Оценка эффективности кампаний в Интернет на примере ООО «Т2 Мобайл»

Введение……………………………………………………………………………….6
Глава 1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга…………………………….10
1.1 Интернет-маркетинг: сущность, этапы, инструменты и отличительные особенности……………………………………………………………………….10
1.2 Показатели эффективности интернет-маркетинга………………………...........21
Выводы по главе 1…………………………………………………………………….27
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Т2 МОБАЙЛ» …………….29
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Т2 МОБАЙЛ»……..29
2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Т2 МОБАЙЛ» на современном этапе……………………………………………………………………32
Выводы по главе 2…………………………………………………………………….41
Глава 3. Совершенствование системы интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ»…………………………………………………………………………….43
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ»……………… ……………………………....43
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий………………………….54
Выводы по главе 3…………………………………………………………………….56
Заключение…………………………………………………………………………….57
Список используемой литературы…………………………………………………...61
Приложения……………………………………………………………………………65

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования заключается в том, что интернет- технологии подвержены достаточно стремительному росту. Интернет обладает большим объемом инструментов для продвижения и со временем их число расширяется все больше и больше. При этом, он дает возможность продвижения наименее затратными способами, чем другие носители и охватывать ранее недоступную часть целевой аудитории.
Интернет-маркетинг понимается как использование стратегий маркетинга прямого отклика. Сегодня он дает возможности организациям находиться в постоянном контакте с клиентами и мгновенно собирать статистику о посещениях сайта, просмотрах объявлений, анализировать спрос и в соответствии с результатами мгновенно реагировать на все изменения, проводить корректировки в своей рекламной кампании.
Со стороны же потребителя это можно охарактеризовать как возможность узнать всю необходимую информацию об интересующем товаре или услуге удаленно. При этом он также удаленно может получить консультацию и приобрести желаемый товар.
Интернет-маркетинг и его методы позволяют оптимизировать затраты компании. Разница интернет-маркетинга и привычных медиаресурсов прослеживается и в том, что выход на рынок через интернет не является слишком затратным и главным преимуществом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.
Исследованиям в области маркетинга посвящены труды многих зарубежных и российских авторов. Значимый вклад в развитие теоретической базы по управлению маркетингом на предприятии внесли следующие российские ученые: И.В. Барченков, А.Ю. Бенедичук, Ф.Ю. Вирин, Е.П. Голубков, М.Б. Зуев, И.В. Корнеева, Н.А. Нагапетьянц, Р.Б. Ноздрева, Е.П. Пешкова, Ю.С. Пименов и другие.
Целью данной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ» на основе проведенного анализа деятельности компании.
Для достижения поставленной цели в работе предполагается решение следующих задач:
- изучить сущность, этапы, инструменты и отличительные особенности интернет-маркетинга;
- раскрыть показатели эффективности интернет-маркетинга и привести примеры их применения;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Т2 МОБАЙЛ»;
- проанализировать маркетинговую деятельность и оценить эффективность интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ на современном этапе;
- выявить и обосновать основные проблемные вопросы в системе интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ;
- разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы интернет-маркетинга ООО «Т2 МОБАЙЛ»;
- оценить экономическую и социальную эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования данной работы является ООО «Т2 МОБАЙЛ».
Предметом исследования – маркетинговая деятельность ООО «Т2 МОБАЙЛ».
В работе раскрыта важность применения интернет-коммуникаций для современного бизнеса, обозначена роль сети интернет в сфере бизнеса.
Гипотеза исследования состоит в том, что совершенствование системы интернет-маркетинга приведет к повышению всех основных показателей деятельности организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты интернет-маркетинга

