компании с учётом специфики внутренней среды организации. Разработки диссертационного исследования могут быть востребованы в практической деятельности ООО «Собиз».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты формирования проектно-ориентированного подхода к управлению маркетинговой деятельностью

1.1 Маркетинговая деятельность как объект управления

В предринимательской деятельности маркетинговое управление предполагает выполнение комплекса взаимосвязанных действий. Данный комплекс включает выбор целевого рынка, анализ его возможностей, разработку комплекса маркетинга, планирование, организацию и контроль ,укрепление позиций и поддержание выгодных отношений с данным рынком [4]. Известно, что бизнес осуществляется в изменчивой маркетинговой среде, характеризующейся высокой степенью неопределенности. Именно поэтому следует сформировать целостное представление об особенностях маркетинга, как объекта управления, основанного на системном подходе, в предпринимательской деятельности [5].
Маркетинг в предпринимательской деятельности, как социально-экономическая система, обладает некоторыми особенными общесистемными свойствами, включающими:
- верoятнoстнoсть. Количество элементов, их связей в системе маркетинга не могут быть установлены заранее;
- разделение на подсистемы, коррелирующие друг с другом;
- связность/целостность системы маркетинга в коммерческой деятельности за счет причинно-следственных связей между элементами;
- динамизм, или способность маркетинговой системы к непрерывному развитию и изменению;
- эмерджентность, или создание существенно нового явления путем объединения существующих элементов, образующих единую систему;
- неаддитивность, показывающую, что эффект от развития системы маркетинга в бизнесе не тождественен объединению эффектов от автономного развития отдельных ее подсистем;
- многокритериальность, ввиду множественности целей маркетинговой системы в коммерческой деятельности [6].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Postium: бизнес, реклама и digital-маркетинг: Концепция «Маркетинг-микс»: что такое комплекс маркетинга, инструменты, модель 4P [Электронный ресурс]. URL: https://postium.ru/koncepciya-marketing-miks/
2. Профессионалы.ru : Управление проектами – неиспользованный ресурс в экономике России [Электронный ресурс]. URL: https://professionali.ru/Soobschestva/upravlenie_proektami/upravlenie-proektami--neispolzovannyj-resurs-/
3. Cossa.ru – маркетинг в социальных медиа, digital-маркетинг, интегрированные маркетинговые коммуникации: Гибридный маркетинг: специализация на стыке профессий [Электронный ресурс]. URL: https://www.cossa.ru/152/98157/
4. Электронная база «Национальный открытый университет ИНСТИТУТ»: Основы управления проектами [Электронный ресурс]. URL: http://www.intuit.ru
5. Левченко, Т.П., Яковлева-Чернышева, А.Ю. Формирование концептуальных подходов к исследованию предпринимательства как социально-экономической системы [Электронный ресурс] / Т.П. Левченко, А.Ю. Яковлева-Чернышева // Современные исследования социальных проблем. 2018. №5. - URL: http://cyberleninka.ru/ artide/n/formirovanie-kontseptualnyh-podhodov-k-issledovaniyu-predprinimatelstva-kak-sotsialno-ekonomicheskoy-sistemy
6. Яковлева-Чернышева, А.Ю. Методологические аспекты управления маркетингом в социально-экономической системе предпринимательства/ А.Ю. Яковлева-Чернышева // Гуманизация образования. 2018. №3. С. 43-50.
7. Дудник, О.В., Яковлева-Чернышева, А.Ю. Концептуальные подходы к управлению устойчивым развитием предпринимательских структур / О.В. Дудник, А.Ю. Яковлева-Чернышева // Вестник ВЭГУ. 2019. №5. С. 24-29.
8. Клейнер, Г.Б. Развитие теории экономических систем и ее применение в корпоративном и стратегическом управлении / Г.Б. Клейнер. М.: ЦЭМИ РАН, 2016.
9. Кареева, Ю. Б. Клиентоориентирование / Ю. Б. Кареева // Методы менеджмента качества, 2016. - N 11. - С. 44-47.
