Методы формирования имиджа фирмы в Бахетле.

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа фирмы………………...5
1.1 Сущность, понятие имиджа организации, его виды и задачи…………...........5
1.2 Функции и структура имиджа фирмы………………………………………….8
1.3 Основные этапы и средства формирования имиджа фирмы…………..........12
Глава 2. Исследование имиджа отечественных организаций, на примере ООО «Бахетле-1»…………………………………………………………………………16
2.1 Особенности формирования имиджа в ООО «Бахетле-1» ………………….16
2.2 Предложения по формированию имиджа ООО «Бахетле-1»……………….21
Заключение………………………………………………………………………….23
Список литературы…………………………………………………………………26
Приложение 1……………………………………………………………………….28
Приложение 2……………………………………………………………………….30

Весь текст будет доступен после покупки

В нынешних условиях жесткой конкуренции высокий социальный рейтинг организации является гарантом выгодного положения предприятия в рыночной среде. В данное время реальными становятся потребности в выделении в массе себе подобных, завоевании определенной известности, приобретении репутации. Одной из составляющих успеха организации – это ее имидж. Сегодня можно утверждать, что успешная организация – это организация, имеющая четко выстроенный и понятный потребителю имидж. Создание положительного имиджа является сложным процессом, главным условием которого является активность организации на рынке. Немаловажную роль в формировании имиджа фирмы играют потребители, так как они при выборе их производителя всё больше опираются на его имидж, деловую репутацию.
Независимо от желаний самой организации имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке организации, в то, как её воспринимают клиенты, сотрудники, да и сам руководитель. Имидж-это образ организации, существующий в сознании людей и формирование, постоянная оценка эффективности имиджа является важным этапом в жизни любой организации в условиях рынка.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕКСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ФИРМЫ
1.1 Сущность, понятие имиджа организации, его виды и задачи

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ).
Слово «имидж» происходит от латинского imago, означающего «имитировать» [12,стр.311]. С английского оно переводится, как «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией на окружающих.
Обретение привлекательного имиджа не главная цель, однако овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Это один из факторов, определяющий деловой успех.
Имидж организации – это целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, которое формируется на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. То есть, это нечто среднее между представлением, которое компания хочет создать о себе у общественности (активные действия компании по формированию своего «лица»), и представлением о компании, которое существует у общественности («отражение» лица компании в памяти клиента). Имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Это умственное представление человека, продукта или учреждения, которое целенаправленно формируется в массовом сознании посредством рекламы или пропаганды. Б. Джи в книге «Имидж фирмы» дает широкую и понятную трактовку: «… это всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам…Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами», которые творчески двигаются и превращаются в единый комплекс в сознании общественности.
Г.Г. Почепцов, рассматривает имидж как, совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающих самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей [17, c.120].
По мнению исследователей, в начале 1950-х годов серьезные разработки в области имиджа родились в Западной Европе, Северной Америке, Японии. Первоначально только крупные коммерческие структуры занимались имиджем, и они были сведены к ограниченному набору графических элементов графического стиля в сочетании с единым подходом к дизайну интерьера, изделиям; к созданию комплекса словесных приемов (название, слоган) для обозначения своей индивидуальности. Однако с ростом числа желающих стать неповторимыми развивается тенденция перехода от очевидных формальных приемов к сложным концептуальным решениям, а имидж из политики в области дизайна или системы идентификации превращается в всеохватывающую коммуникацию. На сегодняшний день имидж используется именно в таком качестве на рынках мира.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2003. – 111 с.
2. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКФ ЭКМОС, 2003. – 237 с
3. Бурцева Т., Миронова Н. «Исследование корпоративного имиджа», журнал «Маркетинг» №3(100)\2008
4. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик Рилейшнз: предмет и мастерство / Ж-П Бодуан. - М.: Имидж-Контакт. 2001. - 240 с.
5. Браун, Л. Имидж - путь к успеху / Л. Браун. - Спб.: Питер. 2001. - 192с.
6. Василенко, А. Б. Пиар крупных Российских компаний / А. Б. Василенко. - М.: ГУВШЭ. 2001. - 304 с.
7. Герчикова, И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. -М.: ГлавИздат. 1995. - 215 с.
8. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. - М..: Имилж-Контакт. 2003. - 368 с
9. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. - Спб.: Питер.2000. - 370 с.
10. Зверинцев, А. Б. Формирование имиджа / А. Б. Зверинцев //Коммуникационный менеджмент. - 1997. - С. 10-14.

Весь текст будет доступен после покупки