1.1 Интернет-маркетинг: сущность, этапы, инструменты и отличительные особенности.
Интернет-маркетинг берет свое начало с 90-х годов 20 века, когда начали разрабатываться первые сайты, на которых размещалась информация о разнообразных товарах и услугах.
«В результате со временем интернет-маркетинг начал стремительно развиваться и стал больше, чем площадкой для информации о товарах и услугах. А благодаря таким компаниям как Yahoo, Google, Microsoft, интернет-маркетингу удалось обрести сегментацию и достичь нового уровня развития» [12].
Следующий этап в развитии интернет-маркетинга произошел в 2001 году. Именно тогда появилось понятие поискового маркетинга. С данного момента значимость, популярность и доказанная эффективность интернет- маркетинга сильно возросла и продолжает повышаться все эти годы.
Если сравнить, какой бюджет на продвижение использовали компании
15 лет назад и какой бюджет выделяют сегодня, то можно увидеть, что последний показатель превышает показатель 2005 г. приблизительно на 750% [34].
По мнению М. Зуева, «интернет-маркетинг – это процесс построения и развития позиции вашей компании в интернет-среде. Это включает в себя
строительство субъективного восприятия ваших бизнес-пользователей, а также объективные и чисто технические развития вашего сайта. Кроме того, на что вы должны добавить определенное позиционирование в поисковых системах, для развития его связей и улучшения юзабилити» [14].
«Интернет-маркетинг – это комплекс мероприятий по продвижению товаров, услуг и идей с помощью интернета. Цели интернет-маркетинга практически ничем не отличаются от целей традиционного маркетинга: его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами. Часто такое идеальное состояние недостижимо. И целями интернет-маркетинга в самом общем виде являются» [1, c. 56]:
– увеличение продаж;
– увеличение посещаемости ресурса.
«Эти цели можно дробить на конкретные задачи, но в целом, все маркетинговые действия в интернете сводятся именно к этому.
Основными элементами интернет-маркетинга являются те же элементы, как и в традиционном маркетинге» [30]:
Товар (Product) – те товары и услуги, которые продаются и продвигаются с помощью интернета в наше время должны быть отличного качества. Стоит помнить, что товар в интернете конкурирует и с аналогичными товарами, продвигаемыми в интернет-пространстве, и с обычными магазинами, где продаются такие товары.
Цена (Price) – принято считать, что цена в интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Но это не всегда так, у интернет-магазинов есть свои траты за счет доставки, затрат на ту же рекламу и прочего.
«Продвижение (Promotion) – комплекс мер по продвижению в интернете как сайта компании, так товара и услуг данной компании. Включает в себя большой список инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т.д.» [13].
Место продаж (Place) – то место, где продается товар или услуга, то есть сайт. Существуют разные варианты сайтов. Сайт может быть как полноценным, с обилием информации о компании и всех ее товарах и услугах, новостях и пр., так и одностраничным, где представлен один товар или группа товаров, чтобы дать потребителю только нужную информацию о интересующем товаре и получить его контактные данные и заявку.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агафонов А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете / А. Агафонов. - М.: Омега-Л, 2023. - 128 c.
2. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие / Абрютина М.С., Грачев А.В. – М: Дело и сервис, 2017. – 322 с.
3. Аналитика Google Ads - сервис отслеживания и анализа посещаемости сайта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ads.google.com
4. Астафьев Л.В. Стратегическое планирование в условиях конкуренции / Л.В. Астафьев – М.: Кнорус, 2017. – 304 с.
5. Багрин Ю. интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. – 2017. – № 11. – С.8-10.
6. Барченков И.В. Базовые элементы интернет-маркетинга // Издательство: Издательский дом «Гребенников». – 2022. – №3. – С. 168-171.
7. Бенедичук А.Ю. Тенденции интернет-маркетинга: социальное доказательство и персонализация // Издательство: Издательский дом
«Гребенников». – 2022. – №5. – С. 314-322.
8. Вебер Л. Эффективный маркетинг в интернете: социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер; пер. с англ. Елены Лалаян. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2023. – 311 с.
9. Вирин Ф. Ю. интернет-маркетинг / Ф.Ю. Вирин- М.: Кнорус, 2022. – 388 с.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский – М.: Изд-во МГУ, 2022. – 332 с.

Весь текст будет доступен после покупки