Личный кабинет

Курсовая работаТуризм

Готовая работа №128724 от пользователя Успенская Ирина

Мотивация персонала на предприятии индустрии туризма и гостеприимства.

Name: Мотивация персонала на предприятии индустрии туризма и гостеприимства.
Price: 465.00 RUB

465 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 31

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………
1 Основные аспекты мотивации персонала на предприятии гостеприимства………………………………………………………………………
1.1 Основные понятия мотивации персонала в гостиничных предприятиях……………………………………………………………
1.2 Методы мотивации персонала в гостиничных предприятиях………
1.3 Контроль и оценка эффективности системы мотивации персонала гостиничных предприятий………………
2 Факторы, влияющие на мотивацию персонала в ЗАО «Глобус»……………
2.1 Анализ системы мотивации персонала в ЗАО «Глобус»……………
2.2Сравнение ЗАО «Глобус» с конкурентами на туристском рынке…………………………………..
2.3 Руководство и лидерство в ЗАО «Глобус»………………………
2.4 Обучение руководителей по применению эффективных мотивационных стратегий в «Grand Autograph Hotel Novosibirsk»………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………….

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы мотивации персонала в индустрии туризма и гостеприимства обусловлена высококонкурентной средой, в которой функционируют предприятия данного сектора. В условиях постоянных изменений на рынке и растущих ожиданий клиентов, эффективность работы персонала становится основным фактором успешности бизнеса. Мотивация сотрудников оказывает влияние не только на производительность, но и на качество обслуживания, что, в свою очередь, влияет на репутацию и финансовые показатели компании.
Говоря о трудах великих учёных, стоит отметить американского психолога Фредерика Герцберга, который в конце 1950-х годов создал психологическую двухфакторную теорию мотивации. Согласно этой теории, на рабочем месте, кроме определённых факторов, которые вызывают удовлетворение от работы (достижения, признание заслуг, возможности для карьерного роста), существует отдельный набор факторов, который вызывает неудовлетворённость от работы (величина заработной платы, условия труда, межличностные отношения в коллективе). В связи с этим, исследование системы мотивации на примере предприятия «Grand Autograph Hotel Novosibirsk» представляется особенно актуальным.
Объектом исследования является персонал предприятия «Grand Autograph Hotel Novosibirsk», работающего в сфере туризма и гостеприимства. Это заведение, предлагающее услуги размещения и обслуживания клиентов, предоставляет уникальную возможность для анализа мотивационных факторов, которые влияют на сотрудников в данной области.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Основные аспекты мотивации персонала на предприятии гостеприимства
1.1 Основные понятия мотивации персонала в гостиничных предприятиях

В управлении персоналом мотивация играет ключевую роль, так как именно она определяет уровень вовлеченности сотрудников, их производительность и качество выполнения задач. Существует множество теорий мотивации, каждая из которых предлагает уникальный взгляд на то, что побуждает людей к действию и как можно эффективно управлять их поведением.
Одной из наиболее известных теорий является теория потребностей Абрахама Маслоу, которая предполагает, что люди стремятся удовлетворить свои потребности, начиная с базовых и заканчивая более высокими. Маслоу выделяет пять уровней потребностей: физиологические, потребности в безопасности, социальные, потребности в уважении и потребности в самореализации. В контексте управления персоналом эта теория подчеркивает важность создания условий, способствующих удовлетворению потребностей сотрудников на всех уровнях, что, в свою очередь, может повысить их мотивацию и производительность. Эта теория акцентирует внимание на необходимости устранения факторов недовольства и создания условий для профессионального и личностного роста сотрудников.
Теория ожиданий Виктора Врума также заслуживает внимания. Она утверждает, что мотивация человека зависит от его ожиданий относительно результатов своих действий. Сотрудники будут мотивированы работать лучше, если они уверены, что их усилия приведут к желаемым результатам, и если они верят, что получат вознаграждение за свои достижения. В контексте управления персоналом это означает, что работодатели должны четко формулировать цели и ожидания, а также обеспечивать прозрачность системы вознаграждений.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Исследование удовлетворенности условиями труда и мотивации профессиональной деятельности научно-педагогических работников / И. В. Краковецкая, Е. С. Воробьева, Л. Б. Нюренбергер // Экономика труда. – 2022.
2 Анализ адаптации молодёжи на предприятиях: cyberleninka.ru - https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-adaptatsii-molodezhi-na-predpriyatiyah-gostinichnogo-biznesa-g-novosibirska
3 ВЕСТНИК [Электронный ресурс] // unecon.ru - https://unecon.ru/wp-content/uploads/2023/01/maket-vestnik-opt.pdf
4 Деловой календарь [Электронный ресурс] // nsuem.ru - Режим доступа: https://nsuem.ru/employee/events/?SHOWALL_1=1, свободный. - Загл. с экрана
5 Региональное развитие: экономика и социум. Взгляд молодых ... [Электронный ресурс] // kemsu.ru - Режим доступа: https://kemsu.ru/science/conference/xviii-l-international-scientific-conference-of-students-and-young-scientists-education-science-inno/reg_razvitie_24.pdf, свободный. - Загл. с экрана
6 МУЗЕИ И ЭТНОКУЛЬТУРНЫЙ ТУРИЗМ MUSEUMS AND ... [Электронный ресурс] // icofom.mini.icom.museum - Режим доступа: https://icofom.mini.icom.museum/wp-content/uploads/sites/18/2018/12/sbornik_muzei_A4_10.pdf, свободный. - Загл. с экрана
7 Красноярский государственный аграрный университет [Электронный ресурс] // www.kgau.ru - Режим доступа: http://www.kgau.ru/, свободный. - Загл. с экрана
8 Инновации в социально-культурном сервисе и туризме [Электронный ресурс] // ciu.nstu.ru - Режим доступа: https://ciu.nstu.ru/kaf/persons/28221/a/file_get/5295, свободный. - Загл. с экрана

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Мотивация персонала на предприятии индустрии туризма и гостеприимства.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net