Методы и механизмы развития рынка муниципальных услуг, направленные на повышение качества обслуживания населения

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 8
1.1 Теоретическое обоснование методов и механизмов развития рынка услуг муниципального сектора экономики 8
1.2 Система государственного регулирования муниципальных услуг в Российской Федерации 15
1.3 Зарубежный и отечественный опыт предоставления муниципальных услуг населению 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 34
2.1 Мета анализ развития рынка муниципальных услуг в регионах 34
2.2 Анализ состояния и качества муниципальных услуг, реализуемых на территории Калужского региона 42
2.3 Проблемы и перспективы развития рынка муниципальных услуг в Калужской области 47
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, НАПРАВЛЕННОЕ НА ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ 57
3.1 Система оценки качества услуг муниципального сектора экономики 57
3.2 Разработка региональной программы повышения качества муниципальных услуг в Калужской области 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

Весь текст будет доступен после покупки

Задача повышения качества рынка муниципальных услуг является весьма актуальной и является одним из приоритетных направлений, как в работе Правительства Российской Федерации, так и в работе муниципальных властей. Отсутствие очередей, быстрота обслуживания, возможность получения услуг в электронном виде позволяет повысить качество общественный услуг и сделать общение заявителей с государственными либо муниципальными органами максимально комфортным.
В последнее время в государственной политике особенный интерес уделяется качеству и доступности государственных услуг. При этом роль и значимость данных услуг в повседневной жизни общества стремительно растет. Для достижения показателей в области государственных услуг, Правительством РФ, разработан и на сегодняшний день осуществляется единый комплекс мер, адресованных на оптимизацию механизма предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти в связи с введением нового принципа предоставления государственных услуг - принципа «одного окна». Для исполнения показанного принципа, являющегося одним из способов увеличения качества и доступности государственных услуг, во всех российских субъектах в настоящее время реализовываются мероприятия, обращенные на формирование соответственной информационно-коммуникационной инфраструктуры для вероятности приобретения заявителями государственных услуг в электронной форме. Масштабным проектом является также организация сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
Между тем, несмотря на то, что введение и функционирование многофункциональных центров в субъектах РФ для заявителей обладает целым рядом следующих преимуществ: получение государственных и муниципальных услуг становится более доступным, уменьшается период их получения, минимизируется число документов, нужных для получения государственных услуг и т. д., для государства создание и организация деятельности МФЦ сопряжено с решением задач, требующих оперативных и своевременных мероприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
1.1 Теоретическое обоснование методов и механизмов развития рынка услуг муниципального сектора экономики
В современных условиях муниципальный сектор и его муниципальные образования становятся эпицентром социально-экономической политики государства, поскольку именно здесь решаются проблемы жизнеобеспечения населения. Органы управления муниципального образования несут главную ответственность перед населением за положение дел на его территории.
Основными проблемами экономики муниципального сектора являются:
1) существенная дифференциация в социально-экономическом развитии и в уровнях доходов населения;
2) дотационность бюджетов;
3) недостаточное развитие инфраструктуры;
4) нехватка квалифицированных кадров;
5) недостаточность инвестиций.
Основными задачами по развитию муниципального сектора тогда будут являться:
1) разработка плана социально-экономического развития муниципального образования;
2) разработка мер, направленных на достижение конкретных положительных результатов в повышении уровня жизни населения;
3) организация контроля за достижением поставленных задач;
4) стимулирование развития человеческого капитала;
5) развитие информационных технологий.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс: Конституция от 12.12.1993 г. (с изм. и доп. от 21.07.2014). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая [Электронный ресурс: Кодекс от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (с изм. и доп. от 23.05.2016). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
3. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая [Электронный ресурс : Кодекс от 31.04.1998 г. № 146-ФЗ (с изм. и доп. от 30.11.2016). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
4. Бюджетный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс : Федеральный закон от 31.07.1998 № 145-ФЗ (ред. от 27.12.2018). Доступ из справ.- правовой системы «Гарант».
5. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. [Электронный ресурс ]: Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
6. О государственной гражданской службе [Электронный ресурс ] : Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2004 г. № 79. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
7. Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления [Электронный ресурс: Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
8. О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ от 3 октября 2009 г. № 796. Доступ из справ.- правовой системы «Гарант».
9. О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) [Электронный ресурс: Постановление Правительства РФ № 679 от 11 ноября 2005 г. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
10. Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей [Электронный ресурс: Постановление Правительства РФ от 12.12.2012 № 1284. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
11. О внесении изменений в план перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти [Электронный ресурс]: Распоряжение Правительства Р Фот 8 сентября 2010 г. №1519-р. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».
12. О государственной программе Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика» [Электронный ресурс: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 13.08.2013 № 1414-р. Доступ из справ.- правовой системы «Гарант».

Весь текст будет доступен после покупки