Мотивация и стимулирование трудового поведения сотрудников таможенных органов (на примере Бурятской таможни)

Введение………………………………………………………………………….. 3
Глава 1 Теоретические аспекты мотивации и стимулирования трудового поведения сотрудников таможенных органов…………………………………. 7
1.1 Сущность понятия мотивации и стимулирования трудового поведения... 7
1.2 Особенности процесса мотивации и стимулирования трудового поведения в таможенных органах…………………………………………………………. 10
1.3 Теории мотивации трудового поведения………………………………… 16
Глава 2 Анализ мотивации и стимулирования трудового поведения сотрудников Бурятской таможни……………………………………………… 24
2.1Общая характеристика мотивации и стимулирования в Бурятской таможне................................................................................................................. 24
2.2 Анализ мотивационного процесса сотрудников Бурятской таможни….. 30
2.3 Анализ стимулирования сотрудников Бурятской таможни…………….. 42
Глава 3 Улучшение методов мотивации и стимулирования сотрудников таможенных органов………………………………………………………….... 49
3.1 Проблемы мотивации и стимулирования сотрудников Бурятской таможни…………………………………………………………………………. 49
3.2 Предложения совершенствования путей мотивации и стимулирования………………………………………………………………… 51
Заключение……………………………………………………………………… 56
Список использованных источников………………………………………….. 64

Весь текст будет доступен после покупки

Возможность формирования нового подхода как к управлению персоналом, так и к способам решения задач органов государственной власти, является первостепенной задачей модернизации государственных структур, в том числе учреждений таможенной службы.

Эффективность труда работника будет в том случае, когда его личные и профессиональные интересы не противоречат интересам организации. Когда работника мотивировали, его заинтересовали, создали ситуацию, при которой организация достигает свои цели, этим самым работник удовлетворяет свои потребности, сознательно выбирая тот или иной тип поведения.

Мотивация есть процесс объединения целей организации вместе с целями работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих (управленческий аспект), с другой стороны – это система различных способов воздействия на персонал для достижения поставленных целей и работника, и организации (экономический аспект).

Совершенствование системы мотивации труда сотрудников таможенной организации – является приоритетным направлением в программе развития Федеральной таможенной службы. Так как отсутствие чётко выстроенной системы мотивации может привести к снижению результативности служащих таможни.

Актуальность дипломной работы заключается в том, что оптимизация мотивации персонала в таможенных органах – это процесс пробуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей таможенной организации. Человеческий фактор в современных условиях в таможенных органах играет огромную роль. Готовность и желание должностного лица выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования таможенных органов.

Весь текст будет доступен после покупки

Основной особенностью управления персоналом в таможенных органах является возрастающая роль личности работника. В настоящее время существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека. Следовательно, необходимо разработать новый подход к управлению персоналом в сфере таможенного дела. Этот подход заключается в следующем:
1) создание философии управления персоналом.
2) создание совершенных служб управления персоналом.
3) применение новых технологий в управлении персоналом.
4) создание и выработка совместных ценностей, социальных норм, установки поведения, которая регламентирует поведение отдельной личности.

Философия управления персоналом в таможенных органах – это формирование поведения отдельных работников по отношению к целям развития таможни. В таких условиях мотивация трудовой деятельности сотрудников таможенных органов приобретает особенно важное значение. Для того, чтобы человек выполнял порученную ему работу добросовестно и качественно, он должен быть в этом заинтересован или, иначе говоря, мотивирован.

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей. В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование.

Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Представления о возможностях мотивации труда работников претерпели большие изменения в практике управления. Долгое время считалось, что единственным и достаточным стимулом для побуждения работника к эффективному труду является материальное вознаграждение. Со временем появились различные психологические теории мотивации, пытающиеся с разных позиций рассмотреть определяющие факторы и структуру мотивационного процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.)
2. Таможенный кодекс Евразийского экономического союза
3. Федеральный Закон от 30 декабря 2012 г. №283-Ф3 «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» // Российская газета от 11 января 2013 года №5979
4. Федеральный закон от 23.07.2004 №79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
5. Федеральный закон от 27.05.2003 N 58-ФЗ"О системе государственной службы Российской Федерации"
6. Федеральный закон «О государственном пенсионном обеспечении в Российской «Федерации» от 15.12.2001 №166-ФЗ.
7. Федеральный закон от 21.07.1997 N 114-ФЗ"О службе в таможенных органах Российской Федерации"
8. Указ президента РФ от 11.04.2008 №487 «О почетной грамоте Президента РФ и благодарности президента РФ»
9. Указ президента РФ от 07.09.2010 №1099 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Российской Федерации»
10. Распоряжение СТУ от 25 апреля 2005 г. №18-р «Об утверждении штатных расписаний таможни Сибирского таможенного управления»
11. Приказ ФТС РФ от 31.03.2005 №260 «Об утверждении инструкции об организации работы по представлению отпусков должностным лицам таможенных органов Российской Федерации»

Весь текст будет доступен после покупки