Методы оценки эффективности реализации технологий СО: абсолютные и относительные показатели эффективности

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава I. Основные понятия и принципы оценки эффективности реализации технологий связи с общественностью…………………………………………...6
Глава II. Анализ успешной реализации технологий связи с общественностью с использованием абсолютных и относительных показателей……………….15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ……….24
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….27

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время важное значение приобретает эффективная реализация технологий связи с общественностью. Компании и организации все больше осознают, что умение эффективно взаимодействовать с общественностью является ключевым фактором успеха. Однако, для того чтобы оценить эффективность реализации данных технологий, необходимо иметь надежные методы и инструменты.
Цель данной работы состоит в изучении и анализе методов оценки эффективности реализации технологий связи с общественностью. В работе будут рассмотрены как абсолютные, так и относительные показатели эффективности.
Первая глава работы «Основные понятия и принципы оценки эффективности реализации технологий связи с общественностью» посвящена изучению основных понятий и принципов оценки эффективности реализации технологий связи с общественностью. В данной главе будут рассмотрены основные понятия, такие как «технологии связи с общественностью», «эффективность реализации» и «оценка эффективности».
Также будет рассмотрено определение и методы расчета абсолютных показателей эффективности в связи с общественностью. Абсолютные показатели являются количественными показателями, которые позволяют оценить эффективность реализации данных технологий. В данной главе будут рассмотрены различные методы расчета абсолютных показателей эффективности, такие как количество просмотров, количество лайков и комментариев, а также доля позитивных отзывов.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава I. Основные понятия и принципы оценки эффективности реализации технологий связи с общественностью
На рубеже XX–XXI веков происходит апофеоз информационной эры, отличающийся важным значением коммуникаций. Этот период ознаменован торжеством принципов обмена информацией и возможностью эффективного управления данными, что находится в центре успешного продвижения в современном обществе и на рынке. Особое внимание уделяется средствам коммуникации с широкой аудиторией и управлению имиджем при взаимодействии с общественностью.
В современной литературе данным термином, обозначающим явление, мирово признанное как PR — Public Relations, на русском языке употребляется термин «общественные отношения».
"Public Relations" представляют собой интересное сочетание искусства и науки, направленное на достижение гармонии путем взаимопонимания, которое строится на принципах правды и полноты информации. В контексте приведенной цитаты, приводится определение российского автора А. Зверинцева, который описывает PR как деятельность, направленную на трансформацию прагматических целей организации в политику, приемлемую для общества. Этот аспект подчеркивает важность адаптации стратегий и тактик коммуникации с учетом социокультурного контекста и потребностей общества в целом.
Связи с общественностью — это:
- содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, груп! пами людей или обществом в целом;
- адресное управление общественным мнением;
- искусство создавать благоприятный климат вокруг организации, благоприятное отношение к ней со стороны общественности;
- механизм формирования паблисити, т.е. популярности и привлекательности для организаций и личностей;
- методика привлечения внимания общественности к торговой марке или имени;
- специальная система управления информацией (в том числе социальной), нацеленная на формирование желаемого общественного мнения;
- искусство создания и продажи образов организации необходимой аудитории и многое другое.
Исключительно важно помнить, что взаимодействие социальных общностей представляет собой неотъемлемый инструмент, который, вопреки распространенным заблуждениям о "мощи PR-технологий", не имеет возможности мгновенно перекраивать публичное мнение в пользу данной организации. Этот процесс требует длительного и стратегического подхода. Кроме того, не следует забывать, что PR не в состоянии сформировать благоприятное восприятие "с чистого листа", если сам объект PR не заслуживает подобного внимания, а также не гарантирует мгновенного роста продаж или обязательного улучшения репутации.
Таким образом, воздействие PR на общественность является сложным и постепенным процессом, требующим тщательной проработки и постоянного внимания к деталям.
Экономическая эффективность измеряется с учетом валового дохода, полученного в результате применения различных видов маркетинговых коммуникаций, и соотношения с расходами на них. Данная характеристика предполагает оценку результатов в форме денежного выражения, где валовой доход должен либо равняться сумме затраченных средств на коммуникации, либо превышать их. Важно отметить, что измерение экономической эффективности маркетинговых коммуникаций сталкивается с рядом трудностей, поскольку результаты применения коммуникаций не всегда могут быть однозначно связаны с увеличением объемов продаж. Например, факторами, влияющими на объемы продаж, могут быть изменения в покупательской способности населения вследствие изменения цен и прочее. Это создает сложности в определении точной экономической эффективности маркетинговых коммуникаций и делает эту задачу практически невыполнимой.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Барышева Н. А. Формирование методики оценки результатов маркетинговой деятельности на основе системы показателей. – 2008. URL: https://dspace.kpfu.ru/xmlui/bitstream/handle/net/33453/0793840.pdf?sequence=1 (дата обращения: 04.05.2024).
2. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и контроллинг // СПб.: Питер. – 2019. – Т. 192. – С. 1. URL: http://library.lgaki.info:404/2017/Бородушко И. В.pdf (дата обращения: 04.05.2024).
3. Бычкова М. Н. и др. Организация и проведение PR-кампаний:[учебное пособие для специальности" Связи с общественностью"]. – 2019. URL: https://vital.lib.tsu.ru/vital/access/services/Download/vtls:000392223/SOURCE1 (дата обращения: 04.05.2024).
4. Вихорева М. В. Современный муниципальный менеджмент как фактор модернизации социальной сферы территории // Модернизация социальной сферы муниципальных образований Сибирского региона как основы повышения качества жизни населения. – 2021. – С. 56-63. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=29882629 (дата обращения: 04.05.2024).
5. Волков А. Инвестиционные проекты: от моделирования до реализации. – Litres, 2022. URL: https://books.google.com/books?hl=ru&lr=&id=F5e8DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT7&ots=hg75OzshcP&sig=3BnK_LhyUjYXbgWPh89sfJSVTsA (дата обращения: 04.05.2024).

Весь текст будет доступен после покупки