Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №145317 от пользователя Успенская Ирина

Методы управления качеством в организации.

Name: Методы управления качеством в организации.
Price: 495.00 RUB

495 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 33

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие и сущность управления качеством 5
1.2 Классификация методов управления качеством в организации 12
1.3 Стандарты и системы управления качеством 18
2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В КОМПАНИИ «ЛУКОЙЛ» 23
2.1 Характеристика исследуемого объекта 23
2.2 Анализ методов управления качеством в компании «ЛУКОЙЛ» 26
2.3 Рекомендации по управлению качеством для компании «ЛУКОЙЛ» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 36

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях ведения бизнеса, для достижения целей компании необходимо уделять внимание управлению качеством. Так как конкуренция на рынке растет, а ожидания и предпочтения потребителей постоянно меняются, организациям необходимо уделять особое внимание управлению качеством.
Сейчас можно наблюдать, что под влиянием новых технологий и изменений в предпочтениях потребителей меняются методы управления качеством. Именно поэтому, компании должны уделять внимание не только своим внутренним процессам, но и внешним факторам, которые могут влиять на качество их товаров и услуг.
Актуальность этой темы обоснована тем, что успешные организации не просто следуют требованиям рынка, но и стремятся опережать своих конкурентов. Эффективное управление качеством помогает компаниям расти и становиться более конкурентоспособными.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и сущность управления качеством
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. [1] Существует множество факторов, которые определяют качество продукции и для каждого товара они различны. Именно поэтому возникла необходимость появления такого течения в менеджменте, как управление качеством. В конце 80-х годов, международными стандартами ISO 9000 были определены четкие требования к системам обеспечения качества и положено начало сертификации, что способствовало развитию менеджмента качества. Современные методы управления качеством, такие как TQM (всеобъемлющий менеджмент качества), уделяют особое внимание комплексному подходу к улучшению всех аспектов деятельности организации.[18]
Контроль за качеством товаров или услуг – это один из ключевых моментов в работе любой компании. Не важно, чем занимается бизнес – производством или сервисом – управление качеством всегда актуально. Это касается и крупных корпораций, и маленьких фирм, независимо от того, работают они на международной арене или только на местном рынке.[3] Суть управления качеством в том, чтобы постоянно улучшать продукт. Это помогает удовлетворять потребности покупателей и обеспечивает стабильный доход компании. Иногда в процессе управления качеством продукт или услугу приходится менять, чтобы они соответствовали всем необходимым требованиям и нормам, установленным государством или международными организациями.[]

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Э.А. Смирнов / Стандарты качества в управленческой деятельности / Интернет-проект «Корпоративный менеджмент», 1998–2023 [Электронный ресурс] – режим доступа: https://www.cfin.ru/management/iso9000/quality_standard.shtml#:~:text=Качество%20—%20это%20совокупность%20характеристик%20объекта,степени%20безопасности%2C%20надежности%20и%20т
2. Хамидуллина Г.Р., Гатина Г.Р. / Управление качеством. Конспект лекций / Каз.федер.ун-т. – Казань, 2014. – 204с.
3. С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др. / Управление качеством. Учебник / Москва, 1998
4. Томохова И.Н., Рыжова Н.А. / Классификация средств и методов управления качеством / Научное издание ФГОУ ВПО РГУТиС, 2008 [Электронный ресурс] – режим доступа: https://www.cfin.ru/management/iso9000/qm/meths_classification.shtml
5. М. В. Самсонова / Всеобщее управление качеством. Учебное пособие / Ульяновск, УлГТУ, 2014
6. Горбашко Е. А. / Управление качеством. Учебник для вузов / Издательство Юрайт, Москва, 2025. — 427 с.
7. Куликов Г. В. / Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности / «Рассиана», 2006. – 198 с.
8. Бузов Б. А. / Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Электронный ресурс] – режим доступа: https://academia-moscow.ru/ftp_share/_books/fragments/fragment_21922.pdf

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Методы управления качеством в организации.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net