Личный кабинет

Курсовая работаТовароведение

Готовая работа №76841 от пользователя Успенская Ирина

Методы повышения качества товаров и услуг.

Name: Методы повышения качества товаров и услуг.
Price: 525.00 RUB

525 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 35

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..................3
1 Система качества как совокупность бизнес-процессов и ресурсов, направленных на обеспечение и повышение качества товаров и услуг..................6
1.1 Факторы совершенствования качества продукции………………….................6
1.2 Конкурентоспособность. Анализ и оценка конкурентоспособности…..........12
2 Основные способы и инструменты для повышения качества продукции и услуг на предприятии…………………………………………………………………......18
2.1 Управление качеством услуг. Мероприятия по улучшению качества выпускаемой продукции…………………………………………………………...18
2.2 Алгоритм повышения качества и основная трилогия Джозефа Мозеса Джурана…………………………………………………………………………......27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………......32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………......34

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, вопрос повышения качества товаров и услуг у предприятий носит весьма значимый характер. Данная проблема стоит перед любым производством или организацией выпускающим продукцию, оказывающим услуги и имеющим своей целью получить прибыль в условиях жесткой конкуренции. В условиях сегодняшнего рынка выигрышную роль получат те предприятия, которые могут обеспечить не только высокую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. Таким образом, улучшение качества продукции, выпускаемой на предприятии, является одним из важнейших мероприятий для любой организации вне зависимости от сферы ее деятельности, выпускаемых товаров и услуг. Ведь уровень их качества влияет на востребованность ассортимента среди покупателей. Также, в условиях рыночной экономики высокий уровень качества товаров и услуг – это один из ключевых факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. Система качества как совокупность бизнес-процессов и ресурсов, направленных на обеспечение и повышение качества товаров и услуг
1.1 Факторы совершенствования качества продукции
Высокий уровень качества товаров и услуг, несомненно, повышает конкурентоспособность предприятия, поддерживать которую можно при помощи различных инструментов, и один из них, на мой взгляд один из самых значимых – это система качества. Такая система представляет собой совокупность бизнес-процессов и ресурсов, направленных на обеспечение и повышение качества реализуемой продукции. Эта структура является согласованной и организованной. В соответствии с ней распределяется ответственность за те или иные аспекты улучшения качества. В рамках системы улучшения качества продукции руководство разрабатывает общую политику качества продукции, а также обеспечивает ее соблюдение и выполнение на всех уровнях бизнеса. Несомненно, такая система важна для увеличения прибыли в перспективе.
Качество продукции (производимых товаров и услуг) зависит от обеспечения качества и совершенствования ряда направлений. К основным из них относятся:
1. Обеспечение качества технологического процесса, который в свою очередь обеспечивают:
- качество оборудования, инвентаря и инструмента
- качество исходного сырья
2. Качество труда, обеспечивающееся:
- системой производственного контроля
- качеством хранения, реализации, транспортирования
3. Качество рецептур
4. Качество метрологического обеспечения
В результате обеспечения качества вышеперечисленных направлений, будет обусловлено качество производимой продукции.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1) Александров А. К, Круглик В. М, Неделькин А. Н, Савчук О. А. «Конкурентоспособность предприятия»
2) Бандурин А.В. «Управление качеством.» Из материалов библиотеки А.В, Бандурина.
3) Берновский Ю.Н. «Стандарты и качество продукции.»
4) Белый Е.М, Романова И.Б. «Управление качеством.» Министерство образования и науки РФ Ульяновский Государственный университет, институт экономики и бизнеса.
5) Богдашевский А.В. «Основы финансовой грамотности.»
6) Бутанов Т.Г, Барышев Р.А, Яковлева Е.Ю. «Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки.»
7) Дашков Л.П. «Организация и управление коммерческой деятельностью»
8) Долгов Д.И. «Усовершенствованная методика оценки конкурентоспособности продукции». Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы повышения качества товаров и услуг.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net