Обеспечение защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания

Введение 3
1 Характеристика и содержание потребительских отношений в сфере туризма. 6
1.1 Правовое регулирование потребительских отношений в сфере туризма 6
1.2 Правовой статус участников потребительских отношений в сфере туризма. 13
1.3 Содержание туристских потребительских отношений 17
2 Правовые основы защиты прав потребителей в сфере туризма 23
2.1 Сроки оказания услуг и последствия их нарушения 23
2.2 Виды нарушений прав потребителей в сфере туризма и основания их защиты 28
2.3 Порядок защиты прав потребителей в сфере туризма 34
3 Правоприменительная практика в сфере защиты прав и интересов туристов 42
3.1 Особенности нормативно-правового регулирования защиты прав и интересов туристов 42
3.2 Система способов защита прав потребителей в туристкой сфере 48
3.3 Взыскание неустойки как способ защиты прав потребителей в сфере оказания туристических услуг 55
Заключение 61
Список использованной литературы 64

Весь текст будет доступен после покупки

Современное общество строится на принципах, правилах и нормах развития, все популярнее сегодня становится вопрос развития труизма, как познавательного, так и развлекательного характера.
В зависимости от цели и длительности поездки туризм может быть различных видов и форм. Нередко граждане путешествуют самостоятельно. Но чаще все же встречается туризм в рамках договорных отношений с туристской фирмой или турагентом.
Отношения между компанией и потребителем услуг фиксируются договором оказания туристских услуг, который в свою очередь должен отразить все нюансы и особенности тура.
Договор оказания туристских услуг по структуре не отличается от договора оказания услуг иного характера, но в то же время имеет ряд особенностей и нюансов.
Проблематика вопроса исследования заключается в том, что сегодня на рынке все чаще встречаются неответственные исполнители услуг, что сказывается в целом на репутации рынка, а договора заключаются с заведомо ложными данными и гарантиями, которые не выполняются.
Проблемы правового регулирования туризма и туристской деятельности становились объектом кандидатских диссертационных исследований (Сирик Н.В. Договор оказания туристских услуг в гражданском праве России; Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг; Толстова А.Е. Гражданско-правовое регулирование оказания туристских услуг в Российской Федерации; Баразгова Э.Г. Туристские услуги в Российской Федерации (гражданско-правовой аспект); Соловьев С. Л. Договор возмездного оказания услуг в сфере туристического обслуживания).
Вместе с тем исследование отдельных вопросов защиты прав потребителей услуг в туризме, рассмотрение финансового обеспечения ответственности туроператоров как института защиты прав туристов нашло отражение в незначительном количестве научных статей таких авторов, как JI.B. Балашова, М.А. Бобков, В.Н. Васецкий, О.Н Викулова, Я.В. Вольвач, Д.Е. Гусятникова.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ХАРАКТЕРИСТИКА И СОДЕРЖАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА.

1.1 Правовое регулирование потребительских отношений в сфере туризма
Динамично развивающейся отраслью мировой экономики является туризм. Во многих странах мира он играет важную роль в формировании валового внутреннего продукта, является источником валютных поступлений, способствует расширению международных контактов и созданию дополнительных рабочих мест, т.е. он является одной из важных составляющих экономики любого государства.
Туризм оказывает значительное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт, связь, строительство, производство товаров народного потребления. Развитие туризма имеет огромное значение как для государства в целом, так и для отдельной личности. 1
Туризм является неотъемлемой частью жизни современного человека, связанной с удовлетворением его духовных и интеллектуальных потребностей, восстановлением и развитием физических сил и поддержанием высокого уровня жизнедеятельности. 2
Туризм объединяет путешествия и сферу услуг, которая создана для удовлетворения потребностей людей, совершающих путешествия. С точки зрения экономики для развития туризма в каждом государстве важным является создание надлежащей инфраструктуры, включающей гостиницы, другие средства размещения, транспорт. Несмотря на кризисные явления в экономике нашей страны, приведшие к сокращению вдвое турпотока, количество российских граждан, выезжающих на отдых в зарубежные страны, остается весьма значительным.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 01.07.2020 № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2020. – № 31. – Ст. 4398.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) [Текст]: [Федеральный закон № 51-ФЗ, принят 30.11.1994 г. по состоянию на 13.05.2008] // Собрание законодательства РФ. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) [Текст]: [Федеральный закон № 14-ФЗ, принят 26.10.1996 г. по состоянию на 06.12.2007] // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 5. – Ст. 410.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) [Текст]: [Федеральный закон № 146-ФЗ, принят 26.11.2001 г. по состоянию на 29.04.2008] // Собрание законодательства РФ. –2001. – № 49. – Ст. 4552.
5. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации [Текст]: [Федеральный закон № 138-ФЗ, принят 14.11.2002 г., по состоянию на 04.12.2007] // Собрание законодательства РФ. – 2002. – № 46. – Ст. 4532.
6. О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации [Текст]: [Закон РФ № 5242-1, принят 25.06.1993 г., по состоянию на 18.07.2006] // Ведомости СНД РФ и ВС РФ. – 1993. – № 32. – Ст. 1227.
7. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 22.05.2022) // Росс. газ. - 1992. - 7 апр.

Судебная практика:
8. Апелляционное определение Саратовского областного суда от 16.11.2016 по делу № 33-8670 // СПС «КонсультантПлюс»
9. Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей: Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 19 октября 2022 г. https://vsrf.ru/documents/all/31641/
10. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 20 августа 2019 г. № 18-КГ19-74 [Электронный ресурс]. – URL: https://base.garant.ru (дата обращения: 15.08.2023).
11. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 6 ноября 2018 г. № 46-КГ18-54[Электронный ресурс]. – URL: https://base.garant.ru (дата обращения: 15.08.2023).
12. Решение Центрального районного суда г. Новосибирска от 21.01.2008 // СПС «КонсультантПлюс».
13. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13 августа 2019 г. № 4-КГ19-31[Электронный ресурс]. – URL: https://base.garant.ru (дата обращения: 15.08.2023).

Весь текст будет доступен после покупки