Оценка эффективности маркетинга в компании (на примере торговой сети дискаунтеров «Победа»)

Введение 3
1 Теоретические аспекты оценки маркетинговой эффективности 5
1.1 Сущность и значение комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности компании 5
1.2 Показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности 11
2 Исследование маркетинговой деятельности торговой сети дискаунтеров «Победа» 17
2.1 Общая характеристика торговой сети дискаунтеров «Победа» 17
2. 2. Анализ состояния маркетинговой деятельности торговой сети дискаунтеров «Победа» 20
3 Совершенствование маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности в торговой сети дискаунтеров «Победа» 26
3.1 Направления совершенствования маркетинговой деятельности торговой сети дискаунтеров «Победа» 26
3.2 Оценка эффективности маркетинговой деятельности торговой сети дискаунтеров «Победа» 29
Заключение 36
Библиографический список: 38

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлено тем, что на сегодняшний день маркетинг является одним из ключевых элементов, который влияет на успешность компании. Чтобы эффективнее вести маркетинговою деятельность, нужно понимание того, какие элементы эффективны, какие лучше не использовать в дальнейшем, а какие нужно исправить. Для этого и проводится оценка эффективность маркетинга. Оценка поможет компании оптимизировать свои ресурсы, узнать сильные и слабые стороны и адаптировать подходы к рынку.
Есть несколько причин, почему изучение темы оценки эффективности маркетинга для дискаунтеров является актуальным:
– быстро меняющийся рынок. Рынок розничной торговли — это «живой организм», который перестраивается под действием различных факторов. Каждая компания, которая стремится к укреплению своей позиции на рынке, должна уметь эффективно оценить маркетинговую деятельность;
– аудитория. Потребители рекламы становятся всё более требовательны и с каждым днём завоевать из внимание становится всё более затруднительно;
– конкуренция. Формат магазинов дискаунтеров для России относительно новый. Однако, с каждым годом данное направление активно развивается и уже сейчас рынок насыщен, что усиливает конкуренцию между компаниями.
Объектом исследования является торговая сеть дискаунтеров «Победа».
Предмет исследования – маркетинговая деятельность торговой сети дискаунтеров «Победа».

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты оценки маркетинговой эффективности

1.1 Сущность и значение комплексной оценки эффективности маркетинговой деятельности компании
Оценка эффективности маркетинговой деятельности – ключевой элемент успешного управления компанией. Для достижения высоких результатов и эффективного взаимодействия с рынком необходимо иметь четкое представление о том, насколько успешно маркетинговые стратегии и тактики компании соответствуют поставленным целям и ожиданиям.
При проведении оценки эффективности анализируются все аспекты компании, которые относятся к маркетинговой деятельности. При этом, оценка производится по разным критериям, в зависимости от целей, задач и конкретных инструментов маркетинга. Ниже приведены основные способы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций [2].

Рис. 1. Основные способы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций
Данные способы не являются единственными. Каждая компания подбирает те, что соответствуют их целям и задачам. Как мы видим, данные способы включают в себя анализ и внутренних, и внешних аспектов организации. Перечислим некоторые из них:
– целевая аудитория. Отвечаем на вопрос: «кому мы будем транслировать сообщение?». Если компания хорошо понимает свою аудиторию, то она сможет верно выстроить с ней «диалог» через маркетинговые каналы;
– каналы коммуникации. Отвечаем на вопрос: «как мы будем доставлять сообщение до выбранной аудитории?». Выбор каналов зависит от сегментов аудитории. Например, молодёжная аудитория предпочитает больше проводить времени в Интернете, чем смотреть телевиденье. Компания должна адаптировать своё сообщение под конкретные потребности и привычки аудитории;
– контент. Отвечаем на вопрос: «что мы будем транслировать и в какой форме?». Компании нужно разработать уникальное, интересное и ценное сообщение, чтобы привлечь внимание аудитории;
– ресурсы. Для успешной деятельности компании, любой организации нужно уметь грамотно распоряжаться своими бюджетами. На какие маркетинговые каналы закладывать большую часть бюджета? Сколько нужно вложиться, чтобы привести клиентов? На эти вопросы ответит оценка эффективности;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агрова К.Н. Обзор концептуальных подходов к измерению эффективности системы управления маркетинговыми коммуникациями / К.Н. Агрова // Universum: технические науки. – 2015. – №4-5(17). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-kontseptualnyh-podhodov-k-izmereniyu-effektivnosti-sistemy-upravleniya-marketingovymi-kommunikatsiyami (дата обращения: 28.02.2024)
2. Анфиногенова Е.Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е.Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, апрель 2012 г.). – СПб.: Реноме, 2012. – С.147-149.
3. Бойжигитов С.К. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА И ВОЗМОЖНОСТИ ЕГО ОЦЕНКИ // Теория и практика современной науки. 2021. №12 (78). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-effektivnosti-marketinga-i-vozmozhnosti-ego-otsenki (дата обращения: 19.03.2024).
4. Геомедийная реклама [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/adv/products/geo (дата обращения: 19.03.2024).
5. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. –М: Дашков и К, 2012. – 578 с.
6. Косых В.Н. Социальные медиа vs традиционные коммуникации в PR / В.Н. Косых // PRРИМРА. – 2011. – №9. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-media-vs-traditsionnye-kommunikatsii-v-pr (дата обращения: 18.02.2024)
7. Лукьянова Наталия Юрьевна, Дюкина Татьяна Олеговна Многоуровневый подход к оценке эффективности маркетинга // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: Гуманитарные и общественные науки. 2014. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mnogourovnevyy-podhod-k-otsenke-effektivnosti-marketinga (дата обращения: 19.03.2024).
8. Маркетинговая оценка проекта (концепции). [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultestate.ru/node/18
9. Мориарти С., Дункан Т. Реклама и интегрированные маркетинговые коммуникации. Изд. 2-е. – СПб.: Питер, 1997. – 418 с.
10. Официальный сайт сети магазинов «Победа» – URL: магазинпобеда.рф (дата обращения: 01.04.2024)

Весь текст будет доступен после покупки