Оценка и рекомендации по совершенствованию управления бизнес-процессами ООО «Мордовия тренд»

Введение ........................................................................................................ 6
1 Теоретические и методологические основы управления бизнес-процессами в организации......................................................................................8
1.1 Сущность и понятия бизнес-процесса в организации………….... 8
1.2 Классификация бизнес-процессов организации …………………. 12
1.3 Особенности системы управления бизнес-процессов в
организации …………………………………………………………. 17
2 Оценка и рекомендации по совершенствованию управления бизнес-процессами ООО «Мордовия тренд»………………………………….…………28
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации.... 28
2.2 Анализ бизнес-процессов ООО «Мордовия тренд»....................... 34
2.3 Совершенствование управления бизнес-процессами
ООО «Мордовия тренд»..............................................................................43
Заключение .................................................................................................. 52
Список использованных источников......................................................... 54
Приложение А «Карты процессов «Развитие услуг», «Развитие и
управление человеческим капиталом», «Маркетинг и
продажи»»…………………………………………………………….…....61

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы обусловлена тем, что с точки зрения оптимизации сущность процессного подхода заключается в нахождении эффективных методов по регулированию бизнес-процессов в компаниях и управлению его ресурсами. В этой связи исключительно важное значение имеет разработка методов хозяйствования, в основе которых управление рассматривается как строго регламентированный, поэтапный подход по регулированию бизнес-процессов в организации с учетом подвижности и устойчивости развития. Это особенно важно для обеспечения эффективного развития бизнес структур, характеризующихся повышенным риском, чреватым их банкротством и катастрофой.
Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ не только промышленных предприятий, но и организаций, выполняющих работы либо оказывающих услуги. Данный подход нацелен на выявление всех имеющихся резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, повышения их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Бизнес-процесс - это комплекс мероприятий, совокупность разных видов деятельности направленных на создание максимально ценного для потребителя продукта или услуги, а также оптимизации работы компании в целом. Для понятной картины бизнес-процессы представляют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. За каждым из бизнес-процессов должен быть закреплен владелец или другими словами ответственный за него.
Само словосочетание «бизнес-процесс» приобрело активное употребление в речи с начала 90-х годов прошлого столетия основателями реинжиниринга бизнес-процессов Хаммером, Чампи, Дэвенпортом, и др.
Ранее для его определения использовался термин «процесс» (в основном в системах менеджмента качества).
Существует большое количество определений терминов «процесс» и «бизнес-процесс». Эксперты в области менеджмента процессов и бизнес-процессов, редко толкуют термин «процесс» буквально, а чаще творчески перефразируют его в соответствии с собственным видением, закладывая в определение значительную субъективную составляющую [14].
В современных учебниках термины «процесс» и «бизнес-процесс» имеют один и тот же смысл, но при этом существуют как минимум два варианта их совместного использования:
? в первом варианте термины «процесс» и «бизнес-процесс» считаются одинаковыми и взаимозаменяемыми;
? во втором варианте предлагается разделение понятий «процессов» и «бизнес-процессов».
Существуют три вида бизнес-процессов:
1) Управляющие бизнес-процессы – это такие процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления, начиная с каждого конкретного бизнес-процесса и заканчивая системы управления в целом. Это и стратегическое планирование предприятием, и менеджмент окружающей среды, и оперативное управление процессами.
2) Операционные – бизнес-процессы, которые составляют содержание основного бизнеса компании и формируют основной поток доходов. К ним относятся процессы: продаж, отгрузки, планирования, расчетов и подведения итогов и т.д.
3) Поддерживающие – бизнес-процессы, которые поддерживают операционные процессы. Это бухучет и составление баланса, менеджмент персонала и информации, контроль и обеспечение качества и т.д.
Бизнес-процесс начинается с запроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Он подразделяется на несколько подпроцессов, которые имеют собственные особенности, но направлены на достижение цели главного бизнес-процесса [4].
Бизнес-процессы необходимо составлять так, чтобы создавать значимость для потребителей, и при этом существенно исключать любые ненужные или даже вовсе лишние активности. Правильно сформированные бизнес-процессы должны увеличивать ценность и рентабельность на выходе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике: учебник для вузов / О. Н. Андрейчикова О.Н. – Москва. : Финансы и статистика., 2022. – 364 с. – ISBN 458-6-3256-7634-3. – Текст : непосредственный.
2. Анисимов, О.С. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования / О. С. Анисимов. – Москва. : Экономика., 2022. – 356 с. – ISBN 228-4-2356-7634-4. – Текст : непосредственный.
3. Афонин, И.В. Управление развитием предприятия / И. В. Афонин. – Москва. : Торг. корпорация «Дашков и К»., 2018. – 380 с. – ISBN 548-4-5676-6784-4. – Текст : непосредственный.
4. Базарова, Т. Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т. Ю. Базарова. – Москва. : ЮНИТИ., 2012. – 560 с. – ISBN 678-3-4356-1134-1. – Текст : непосредственный.
5. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – Москва : Дашков и К°, 2019. – 395 с. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=112225 (дата обращения: 06.03.2023). – Текст : электронный.
6. Блинов, А.О. Искусство управления персоналом / А.О. Блинов. – Москва. : ГЕЛАН., 2018. – 411 с. – ISBN 988-8-1126-0334-6. – Текст : непосредственный.
7. Буликов, С. Н. Технология блокчейн в финансировании проектов: учебник-презентация / С.Н. Буликов, А.А. Киселев, В.Д. Сухов. – Москва : Директ-Медиа, 2020. – 114 с. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=577851 (дата обращения: 06.03.2023). – ISBN 978-5-4499-1307-4. – Текст : электронный.
8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник / В. Р. Веснин. – Москва. : Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада, Лтд»., 2019. – 384 с. – ISBN 898-4-6546-9834-1. – Текст : непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки