Мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия на основе совершенствования коммуникационной политики предприятия

Введение 3
1 Теоретические аспекты совершенствования коммуникационной 5
политики предприятия 5
1.1 Понятие и сущность коммуникаций и коммуникационной политики предприятия 5
1.2 Методы реализации и совершенствования коммуникационной 12
политики предприятия 12
2 Анализ коммуникационной политики предприятия НП «СКОК «Гран-при» 23
2.1 Краткая технико-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ эффективности деятельности НП «СКОК «Гран-при» 28
2.3 Анализ коммуникационной политики НП «СКОК «Гран-при» 37
3 Разработка мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики НП «СКОК «Гран-при» 41

Весь текст будет доступен после покупки

На сегодняшний день коммуникационная политика представляет собой важную составляющую коммуникационной эффективности любого предприятия. В условиях жесткой конкуренции организации вынуждены разрабатывать долгосрочное планирование по установлению прочных взаимосвязей на рынке, по созданию узнаваемости и лояльности к предлагаемому продукту, а также по качественному его предложению на рынок. Коммуникационная политика многогранна и имеет свои особенности формирования. Актуальность исследуемой темы объясняется тем, что, разрабатывая и внедряя качественную коммуникационную политику, предприятия могут существенно повысить эффективность своей деятельности.
В связи с обозначенной актуальностью, цель исследования заключается в разработке мероприятий по совершенствованию коммуникационной политики предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты совершенствования коммуникационной
политики предприятия

1.1 Понятие и сущность коммуникаций и коммуникационной политики предприятия

«Коммуникационная политика предприятия предполагает выход за рамки стандартной совокупности таких понятий, как «целевые аудитории», «сообщения» и «информационные продукты», и переход к оказанию влияния на социально-психологические структуры общества» [18].
«Определение «коммуникационная политика» изначально подразумевало под собой «зонтичный термин», который в корпоративном секторе означал все виды коммуникативной деятельности, от рекламы и формирования имиджа до внутренних коммуникаций. В текущее время в экспертных и научных сферах осуществляются попытки проанализировать концепцию коммуникационной политики, найти ее своеобразие в отличие от традиционных видов маркетинговой деятельности, например, связи с общественностью, реклама, пропаганда, общественные проекты» [50, с. 432].
В российских исследовательских работах по проблемам коммуникационной политики обращается внимание на соответствие деятельности правительственных структур в коммуникационной активности, определяя коммуникацию как «проецирование государством в сознание национальных и зарубежных аудиторий ценностей, интересов и целей с помощью соответствующего согласования разносторонней деятельности во всех областях общественной жизни с ее профессиональным коммуникационным сопровождением» [4, с. 230]. «Во главу угла ставятся усилия по продвижению имиджа страны на международной арене: коммуникации – это скоординированная деятельность, направленная на управление целевыми аудиториями, как внутри страны, так и за ее пределами для повышения репутации своей страны на международном уровне» [7, с.
225].
Коммуникационная политика в широком смысле – это «коммуникация, снабжающая формирование и реализацию стратегии социального субъекта посредством своих специфических коммуникационных ресурсов, средств, инструментов» [40, с. 39].
«Система коммуникаций существует на всех уровнях общества – личностных, групповых, семейных, корпоративных, городских, региональных, общенациональных, глобальных (транснациональных).
Коммуникационная политика рассматривается специалистами в двух аспектах:
1. Она должна быть увязана с реализацией миссии и обеспечивать существенный вклад в достижение организационных, региональных, государственных целей. Коммуникационная политика должна быть построена таким образом, чтобы способствовать установлению взаимоотношений с ключевыми группами заинтересованных лиц, которые могут оказать влияние на достижение заранее намеченных целей. Необходимо постоянное наблюдение за средой;
2. Коммуникационная политика может оказать помощь стране, городу, организации в достижении конкурентного преимущества с помощью программ, предназначенных для создания, укрепления или защиты репутации либо бренда, для построения четкой сети взаимоотношений с разными группами населения» [11, с. 123-124].
«Создание коммуникационной политики как части общей стратегии организации включает «смешанный» подход, содержащий элементы адаптационного (реактивного) и интерпретационного (проактивного) подходов. В целом процесс формирования коммуникационной политики должен быть направлен на то, чтобы установить смысл часто изменчивой природы внешней и внутренней среды, индивидуальных и коллективных интересов. Реактивные коммуникации характерны для более закрытых жестких систем. Специалисты по коммуникациям в данном случае считаются лишь как исполнители («агитаторы, пропагандисты»): они должны предоставлять продвижение и информационную составляющую, они не могут приносить изменения в поведение системы. Проактивные коммуникации характерны для открытых мягких систем. Коммуникации становятся частью политики высшего руководства, и специалисты по коммуникациям участвуют в разработке стратегии, а также целенаправленно замечают условия окружающей среды и анализируют их. Подобный анализ имеет своей задачей прогнозирование и установление изменений, воздействующих на отношения организации с общественностью» [38, с. 611]. «Коммуникации нацелены на работу с внешней и внутренней средой. Представители внешней среды – клиенты, партнеры, конкуренты – с одной стороны, выступают субъектами коммуникации, а с другой – являются получателями ключевых сообщений. Конкретно через них предприятие реализует коммуникативные транзакции, с помощью которых достигаются цели компании и осуществляются отношения власти. Областью применения коммуникаций является бизнес, социально-культурное пространство, внутренняя и внешняя политика государства, военное дело, международные отношения» [21].
Российские исследователи выдвигают те или иные подходы к трактовке коммуникаций, приводя на первый план различные аспект. Обширным является формирование «коммуникаций как достаточно масштабной по своему охвату деятельности, увязанной с достижением стратегических целей, необходимостью согласования действий предприятия для решения поставленных задач, продвижением или изменением культурных (идеологических) ценностей в сознании целевых аудиторий, улучшением имиджа государства на международной арене» [39, с. 101].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Александров, А.К. Конкурентоспособность предприятия (фирмы):
учебное пособие / А.К. Александров; под ред. В.М. Круглика. – М: Инфра-М, 2015. – 285 с.
2. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие для вузов / Т. Б. Бердникова. – М.: Инфра-М, 2015. – 215 с.
3. Гафарова, Д.А. Тенденции развития российских торговых предприятий / Д.А. Гафарова // Торгово-экономический журнал. – 2017. – № 1. – С. 9–20.

Весь текст будет доступен после покупки