Оценка эффективности менеджмента качества в организации АО «ИНМАН».

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы системы менеджмента качества организации 5
1.1 Понятие и принципы системы менеджмента качества организации 5
1.2 Показатели эффективности менеджмента качества организации 10
Глава 2. Анализ системы менеджмента качества на примере АО «ИНМАН» 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «ИНМАН» 14
2.2 Оценка менеджмента качества организации АО «ИНМАН» 27
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы контроля качества процессов на предприятии АО «ИНМАН» Ошибка! Закладка не определена.
3.1 Проблемы в системе менеджмента качества организации АО «ИНМАН» 44
3.2 Совершенствование системы контроля качества процессов на основе внедрения системы «Канбан» Ошибка! Закладка не определена.
Заключение 62
Список использованной литературы 62
Приложение 69
Приложение 2 70
Приложение 3 71
Приложение 4 71
Приложение 5 71

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования обусловлена особой ролью системы менеджмента качества в обеспечении качества и конкурентоспособности предприятия. Управление качеством на любом предприятии должно быть направлено на формирование и обеспечение высокого уровня качества услуг и продукции для полного удовлетворения потребности потребителей. Исходя из этого современная идея системы управления качеством продукции и предоставляемых услуг при выполнении всех целей и задач функционирования организаций предполагает его обязательный приоритет среди других направлений управления. В то же время качество само по себе является очень емкой и универсальной категорией, включающей технические, экономические, организационные, социальные, философские и юридические аспекты.
Целью работы является оценка эффективности менеджмента качества в организации АО «ИНМАН»
Задачи работы:
1) изучить понятие системы менеджмента качества организации;
2) раскрыть сущность и значение системы менеджмента качества организации;
3) охарактеризовать управление качеством, как определяющий фактор;
4) дать организационно-экономическую характеристику организации;
5) проанализировать систему менеджмента качества организации;
6) разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества;
7) оценить эффективность предложенных мероприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы системы менеджмента качества организации
1.1 Понятие и принципы системы менеджмента качества организации

Система менеджмента качества – это совокупность специальных практик, внутренних стандартов, политик и техник работы организации, главным направлением которых является удовлетворение клиентов высококачественными товарами и услугами на постоянной основе. Одним из инструментов повышения эффективности и безопасности производства является использование системы менеджмента качества, под которой управление понимается как совокупность принципов, методов, инструментов и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и экологической безопасности. Современные подходы к управлению организацией различных отраслей экономики (нефтяной промышленности, машиностроения, коммунальной сферы, сферы услуг, социальной сферы и т.д.) основаны, в том числе, на интеграции концепций менеджмента качества и устойчивого развития [20, С. 85].
Система менеджмента качества – это система, которая неразрывно интегрирована в общую систему управления и включает взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры, организационные и технические мероприятия, цели, планы, компетентный персонал, основные средства, документацию, т.е. все, что необходимо предприятия для достижения целей экономической деятельности и устойчивого развития [22, С. 45].
Система менеджмента качества (далее СМК) не является набором случайных действий, это отлаженный механизм, задача которого комплексно работать над улучшением внутренних процессов с целью минимизации качества продукции, вплоть до полного исключения потерь качества (рисунок 1.1)
Совокупность принципов системы управления качеством является важным элементом успешно функционирующей СМК. Данные постулаты создают фундамент для реализации основных положений стандартов ISO и основу для эффективной работы менеджмента организации.
СМК –это система обеспечивающая эффективную работу организации, созданная для того чтобы гарантированно предоставлять заказчику максимально качественную продукцию.
Организация

Процессы

Ресурсы

Документация


Рисунок 1.1 – Система менеджмента качества
Понятие стандартизация подразумевает под собой виды деятельности, направленные на достижение порядка в определенной области человеческой активности путем установления положений для универсального и многократного применения в отношении реальных или потенциальных задач. Существует несколько уровней стандартизации, а именно международный, региональный и стандартизация на уровне научно-технических (инженерных) обществ.
Сегодня модель системы менеджмента качества, описанная в стандартах серии ISO 9000, стала очень популярной. Крайне важным представляется возникновение долгосрочных отношений «производитель – потребитель», что будет способствовать развитию замкнутых циклов и внедрению технологий.
Техническое обслуживание (плановое, внеплановое) даст возможность иметь не только обратную связь с потребителем, но и служить дополнительным источником дохода для организации, что позволит повысить его организационно-экономическую устойчивость и конкурентоспособность [27, С. 80].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Официальный сайт АО «ИНМАН» [Электронный ресурс]. https://inman.ru/.
2. Официальный сайт АО «ИНМАН», портал для сотрудников, [Электронный ресурс]. https://inman.ru/.
3. Литвинова, Т.Н. Планирование на предприятии (Организации): Учебное пособие / Т.Н. Литвинова, И.А. Морозова, Е.Г. Попкова. –М: НИЦ ИНФРА-М,2020. –.35 с.
4. Ахметова Г.Д Молодой ученый: Ежемесячный журнал №85. –Казань: Молодой ученый, 2019. – 278 с.
5. Международный стандарт ISO 9001:2015.
6. Международный стандарт ISO 9002:2016.
7. Шапиро, В.Д. Эффективный менеджмент: Учебное пособие для вузов/ В.Д. Шапиро, И.И. Мазур, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа,
2015. – 245 с.
8. Семенов, А.К., Набоков, В.И. Основы менеджмента: Учебник/
А.К. Семенов – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 396 с.
9. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Издательство Юрайт, 2022. – 49 с.
10. Абчук, В.А. Менеджмент в 2 ч. Часть 2: учебник и практикум для вузов / В. А. Абчук, С.Ю. Трапицын, В. В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – М: Издательство Юрайт, 2022. – 249 с.
11. Айдаркина, Е.Е. Теория и практика управления: учебное пособие / Е. Е. Айдаркина; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону; Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2022. — 164 с.
12. Анопченко, Т.Ю. Менеджмент: кейсы, тренинги, деловые игры. Практикум / Т. Ю. Анопченко, А. М. Григан, А. А. Лысоченко [и др.]. — 4-е изд., стер. – М.: Дашков и К, 2021. — 282 с.
13. Барышев А.В. Основы разработки управленческого решения: учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва: ФОРУМ : ИНФРА-М, 2022. – 164 с.
14. Безручко П. Практики регулярного менеджмента: управление исполнением, управление командой / Павел Безручко. — Москва: Альпина Паблишер, 2021. — 368 с.

Весь текст будет доступен после покупки