Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №33373 от пользователя Усова Елена

Методы повышения качества товаров и услуг

Name: Методы повышения качества товаров и услуг
Price: 450.00 RUB

450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 30

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение……………………………………………………………………………3
1. Теоретические основы повышения качества товаров и услуг
1.1 Качество товаров и услуг и необходимость его повышения………………..5
1.2 Основные показатели качества товаров и услуг……………………………..9
1.3 Методы повышения качества товаров и услуг………………………………13
2. Анализ качества продукции ООО «Тантал»
2.1 Краткая характеристика компании …………….………...…………………..17
2.2 Анализ влияния качества продукции на ее выпуск…………………………21
2.3 Пути повышения контроля качества продукции…………………………….26
Заключение………………………………………………………………………...29
Список использованных источников…………………………………………….30

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик услуг, товаров или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям.
Контроль качества товаров или услуг является составной частью производственного процесса и направлен на проверку надежности в процессе ее изготовления, потребления или эксплуатации.
Суть контроля качества товаров или услуг на предприятии заключается в получении информации о состоянии объекта и сопоставлении полученных результатов с установленными требованиями, зафиксированными в чертежах, стандартах, договорах поставки и других документах.
Контроль качества независимо от совершенства применяемых для этого методик предполагает прежде всего отделение хороших изделий от плохих. Естественно, что качество изделия не повышается за счет выбраковки некачественных. Современные фирмы сосредотачивают внимание не на выявлении брака, а на его предупреждении, на тщательном контролировании производственного процесса и осуществляют свою деятельность в соответствии с концепцией «регулирование качества», в связи с чем изучение процесса контроля качества продукции является актуальным.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Теоретические основы повышения качества товаров и услуг
1.1 Качество товаров и услуг и необходимость его повышения
Качество товаров – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. На современном этапе качество рассматривают как экономическую категорию.
Основное свойство качества – способность обладать потребительской стоимостью, то есть удовлетворять потребности лучше конкурентов.
Понятие качества включает три элемента: объект, характеристики, потребности (требования).
Первый элемент – объект качества, которым могут быть продукция (товар, услуга), процесс, организация или отдельное лицо, а также любая комбинация из них.
Второй элемент качества – характеристики. Товары и услуги обладают совокупностью обличительных свойств – характеристик. Характеристики могут быть качественными и количественными.
Третий элемент – требования. Требованием является, прежде всего, проявление потребностей. [4]
Повышение качества продукции определяет:
-выживаемость предприятия в условиях рынка;
-темпы научно-технического прогресса;
-рост эффективности производства;
-экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. А. Д. Никифоров «Управление качеством: Учебник для вузов» / А.Д. Ники-форов, А.Г. Схиртладзе. - М.: Студент, 2020. - 717 c. (дата обращения: 08.04.2023) – Текст: непосредственный.
2. Б. И. Герасимов «Управление качеством: проектирование: Учебное пособие» / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 176 c. (дата обращения: 08.04.2023) – Текст: непосредственный.
3. В. Ю. Огвоздин «Управление качеством» (дата обращения: 08.04.2023) – Текст: непосредственный.
4. Е. Н. Михеева, М.В. Сероштан «Управление качеством» (дата обращения: 08.04.2023) – Текст: непосредственный.
5. Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев «Управление качеством» (дата обращения: 08.04.2023) – Текст: непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы повышения качества товаров и услуг

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net