Оценка эффективности управления персоналом в организации на примере ПАО «Сбербанк России»

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. Теоретические основы системы управления персоналом 10
1.1. Сущность системы управления персоналом в организации 10
1.2. Особенности управления персоналом в организациях 21
1.3. Особенности оценки персонала 28
ГЛАВА 2. Анализ управления персоналом ПАО «Сбербанк России» 37
2.1. Общая характеристика и организационная структура ПАО «Сбербанк России» 37
2.2. Характеристика персонала ПАО «Сбербанк России»: структура, возраст и образование, производительность труда. 45
2.3. Анализ системы управления персоналом в ПАО «Сбербанк России» 52
ГЛАВА 3. Совершенствование системы управления персоналом в ПАО «Сбербанк России» 59
3.1. Основные направления совершенствования системы управления персоналом 59
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
Список литературы 78

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Современные аспекты банковской деятельности обусловлены сложными финансовыми и социально-экономическими условиями, в которых бремя принятия сложных и непопулярных решений ложится на персонал, эффективность управления которым полностью зависит от используемых методов и инструментов, а также системы мотивации и уровня компетентности.
Современные инструменты управления персоналом варьируются от социально-психологических до финансово-экономических, что, с одной стороны, позволяет подтвердить правильность выбранной системы управления, а с другой стороны, формирует риск принятия неверного решения по выбранным инструментам. Также необходимо уточнить инструменты управления персоналом, учитывая критерии эффективного функционирования и развития банков, сложная и громоздкая организационная структура которых требует высокой мобильности, адаптивности и уровня квалификации персонала.
Сложность решения проблем эффективного управления персоналом банка заключается в том, что структура персонала различается по форме собственности, размеру бизнеса, количеству, уровню квалификации, наличию методов управления, наличию доступных ресурсов, системе ограничений управленческого персонала.
Вопросам разработки и внедрения системы управления персоналом посвящено множество публикаций в специальной литературе, а также исследования ученых, таких как И. Ансофф, М. Армстронг, Г. Беккер, П. Друкер, Б. Карлоф, К. Макконнелл, М. Мескон, Р. Марра, Т. Ю. Базаров, М. Генкин, А. П. Егоршин, А. Я. Кибанова, В. В. Травин, С. В. Шекшня и др.
Управление персоналом занимает видное место в системе банковского менеджмента. В методологическом плане эта область управления обладает специфическим понятийным аппаратом, имеет отличительные особенности и специальные показатели эффективности, процедуры и методы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. Теоретические основы системы управления персоналом
1.1. Сущность системы управления персоналом в организации



Формирование системы управления человеческими ресурсами как научно-практического комплекса обусловлено, во-первых, развитием общества на социально-экономическом уровне и, во-вторых, эволюцией представлений о человеке как субъекте экономической жизни, в результате которой человек как работник прошел путь от пассивного элемента производственной системы до превращения в главный двигатель общественного производства и фактор повышения его эффективности. Эта динамика определила эволюцию подходов к управлению персоналом.
Рассматривая управление как элемент общих систем, В.Н. Волкова акцентирует внимание на следующем: управление - это функция системы, направленная как на сохранение основного качества, т.е. совокупности свойств, утрата которых приводит к разрушению системы в условиях изменения окружающей среды, так и на реализацию определенной программы, обеспечивающей устойчивость функционирования, гомеостаз и достижение определенной цели.
Понятие "управление человеческими ресурсами", известное как "human resourcesmanagement", впервые появилось в западном и американском менеджменте, отражая изменения роли и места человека в трудовом процессе, и закрепилось в научной терминологии в 1970-х годах. С тех пор эта специфическая функция менеджмента рассматривается как "стратегический и логически последовательный подход к управлению самым ценным активом предприятия - людьми, которые там работают, которые вносят коллективный и индивидуальный вклад в решение проблем предприятия".

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алавердов, А.Р. Организация управления персоналом современного российского банка. 2-е издание, переработанное и дополненное. – М., 2018. – 200 с.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-ое изд. – СПб.: Питер, 2019. – 500 с.
3. Акаев А. О стратегии интегрированной модернизации экономики России до 2025 года / А. Акаев// Вопросы экономики. 2017.-№4.-С. 97
4. Балашов А.И., Котляров И. Д., Санина А.Г. Управление человеческими ресурсами: Стандарт третьего поколения /А.И. Балашов, И.Д. Котлярова, А.Г. Санина СПб.: Питер, 2017.-320с.
5. Балдуев В. Стимулирующая часть оплаты труда: государственная правовая политика и локальное правотворчество / В. Балдуев // Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2010. – N 8. – С. 67 – 72
6. Базаров Т.Ю. Кадровый менеджмент: теория и практика управления человеческими ресурсами. Вып. 2.- М.: Институт практической психологии. 2010.- 310 с.
7. Беккер, Брайан И. Измерение результативности работы НИ департамента: люди, стратегия и производительность/ Брайан И. Беккер, Марк А. Хьюзлид, Дэйв Ульрих; пер. с англ. Н. Ю. Скачек. -М.: Вильяме, 2018.- 500 с.
8. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. – М., 2018. – 150 с
9. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – СПб., 2018. – 200 с.
10. Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017.- 688 с.

Весь текст будет доступен после покупки