Методический подход к исследованию технологий прямых продаж

Введение 4
1. Теоретические аспекты продаж 6
1.1 Теоретические аспекты страховых продуктов 6
1.2. Понятие и нормативно-правовое регулирование продаж в страховании. 29
1.3. Теоретические аспекты технологий продаж. 34
2. Методический подход к исследованию технологий прямых продаж 38
2.1 Методы исследования, используемые в работе 38
2.2 Показатели, анализируемые в исследовании 39
3. Анализ технологии и реализации прямых продаж страховых продуктов в САО «РЕСО-Гарантия» 41
3.1 Организационно-экономическая характеристика САО «РЕСО-Гарантия» 41
3.2 Анализ прямых продаж САО «РЕСО-Гарантия» за 2020-2023 годы. 46
3.3 Предложение для повышения эффективности страхового продукта в САО «РЕСО-Гарантия» 51
Заключение 56
Список используемой литературы 57
Приложение А 60
Приложение Б 60
Приложение В 60

Весь текст будет доступен после покупки

Прямые продажи в страховых компаниях на сегодняшний
день, играют большую роль для развития страховых компаний и страхового бизнеса.
Развитие технологий продаж в страховой компании становятся все более важным фактором конкурентного преимущества в борьбе за клиента.
Преимущество построения отношений с клиентами через прямой канал заключается в том, что этот канал не только экономически эффективен для страховщиков, но и полностью управляем.
Актуальность работы заключается в активном использовании технологии прямых продаж, который является важным способом взаимодействия с клиентами для деятельности страховой компании.
Объектом исследования являются продажи страховых продуктов.
Предметом исследования является технология прямых продаж.
Объектом наблюдения выбрана страховая компания САО
«РЕСО - Гарантия».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты продаж

1.1 Теоретические аспекты страховых продуктов

Автор А. Зубец под страховым продуктом считает, что «страховой продукт» - это набор основных и вспомогательных услуг, предоставляемых страхователю при заключении договора страхования» [1].
Страховой продукт – это всё то, что производит страховая компания с целью удовлетворения потребностей своих клиентов и получения прибыли.
По мнению автора И. П. Хоминич понятие страховой продукт трактуется как: «Это набор услуг страховщика по предупреждению и ликвидации последствий конкретного перечня рисков, указанных в договоре страхования, который предоставляется клиенту». [2]
Страховой продукт становится страховым товаром (или услугой) при соблюдении некоторых условий:
1. Страховой продукт должен обладать полезностью для потребителя (то есть потребительской стоимостью: страхователь должен нуждаться в страховой защите, причем в страховании потребительская стоимость проявляется двояко: обеспечение уверенности в сохранности собственности или компенсацией убытков, возникших в результате реализации риска);
2. Страховой продукт должен обладать меновой стоимостью (способностью обмениваться на деньги: страхователь должен уплатить страховую премию).
В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку.
Ядро – это основа страхового продукта, включающая:
1. Технические характеристики, представляемые гарантии (Страховое покрытие, страхуемые риски), уровень гарантий (Страховые суммы), франшизы, особые условия.
2. Условия выплаты страхового возмещения.
3. Экономические характеристики цену (страховой тариф), страховые суммы, франшизы.
4. Доп. услуги, представляемые страховщиком при наступлении страхового события.
Ядро продукта воплощается в его оболочке:
1. В конкретном документе (Страховом полисе)
2. В рекламе страхового продукта
3. В действиях представителей страховщика по заключению договора страхования, его обслуживанию.
Таким образом, в страховом продукте есть ещё набор услуг, направленный на удовлетворение потребностей страхователя в рамках договора страхования.
Автор Л.Г. Скамай считает, что страховая услуга – это услуга, представляемая страховой компанией, которая заключается в предоставлении финансовой защиты от потенциальных рисков и убытков. Люди или компании могут приобретать страховые полисы, платя страховые взносы, чтобы защитить себя от различных рисков, таких как: аварии, болезни, утрата имущества, и другие непредвиденные ситуации. [3]

Весь текст будет доступен после покупки

1. Автор А. Зубец страховой продукт [электронный источник]:
https://cyberleninka.ru/article/n/novyy-podhod-k-ponyatiyu-strahovoy-produkt (Дата обращения 09.02.2024)
2. Автора И. П. Хоминич [электронный источник]: https://urait.ru/book/strahovanie-544896 (Дата обращения 15.04.2024)
3. Автор Л.Г. Скамай страховая услуга [электронный источник]: https://urait.ru/book/strahovoe-delo-536802 (Дата обращения 20.03.2024)
4. ГК РФ Глава статьи 48. Страхование. [электронный источник] - URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/f97fa76d258f4b035ab80b1e8926c01fa436807d/?ysclid=lhnlk77mul753481460/.(Дата обращения 09.02.2024г).
5. Бабурина Н. А. [Электронный источник]: https://urait.ru/book/strahovoe-delo-strahovoy-rynok-rossii-514427 (Дата обращения 18.05.2024)
6. Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992N4015-1. [электронный источник] - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/?ysclid=lhnln4rmfx328198811. (Дата обращения 09.02.2024).
7. Центральный банк РФ. [электронный источник] - URL: https://cbr.ru/ (Дата обращения 09.02.2024).
8. Образовательная платформа «Юрайт» [электронный источник] - URL:https://urait.ru/?=&ysclid=lhnlq2bcvx180236848 (Дата обращения 09.02.2024).

Весь текст будет доступен после покупки