Обслуживание корпоративных клиентов и их значение для кредитной организации.

Введение…………………………………………………………………………… 6
1 Теоретические основы обслуживания корпоративных клиентов кредитной организации ……………………………………
8
1.1 Корпоративные клиенты: понятие, виды и категории…………………… 8
1.2 Особенности обслуживания корпоративных клиентов в кредитной организации…………………………………………………..…………………...


1.3 Значение корпоративных клиентов для кредитной организации …………. 21
2 Особенности организации обслуживания корпоративных клиентов в кредитной организации (на примере АО «Россельхозбанк»)… ………….
28
2.1 Экономико-организационная характеристика банка………………… 28
2.2 Порядок и особенности организации работы по обслуживанию корпоративных клиентов в банке………………………………………………. 31
2.3 Оценка качества обслуживания корпоративных клиентов……………… 33
3 Направление совершенствования обслуживания корпоративных клиентов в АО «Россельхозбанк»…… ……………………………………….
45
3.1 Основные проблемы организации обслуживания корпоративных клиентов в АО «Россельхозбанк»… …………………...………………………. 45
3.2 Пути совершенствования обслуживания корпоративных клиентов в банке……………………………………………………………………………… 52
Заключение…………………………………………………………………………... 62
Список использованных источников……………………………………………….
Приложения…………………………………………………………………………. 67
68

Весь текст будет доступен после покупки

В мировой практике развитие экономики неразрывно связано с кредитом, который в различных формах проникает во все сферы хозяйственной жизни. С потребностью в денежных ресурсах сталкиваются все начинающие и даже достаточно крупные предприниматели. Поэтому, кредиты юридическим лицам всегда востребованы.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в условиях кризисных явлений в российской экономике, ограничения доступа к внешним рынкам капиталов, снижения доходов предприятия из-за падения цен на ряд основных российских экспортных товаров многие хозяйствующие субъекты испытывают значительные финансовые проблемы (среди них острая нехватка финансовых ресурсов).
В связи с этим, спрос на финансовые ресурсы предприятий и организаций сегодня существенно повысился. Но в то же время, банки стали чаще сталкиваться с фактами неплатежеспособности предприятий. Вследствие этого, банкам предстоит решить задачу совершенствования организации кредитования юридических лиц так, чтобы и обеспечить их ресурсами, и сохранить свою устойчивость и эффективность деятельности.
Степень разработанности выбранной темы показывает, что, вопреки большому вниманию отечественных и зарубежных ученых к данной проблеме, некоторые её стороны исследованы недостаточно. Предприятия различаются по природе своей производственной и финансовой деятельности, поэтому создать общее базовое методическое руководство по оценке кредитоспособности невозможно, это доказывается практикой Российской Федерации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы обслуживания корпоративных клиентов кредитной организации
1.1 Корпоративные клиенты: понятие, виды и категории
Современное общество невозможно представить без таких финансовых учреждений, как банки. Совершая разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами, оказывая финансовые услуги правительству, предприятиям, организациям, гражданам, банки выполняют общественно-необходимые функции. Преимущества банков над прочими субъектами экономики реализуются в следующих группах действий: 1) аккумуляция средств; 2) регулирование денежного оборота; 3) посредническая функция.
Определяет саму природу банков кредитная деятельность. Все коммерческие банки заинтересованы в повышении уровня организации кредитного процесса. Ведь тщательно проработанный кредитный процесс, едва ли не лучший показатель всей работы банка и качества его менеджмента.
Кредит состоит из элементов, находящихся в тесном взаимодействии друг с другом. Структура кредита состоит из субъектов кредитных отношений и объекта кредитования. Совокупность этих базовых элементов действует только как система. Структура кредита представлена на рисунке 1.







Рисунок 1. Структура кредита [22, с. 108]
Субъектами кредитных отношений выступают кредитор и заемщик. Кредитор – сторона кредитных отношений, предоставляющая ссуду. Он, предоставляя ссуженную стоимость, обеспечивает ее продуктивное использование как для себя, так и для целей других участников воспроизводственного процесса.
Заемщик – сторона кредитных отношений, получающая кредит и обязанная возвратить полученную ссуду. Заемщик (юридическое или физическое лицо) должен обладать определенным имущественным обеспечением, экономически гарантирующим его способность возвратить кредит.
Объект кредитования представляет собой ссуженную стоимость. Благодаря кредиту свободная стоимость переходит к новому владельцу, у которого обозначилась потребность в ее использовании на нужды производства и обращения.
Таким образом, кредит – это передача кредитором ссуженной стоимости заемщику на началах возвратности и в интересах общественных потребностей [22, с. 135].
Главная цель кредитора от сделки – получение определенного дохода на ссуженную стоимость. Ссудный процент – цена ссуженной во временное пользование стоимости. Его размер зависит от цены и себестоимости продукции.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ). Электронное издание СПС «Консультант Плюс». – www.consultant.ru.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 05.12.2021) Электронное издание СПС «Консультант Плюс». – www.consultant.ru.
3. Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 28.01.2022) — Электронное издание СПС «Консультант Плюс». – www.consultant.ru.
4. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 N 86-ФЗ (последняя редакция) — Электронное издание СПС «Консультант Плюс». – www.consultant.ru.
5. Федеральный закон «О кредитных историях» от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ (последняя редакция) — Электронное издание СПС «Консультант Плюс». – www.consultant.ru.

Весь текст будет доступен после покупки