Место и роль коммуникаций в управлении

Введение..............................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы коммуникации в организации…….….4
1.1 Типы коммуникативных связей в организациях……......................4
1.2 Преграды в организационных коммуникациях………………..…...…..............................................…..8
1.3 Процесс коммуникаций и эффективность управления…………………………………………………..…..….......12
Глава 2. Анализ внутренних и внешних коммуникаций в компании ООО ГК «МАРГКОМ»…………………………………………………..….16
2.1 Методы исследования эффективности коммуникации в ООО ГК «МАРГКОМ» …………………...….……………………………….....16
2.2 Рекомендации по повышению эффективности коммуникаций на предприятии …………………………..……………………….……….22
Заключение………………………………………..……………….…………24
Библиографический список………………………………………………….25
Приложения…………..……………………………………………………….27

Весь текст будет доступен после покупки

Тема данной курсовой работы – «Место и роль коммуникаций в управлении». Многие аспекты менеджмента требуют организации эффективного обмена информацией для достижения стратегических целей. Если в процессе выполнения своих должностных обязанностей люди информацией не могут обмениваться, значит, они не могут и вместе работать. Управление в организации реализуется через общение с людьми. Поэтому важнейшим инструментом управления менеджера является информация, находящаяся в распоряжении его. Используя и передавая информацию, получая обратный сигнал, менеджер организует, руководит и мотивирует своих подчиненных.
Именно коммуникации играют важнейшую роль в процессе управления. Они выступают в качестве объединяющего процесса, необходимого менеджеру для выполнения управленческих действий. Руководители от 50 до 90% всего времени тратят на коммуникации, поскольку им приходится общаться в межличностных, информационных и директивных ролях и выполнять все управленческие функции. [3, c. 11] Качество обмена информацией напрямую влияет на степень реализации целей организации. Обмен информацией встроен во все ключевые виды управленческой деятельности, что делает этот вопрос особенно актуальным сегодня. Поэтому целью данной работы является изучение устройства коммуникаций внутри организации.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
- Дать определения понятию «коммуникации» и проанализировать его;
- Рассмотреть качества, которыми должны обладать менеджер для эффективного коммуникативного процесса;
- Выявить функции коммуникаций, их задачи, виды и принцыпы;
- Проанализировать и понять, какие преграды существуют в организации во время коммуникативного процесса;
- Привести пример того, как коммуникации выстраиваются внутри организации.
Объектом исследования являются ООО ГК «МАРГКОМ».
Предметом исследования является роль и место коммуникаций в управление предприятием.
В качестве методов исследования были использованы: наблюдение, метод сравнительного анализа и обобщения теоретических источников.
В качестве информационной базы были использованы: учебники и учебные пособия, статьи в периодических изданиях, монографии, диссертации, ресурсы сети Интернет, внутренние документы исследуемой организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникации в организации
1.1 Типы коммуникативных связей в организациях

Для начала следует разобраться в видах связей внутри организации, дать определение самому понятию коммуникации и понять, какую роль она занимает в управлении.
Для взаимодействия друг с другом используется коммуникации. Коммуникации – это сложный процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса, включающий различные аспекты: от профессионального до личностного. Взаимодействуя друг с другом, включаясь в процесс общения, люди обычно преследуют конкретные цели.
К основным целям коммуникации обычно относятся следующие:
1. обеспечение эффективного обмена информацией (прием и передача) между субъектами и объектами управления;
2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий;
4. регулирование и рационализация информационных потоков в рамках организации и за ее пределами;
5. формирование умений и навыков для успешной социокультурной деятельности;
6. формирование отношения к себе, к другим людям, к обществу в целом;
7. обмен деятельностью, инновационными приемами, средствами, технологиями;
8. изменение мотивации поведения;
9. обмен эмоциями.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Юмашева, И.А., Основы деловых коммуникаций : учебное пособие / И.А. Юмашева. — Москва : КноРус, 2022. — 162 с. — ISBN 978-5-406-08452-6. — URL:https://book.ru/book/942402 (дата обращения: 13.05.2022). — Текст : электронный.
2. Роздольская, И.В., Исследование содержательного пространства формирования и реализации стратегии маркетинговых коммуникаций в организациях : монография / И.В. Роздольская, Ю.В. Дмитриева. — Москва : Русайнс, 2020. — 163 с. — ISBN 978-5-4365-4864-7. — URL:https://book.ru/book/939735 (дата обращения: 13.05.2022). — Текст : электронный.
3. Васильева, Г. М. Кросс-культурные коммуникации в европейском и азиатском пространствах : курс лекций / Г. М. Васильева. — Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2020. — 199 c. — ISBN 978-5-7014-0947-5. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/106147.html (дата обращения: 13.05.2022). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
4. Роздольская, И.В., Исследование содержательного пространства формирования и реализации стратегии маркетинговых коммуникаций в организациях : монография / И.В. Роздольская, Ю.В. Дмитриева. — Москва : Русайнс, 2020. — 163 с. — ISBN 978-5-4365-4864-7. — URL:https://book.ru/book/939735 (дата обращения: 13.05.2022). — Текст : электронный.
5. https://www.evkova.org/kursovye-raboty/mesto-kommunikatsij-v-sisteme-upravleniya
6. Солдатов А. Н. Коммуникационные процессы в управлении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 45. – С. 106–108. – URL: http://e-koncept.ru/2016/76366.htm
7. Чаган, Н.Г., Public Relations: управление преднамеренными коммуникациями : учебное пособие / Н.Г. Чаган. — Москва : Русайнс, 2020. — 289 с. — ISBN 978-5-4365-4068-9. — URL:https://book.ru/book/935722 (дата обращения: 13.05.2022). — Текст : электронный.
8. Демидов, В.В., Аналитика эффективного управленца : учебное пособие / В.В. Демидов. — Москва : Русайнс, 2022. — 283 с. — ISBN 978-5-4365-9587-0. — URL:https://book.ru/book/944243 (дата обращения: 13.05.2022). — Текст : электронный.
9. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации : учебное пособие / Гнатюк О.Л. — Москва : КноРус, 2012. — 255 с. — ISBN 978-5-406-02524-6. — URL: https://book.ru/book/908355 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.
10. Марков, Б.В., Философия языка и коммуникации. Т. 1. Теории языка и коммуникации : учебник / Б.В. Марков. — Москва : Русайнс, 2021. — 213 с. — ISBN 978-5-4365-5186-9. — URL:https://book.ru/book/936763 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.
11. Москвитин, Г.И., Повышение эффективности работы руководителя : монография / Г.И. Москвитин. — Москва : Русайнс, 2020. — 141 с. — ISBN 978-5-4365-3100-7. — URL:https://book.ru/book/935082 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.
12. Кулапов М.Н. Современный руководитель. Этап становления : монография / Кулапов М.Н. — Москва : Палеотип, 2011. — 120 с. — ISBN 978-5-94727-624-4. — URL: https://book.ru/book/903938 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.
13. Демидов, В.В., Аналитика эффективного управленца : учебное пособие / В.В. Демидов. — Москва : Русайнс, 2022. — 283 с. — ISBN 978-5-4365-9587-0. — URL:https://book.ru/book/944243 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.
14. Солдатов А. Н. Коммуникационные процессы в управлении // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 45. – С. 106–108. – URL: http://e-koncept.ru/2016/76366.htm
15. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации : учебное пособие / Гнатюк О.Л. — Москва : КноРус, 2012. — 255 с. — ISBN 978-5-406-02524-6. — URL: https://book.ru/book/908355 (дата обращения: 16.05.2022). — Текст : электронный.

Весь текст будет доступен после покупки