Менеджмент в фармации. Значение менеджмента в деятельности фармацевтической организации

Введение. 4
Глава 1. Теоретические аспекты значения менеджмента в деятельности фармацевтической организации. 6
1.1 История возникновения менеджмента 6
1.2 Организационная структура управления организаций. 12
1.3 Организация деятельности для эффективного управления организацией. 14
1.4 Основные принципы фармацевтического менеджмента. 17
1.5 Содержание и цели кадровой политики. 20
1.6 Управление конфликтами. Мотивация. 23
Глава 2. Оценка эффективности деятельности аптечной организации и управления. 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика аптечного предприятия ООО «Аптека ЭкономЪ». 26
2.2 Управление изменениями, конфликтами, стрессами в аптечной организации. 30
2.3 Предложение по разработке и внедрению усовершенствованной кадровой политики в аптечной организации. 36
2.4 Анкетирование посетителей аптеки с целью выявления удовлетворённости обслуживания. 38
2.5 Анализ удовлетворенности персонала фармацевтической организации. 45
Глава 3. Техника безопасности. 51
Заключение. 57
Список используемой литературы 59

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире сложно найти более важную по значению сферу деятельности, чем менеджмент.
Менеджмент представляет собой систему программно-целевого управления. От него зависят перспективные и текущие планирования, организации производства и реализации продукции. Без него не обходится ни одна рациональная организация производства и коллективом.
Актуальность работы обусловлена тем, что в настоящее время на фармацевтическом рынке возросло количество конкурентов. Для достижения наилучшего результата необходимо правильно организовать работу не только самой организации, но и коллектива в том числе. Требуется постоянное совершенствование технологий управления и применение принципов менеджмента. Исходя из этого тема дипломной работы является актуальной.
Как для руководителя, так и для каждого сотрудника менеджмент имеет особое значение. В нем заключаются знания для создания правильной работы организации как системы. Так же он служит для изучения и взаимодействия в деловом общении, помогает при урегулировании конфликтов и т.д. Менеджмент не может дать унифицированного рецепта. Он учит тому, как зная способы решения управленческих задач, добиться успеха конкретному предприятию. Служит основой для создания организационного климата, побуждающего работников предприятия вносить максимальный вклад в достижение поставленных целей.
Методы исследования - анализ эффективности управления фармацевтической организации ООО «Аптека ЭкономЪ», социологический опрос среди работников и посетителей аптечной организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты значения менеджмента в деятельности фармацевтической организации.
1.1 История возникновения менеджмента
Почему возник менеджмент? Современное общество пришло к тому, что возвращение всех функций, связанных с производством какого-то материального блага или услуги, к одному человеку оказалось просто невозможным. Попросту говоря, мы живем в мире, где для производства гвоздя необходимы усилия сотен людей: тех, кто добывает металл, тех, кто плавит его, тех, кто продает, тех, кто транспортирует.
И, конечно, тех, кто всем этим руководит. Существует множество причин, которые сделали необходимым возникновение социального управления.
1. Одна из основных причин — разделение труда. На ранних этапах человеческой истории выполнение любого процесса изготовления какого-либо материального блага в целом зависело от одного человека, который проводил его от начала до конца. С развитием производства это положение кардинально изменилось. Те функции, которые раньше выполнял один человек, были распределены между членами коллектива; наиболее ярким проявлением этого процесса является, например, конвейерное производство, разработанное одним из основателей менеджмента Генри Фордом.
2. Разделение труда тесно связано с другим фактором — технологическим усложнением процесса производства. По мере того, как процесс производства усложнялся, требуя учета все большего и большего числа факторов, усложнялась и сама совокупность функций, которые важны с точки зрения производственного процесса. Естественно, эти функции определенным образом распределялись между участниками производственного процесса.
3. Усложнение структуры производства привело к тому, что перед руководством предприятий возникла задача управления этим сложным процессом, причем не только стратегическое (связанное с установлением долгосрочных целей и координацией деятельности подразделений), но и оперативное, направленное на выполнение текущих задач и решение возникающих проблем. [12]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ — «Об обращении лекарственных средств»
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
3. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (последняя редакция)
4. Постановление правительства от 21.11.2011г. №957 «Об организации лицензирования отдельных видов деятельности» (последняя редакция)
5. Постановление правительства от 22.12.2011 №1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности» (последняя редакция)
6. Постановление правительства РФ от 12.10.2019 N 2406-р (ред. от 09.06.2023) “Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи”
7. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
8. Приказ Минздрава России от 31.08.2016 N 647н "Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения" и другие нормативно-правовые документы. (последняя редакция)

Весь текст будет доступен после покупки