Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №22462 от пользователя Рыжова Оксана

Методы повышения эффективности обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке на примере ПАО ВТБ

Name: Методы повышения эффективности обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке на примере ПАО ВТБ
Price: 1010.00 RUB

1 010 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ 5
1.1 Формы банковского обслуживания корпоративных клиентов 5
1.2 Методики оценки уровня лояльности корпоративных клиентов коммерческого банка 10
1.3 Законодательные основы взаимодействия банков с корпоративными клиентами 14
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В ПАО «ВТБ» 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «ВТБ» 19
2.2 Оценка форм обслуживания корпоративных клиентов в ПАО «ВТБ» 19
2.3 Оценка эффективности уровня лояльности корпоративных клиентов в ПАО «ВТБ» 26
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В ПАО «ВТБ» 35
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности обслуживания корпоративных клиентов в ПАО «ВТБ» 41
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс ПАО «ВТБ» на конец 2020 года…...64
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о финансовых результатах ПАО «ВТБ» на конец 2020 года…………………………………………………………………………………..70

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество зависит от развития эффективной банковской системы и использования новых технологий. Использование инновационных подходов в банковской сфере ведет к улучшению эффективности оборачиваемости денежных средств в государстве. Одной из главных задач коммерческих банков является быстрая обработка информации о движении денег партнеров и контрагентов. Ключевым фактором успешности кредитной организации считается более высокое качество обслуживания корпоративных клиентов и применение современных технологий для их обслуживания, которые повышают продажи и снижают затраты. В России недостаток клиентов-юридических лиц сдерживает развитие банковской отрасли. Однако снижение процентных ставок вынуждает банки сконцентрироваться на этом сегменте, в то время как усиление конкурентной борьбы за клиента обусловливает необходимость использования новых банковских продуктов, выгодных как для банка, так и для заемщика-юридического лица.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Юридические лица и предпринимательские организации, известные как корпоративные клиенты, имеют возможности для глобальной реализации научных и технологических достижений. Некоторые из этих организаций являются малыми или средними бизнесами. Банковский продукт - это результат деятельности банков в своих интересах, а также клиентов и общества, который проявляется в виде банковских операций, услуг и прироста безналичной денежной массы. Для корпоративных клиентов ключевым банковским продуктом является расчетно-кассовое обслуживание, а также кредиты и депозиты.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 09.03.2021) // Российская газета. № 238-239. 08.12.1994. [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: http://www.consultant.ru (дата обращения: 12.04.2021)
2. Федеральный закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (ред. 30.12.2020) [Электронный ресурс] // Консультант Плюс: http://www.consultant.ru (дата обращения: 08.04.2021)
3. Федеральный закон РФ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ, (ред. 24.02.2021). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 09.04.2021)
4. Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ред. 30.12.2020). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 08.04.2021)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы повышения эффективности обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке на примере ПАО ВТБ

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net