10. Ивенс, Б. Менеджмент ключевых клиентов / Бьерн Ивенс // Проблемы теории и практики управления, 2016. - N 3. - С. 109-114
11. Особенности управления маркетинговыми проектами в организации [Электронный ресурс]: CYBERLENINKA - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-marketingovymi-proektami-v-organizatsii
12. Введение в проектный менеджмент [Электронный ресурс]: HR-Portal - URL: https://hr-portal.ru/article/vvedenie-v-proektnyy-menedzhment
13. Что даёт управление уникальностью продукта инновационного проекта? [Электронный ресурс]: CYBERLENINKA – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chto-dayot-upravlenie-unikalnostyu-produkta-innovatsionnogo-proekta
14. Группа компаний Sobiz [Электронный ресурс]– URL: http://sobiz24.ru/
15. Основы проектного менеджмента [Электронный ресурс]: Национальный Исследовательский Томский Политехнический Университет – URL: lms.tpu.ru/pluginfile.php/42670/mod_resource/content/0/IKT/g5/GLAVA_5.pdf
16. Процессы управления проектами[Электронный ресурс]: Консалтинговая компания iTeam– URL: https://blog.iteam.ru/processy-upravleniya-proektami/
17. Процессы управления проектом[Электронный ресурс]: Методология управления проектами PMBoK– URL: https://5pmbok.blogspot.com/2017/09/blog-post_8.html
18. Перспектива в рамке: проектный менеджмент[Электронный ресурс]: HR-Portal– URL: https://hr-portal.ru/article/perspektiva-v-ramke-proektnyy-menedzhment
19. Методология управления проектами: определение и структура [Электронный ресурс]: Инфопедия: для углубления знаний – URL: https://infopedia.su/23x11e98.html
20. Метод набегающей волны [Электронный ресурс]: Тайм-блог (time-blog.ru) – URL: https://time-blog.ru/metod-nabegajushhej-volny/
21. Территориальный анализ уровня развития строительной отрасли в регионах РФ [Электронный ресурс]: CYBERLENINKA – https://cyberleninka.ru/article/n/territorialnyy-analiz-urovnya-razvitiya-stroitelnoy-otrasli-v-regionah-rf
22. Специальный проект «Ведомости»: ИТ в 2022: «Программный Продукт» о трендах развития рынка [Электронный ресурс]. URL: https://www.vedomosti.ru/press_releases/2022/01/21/it-v-2022-programmnii-produkt-o-trendah-razvitiya-rinka
23. BPBestProgrammer : Тенденции разработки программного обеспечения в 2022 году [Электронный ресурс]. URL: https://bestprogrammer.ru/izuchenie/tendentsii-razrabotki-programmnogo-obespecheniya-v-2022-godu
24. 1С:ИТС: Минцифры пояснило, какие IT-компании получат новые льготы. [Электронный ресурс]. URL: https://its.1c.ru/db/newsclar/content/478197/hdoc
25. CYBERLENINKA: Анализ российского рынка программных продуктов для автоматизации финансовой деятельности [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-rossiyskogo-rynka-programmnyh-produktov-dlya-avtomatizatsii-finansovoy-deyatelnosti
26. Allbest.ru: Обзор рынка реализации программных продуктов автоматизации бухгалтерского учета [Электронный ресурс]. URL: https://otherreferats.allbest.ru/audit/00493884_0.html
27. Центр «TAdviser» Государство.Бизнес.Технологии: «Самое неразумное – запланировать развитие масштабной системы». Мацоцкий, Генс и Касперская дали прогнозы развития ИТ-рынка [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.ru/index.php
28. Wiseadvice-IT: Обзор российского рынка ERP-систем [Электронный ресурс]. URL: https://wiseadvice-it.ru/o-kompanii/blog/articles/obzor-rossiiskogo-rynka-erp-sistem/
29. CYBERLENINKA: Понятие и принципы управления проектами [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-printsipy-upravleniya-proektami
30. POSTIUM: Agile-методология: что это такое, принципы и внедрение [Электронный ресурс]. URL: https://postium.ru/agile-metodologiya-chto-eto-takoe-principy-i-vnedrenie/
31. ВШЭ Центр развития компетенций в маркетинге: Внутренний маркетинг: примеры, концепция и предназначение [Электронный ресурс]. URL: https://marketing.hse.ru/news/409662733.html
32. VC.RU: Обзор методов agile [Электронный ресурс]. URL: https://vc.ru/u/117584-dmitriy-gukov/135749-obzor-metodov-agile
33. SimpleOne: Автоматизация Scrum: инструменты и их использование [Электронный ресурс]. URL: https://simpleone.ru/blog/avtomatizacziya-scrum/
34. Wrike: ACitrixCompany: Что такое гибридное управление проектами? [Электронный ресурс]. URL: https://www.wrike.com/ru/blog/chto-takoe-gibridnoe-upravlenie-proektami/
35. Scrum. Революционный метод управления проектами. Джефф Сазерленд [Электронный ресурс] : Издательство «Миф»– URL: scrum_25-5-17_read_stamped.pdf - Яндекс.Документы (yandex.ru)
36. CYBERLENINKA: Оценка зрелости проектного управления [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-zrelosti-proektnogo-upravleniya
37. VC.ru: Scrum Story Points. Изобретение дьявола [Электронныйресурс]. URL: https://vc.ru/marketing/324902-scrum-story-points-izobretenie-dyavola?ysclid=l3miqgsrpe
38. CYBERLENINKA: Маркетинговые проекты в контексте проектного управления [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-proekty-v-kontekste-proektnogo-upravleniya
39. Хабр: Scrum/Agile/Kanban/Lean — как выравнивать процессы, убирать посредников, максимизировать ценность [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/post/656165/?
