Личный кабинет

Дипломная работаСтандартизация

Готовая работа №129644 от пользователя Успенская Ирина

Независимая оценка качества оказания услуг как форма общественного контроля (на примере Курской области)

Name: Независимая оценка качества оказания услуг как форма общественного контроля (на примере Курской области)
Price: 1850.00 RUB

1 850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 74

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАК ФОРМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ……………………………………………………………………..…7
1.1 Предпосылки формирования и становления независимой оценки
качества оказания услуг…………………………………………………..………7
1.2 Понятие и содержание независимой оценки качества оказания услуг.….14
1.3 Региональный опыт организации независимой оценки качества
оказания услуг……………………………………………………………………25
2. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАК ФОРМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ НА ПРИМЕРЕ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ…………………………..36
2.1 Независимая оценка качества оказания услуг организациям Курской области как инструмент реализации конституционных прав граждан…...….36
2.2 Проблемные аспекты проведения независимой оценки качества
оказания услуг в Курской области……………………………………...………44
2.3 Перспективы участия институтов гражданского общества в проведении независимой оценки качества оказания услуг в Курской области…………...50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...……..57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….…….62

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность независимой оценки качества условий оказания услуг (НОК) как инструмента диагностики состояния социальной сферы, определяется возможностью с ее помощью определить ожидания современного потребителя услуг, его предпочтения, выявить детальные недостатки в оказании услуг и разработать меры по их устранению. Независимая оценка выступает как форма общественного контроля, способствующего развитию гражданского общества, позволяющего устранить проблемы и совершенствовать систему оказания услуг в социальной сфере.
В последнее десятилетие развитие российской экономики позволило выстроить систему конкретных приоритетов и целевых ориентиров на предстоящую среднесрочную перспективу, выходящую за рамки второго десятилетия двадцать первого века. Формирование такой системы определяется необходимостью обеспечения прорывного научно-технологического и социально-экономического развития России.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КАК ФОРМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ
1.1 Предпосылки формирования и становления независимой оценки
качества оказания услуг

Демократическое развитие любой страны связано с поиском эффективных способов взаимодействия между властью и обществом. Это необходимо по нескольким причинам: во-первых, граждане должны иметь возможность участвовать в принятии важных для общества решений; во-вторых, конструктивный диалог между властными структурами и населением помогает снизить риски злоупотребления властью; в-третьих, такой диалог способствует формированию новых гражданских традиций и ценностей, которых не хватает в текущей общественно-политической жизни.
Этот поиск тесно связан с развитием и укреплением форм и технологий общественного участия. Одной из таких форм является общественный контроль, который представляет собой независимую оценку управленческих решений и действий с точки зрения их соответствия общественным ценностям и интересам. Эта практика осуществляется отдельными гражданами и их объединениями. Общественный контроль способствует переходу от отношений «субъект-объект» к более равноправным «субъект-субъектным» отношениям между властью и населением, обеспечивая «обратную связь» и закладывая новые основы для социальной справедливости и политической стабильности.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Нормативные -правовые документы

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 01.12.2024)
2. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ ФЗ (ред. от 25.11.2020) «Об основах общественного контроля в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 01.12.2024)
3. Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ ФЗ (ред. от 11.05.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 01.12.2024)
4. Федеральный закон от 6 окт. 2003 г. № 131-ФЗ (ред. от 29.12.2017) Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 01.12.2024)
5. Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ (ред. от 15.08.2020) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» [Электронный ресурс] // Консультант Плюс. – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ (дата обращения 01.12.2024)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Независимая оценка качества оказания услуг как форма общественного контроля (на примере Курской области)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net