Личный кабинет

Курсовая работаТуризм

Готовая работа №126893 от пользователя Успенская Ирина

Обзор рынка коммуникаций в сфере туризма.

Name: Обзор рынка коммуникаций в сфере туризма.
Price: 375.00 RUB

375 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 25

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования
Современный рынок туризма в России находится в состоянии активной трансформации. Развитие цифровых технологий, изменения в потребительском поведении, рост конкуренции и внешние экономические факторы вынуждают компании постоянно адаптировать свои стратегии взаимодействия с клиентами. В условиях высокой динамики и растущих ожиданий туристов компании вынуждены не только предлагать качественный сервис, но и выстраивать эффективную систему коммуникации, обеспечивающую удобство и оперативность взаимодействия на всех этапах клиентского пути – от выбора тура до получения обратной связи после путешествия.
В 2023–2024 годах наблюдаются значительные изменения в подходах к коммуникации в сфере туризма. Традиционные методы взаимодействия (например, телефонные консультации или личные встречи в офисах) постепенно уступают место цифровым каналам, включая социальные сети, мессенджеры, автоматизированные чат-боты, персонализированные email-рассылки и видеоконтент. Внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, Big Data и омниканальные платформы, позволяет бизнесу не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих, обеспечивая более персонализированный и удобный сервис.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

2. Обзор рынка коммуникаций в сфере туризма
2.1. Основные тенденции и изменения в коммуникациях туристических компаний (2023–2024 гг.)
В период 2023–2024 годов российский туристический рынок претерпел значительные изменения, обусловленные развитием цифровых технологий, изменением потребительских предпочтений и усилением конкуренции. Ниже представлены ключевые тенденции, определяющие стратегии коммуникации туристических компаний в указанный период.
1. Цифровизация и омниканальность
Современные туристы ожидают бесшовного и удобного взаимодействия с компаниями через различные каналы. В ответ на это туристические организации внедряют омниканальные платформы, объединяющие веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Это позволяет обеспечить единый клиентский опыт и повысить удовлетворенность потребителей.
Пример: Использование CRM-систем, таких как Битрикс24, помогает автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, управлять заказами и анализировать эффективность коммуникаций.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Mediascope. Исследование аудитории социальных сетей в России, 2023 год. – URL: https://ppc.world/articles/auditoriya-devyati-krupneyshih-socsetey-v-rossii-v-2024-godu-issledovaniya-i-cifry (дата обращения: 26.02.2025).
2. DashaMail. Статистика эффективности email-рассылок в 2023 году. – URL: https://ppc.world/articles/analitika-i-statistika-est-li-buduschee-u-email-marketinga-issledovanie (дата обращения: 26.02.2025).
3. TextBack. Анализ SMS-маркетинга в 2023 году. – URL: https://textback.ru/whatsapp-marketing-2023 (дата обращения: 26.02.2025).
4. Bnovo. Топ-10 туристических агентств России 2023 года. – URL: https://bnovo.ru/blog/top-10-russian-travel-agencies-2023 (дата обращения: 26.02.2025).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Обзор рынка коммуникаций в сфере туризма.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net