МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕКОЙ. КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА ? ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
6
1.1 Понятие и история менеджмента аптечной организации 6
1.2 Методы диагностики управления и критерии эффективности аптечной организацией 8
1.3 Обзор нормативно-правовой документации, регулирующие деятельность аптеки 13
ГЛАВА ?? ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕКОЙ «БУДЬ ЗДОРОВ» ООО РИГЛА Г. СУРГУТ
29
2.1 Организационно-экономическая характеристика аптеки «Будь здоров» ООО Ригла г. Сургут
29
2.2 Анализ эффективности управления аптеки «Будь здоров» ООО Ригла г. Сургут
34
2.3 Предложения по улучшению эффективности управления аптекой «Будь здоров» ООО Ригла г. Сургут
42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 54

Весь текст будет доступен после покупки

Сегодня в России фармацевтический бизнес становится все стабильней и уверенней с каждым днем. Сейчас отчетливо проявляется основное требование открытого рынка, которое является важным условием процветания его участников – это конкурентоспособность. Не является секретом то, что успешное существование аптечной организации зависит от эффективной деятельности ее руководителя и персонала, так как вопросы менеджмента можно назвать одними из наиболее важным в организации фармацевтического бизнеса. Знание о психологических особенностях поведения покупателя и о закономерностях управления сегодня рассматриваются как неотъемлемый компонент специалиста менеджмента, тем более, что это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности, поэтому вполне закономерно, что в настоящее время огромное внимание уделяется именно вопросам управления.
Управление – это непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения наиболее оптимальных результатов при наименьших затратах ресурсов и времени. Каждый специалист в данной области должен владеть теорией и практикой управления, уметь четко определять цели своей деятельности, определять стратегию и тактику, необходимые для их достижения, принимать управленческие решения и нести персональную ответственность. Управление является существенно важной деятельностью для любой организации, так как для реализации поставленных целей, в любой организации, задачи должны быть скоординированы. Чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть чётко отделена от неуправленческой работы. В современных рыночных условиях управление аптечными организациями значительно гораздо сложнее, чем в централизованной командно-административной системе, что связано с расширением прав и ответственности аптечных организаций в условиях рыночных отношений, а также с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям конкурентной среды.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА ?. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1.1 Понятие и история менеджмента аптечной организации

Менеджмент (от англ. management – управление) – это совокупность методов, приёмов управления производством. Менеджмент является практическим инструментом, особой системой управления в бизнесе, охватывает два практических аспекта управления:
? обеспечение принятия решений в сфере бизнеса, предполагающих комплексный анализ факторов, влияющих на их эффективность;
? организация эффективной работы сотрудников, целенаправленное воздействие менеджера на персонал в интересах решения, стоящих перед ним задач и прибыльной работы аптеки.
Менеджмент имеет несколько уровней в зависимости от характера и сложностей решаемых задач управления.
Высший уровень – определяет цели, стратегию и планы всей организации. Руководители высшего звена (генеральный директор, директор) отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Они должны хорошо знать специфику аптеки и особенности фармацевтического рынка.
Средний уровень – управляется отдельными функциями организации. Руководитель среднего звена (заведующие отделами, старший провизор) контролирует работу менеджеров нижнего уровня. Они являются буфером между руководителями высшего и низшего уровня, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена. Они должны иметь широкий кругозор, высокий профессионализм и уметь организовывать людей на эффективную работу.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ, от 01.07.2020 №1-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 03.07.2020, N 31, ст. 4412
2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 05.12.2016 № 413-ФЗ) «О рекламе». Статья 7, 24, 25.
3. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «Об обращении лекарственных средств» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021).
4. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей».
5. Приказ МЗ РФ от 31 августа 2016 г. № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения».

Научная и учебная справочная литература:
6. Антонов Г.Д. Стратегическое управление организацией: учебное пособие - М.: ИНФРА-Н, 2020. – 239 с.
7. Басевич А.В. Современные аспекты системы обеспечения качества на фармацевтическом предприятии: Учебное пособие - М: КноРус, 2019. – 318 с.
8. Бочарников В.П. Основы системного анализа и управления организациями. Теория и практика: Пособие - ДМК Пресс, 2018. – 288 с.
9. Дашкова Л.А., Памбухчиян Т.В. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2018. – 402 с.

Весь текст будет доступен после покупки