40. ГОСТ Р ИСО 21502-2020 «Руководство по проектному менеджменту проектом» – Введ. 01.12.2020. –ISOCopyright – 2020. –3 с.
41. Руководство к своду знаний по управлению проектами (руководство PМBOK®) Пятое издание [Электронный ресурс] :NewtownSquare, PA : ProjectManagementInstitute – URL : http://www.pmfiles.com/sites/default/files/file/C/C-1/C-1-1/pmbok_5th_2013_rus.pd
42. Достижение ключевых факторов успеха проектов по внедрению сложной системы продуктов на разных стадиях жизненного цикла [Электронный ресурс]. Научно-издательский центр ИНФРА - М- URL: https://naukaru.ru/ru/storage/view/2886
43. GANT: Бюро проектного менеджмента: Поточный метод. Водопад/Waterfall [Электронный ресурс]. URL: https://gantbpm.ru/potochnyj-metod/
44. GeekBrains:База знаний: Методы и инструменты управления проектами [Электронный ресурс]. URL: https://gb.ru/posts/metody-i-instrumenty-upravleniya-proektami
45. Как выбрать систему управления проектами: советы и обзоры программ [Электронный ресурс] :Бизнес.ру. – URL: https://www.business.ru/article/2519-sistema-upravleniya-proektami
46. Как ИТ-проекты выглядят со стороны Заказчика? [Электронныйресурс] :ProjectManagementJournal. – URL: https://pmjournal.ru/articles/biznes-stati/kak-it-proekty-vyglyadyat-so-storony-zakazchika/
47. Project Management Body of Knowledge [Электронныйресурс] : Wikipedia. – URL: https://translated.turbopages.org/proxy_u/en-ru.ru.a7f59fe2-6256de1b-cf1874a4-74722d776562/https/en.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Body_of_Knowledge
48. SCRUM – эффективный метод управления проектами [Электронный ресурс] : 4Brain. – URL: https://4brain.ru/blog/scrum/
49. Scrum Success: Embracing The Ability To Adapt [Электронныйресурс] : Scrum Inc. – URL: https://www.scruminc.com/scrum-success-embracing-ability-adapt/
50. Scrum или не-Scrum – какой подход выбрать? [Электронный ресурс] :Worksection. – URL: https://worksection.com/blog/scrum.html
51. Инструменты управления проектами: ТОП-10 самых используемых программ [Электронный ресурс] :SynergyAcademy. – URL: https://synergy.ru/akademiya/upravlenie/instrumentyi_upravleniya_proektami_top_10_samyix_ispolzuemyix_programm
52. ИТ проекты: особенности, характеристики, эффективность и примеры [Электронный ресурс] :FB.RU. – URL: https://fb-ru.turbopages.org/fb.ru/s/article/354773/it-proektyi-osobennosti-harakteristiki-effektivnost-i-primeryi
53. ТОП–4 методологии управления проектами [Электронный ресурс] : Проектные сервисы. – URL: https://www.pmservices.ru/project-management-news/top-4-metodologii-upravleniya-proektami/
54. Управление IT-проектами [Электронный ресурс] : Молодой ученый. – URL: https://moluch.ru/archive/183/46925/
55. Факторы успеха IT проектов [Электронный ресурс] :HeartbeatEducation. – URL: https://blog.heartbeat.education/faktory-uspeha-it-proektov/
56. Научный менеджмент Фредерика Тейлора[Электронный ресурс] : Портал научно-практических публикаций – URL: https://portalnp.snauka.ru/wp-content/uploads/2014/02/POSTERS.pdf
57. Перевод статьи Хенрика Книберга «ATDD from Trenches» (ATDD с передовой)[Электронный ресурс] : Хабр – URL: https://habr.com/ru/post/209576/
58. Гибкое управление проектами и продуктами.Вольфсон Борис [Электронный ресурс] : Библиотека электронной литературы – URL: https://litresp.ru/chitat/ru/В/voljfson-boris/gibkoe-upravlenie-proektami-i-produktami
59. Ройс У. Управление проектами по созданию программного обеспечения [Электронный ресурс] : Учебно методическая литература для студентов и учащихся – URL: https://www.studmed.ru/
60. Philip Kotler The Father of Modern Marketing [Электронныйресурс] : Philip Kotler – URL: https://www.pkotler.org/
61. Теодор Левитт. Маркетинговая близорукость[Электронныйресурс]– URL:https://avtoservice-profit.ru/blog/614744
62. Мазур И.И. Шапиро В.Д. Ольдерогге Н.Г. Полковников А.В. Управление проектами [Электронныйресурс] StudFiles – файловый архив студентов– URL:https://avtoservice-profit.ru/blog/614744

Весь текст будет доступен после покупки