Оценка и укрепление групповой сплоченности в организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………6
1.1. Содержание и понятие групповой сплоченности……………..........6
1.2. Факторы групповой сплоченности коллектива..............................10
1.3. Методы оценки групповой сплоченности в организации................17
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И ОЦЕНКА ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТИ В НИЖЕГОРОДСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО «ПОЧТА БАНК»………...................................................................................................22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…..22
2.2. Анализ кадрового потенциала Нижегородского филиала ПАО «Почта Банк».....................................................................................................34
2.3. Анализ и оценка групповой сплоченности в Нижегородском филиале ПАО «Почта Банк»..............................................................................38
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УКРЕПЛЕНИЮ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТИ В НИЖЕГОРОДСКОМ ФИЛИАЛЕ ПАО «ПОЧТА БАНК» 49
3.1. Рекомендации и предложения по созданию эффективных рабочих групп ......................................................................................................................49
3.2. Использование тренингов командообразования для повышения групповой сплоченности в Нижегородском филиале ПАО «Почта Банк» ....56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 74

Весь текст будет доступен после покупки

Социальные организации при всем разнообразии их форм и моделей являются одним из важнейших структурных элементов современного общества. Именно в социальных организациях происходит самоидентификация основных социально-профессиональных слоев современного общества: предпринимателей, профессионалов-управленцев (менеджеров) и наемных работников физического и умственного труда, а также проходит апробацию современный менеджмент. Недостаточный уровень мобильности современных социально-организационных структур и неспособность адаптации к изменениям внешней среды является причиной снижения их конкурентоспособности.
Поэтому в настоящее время социальные технологии и кадровые стратегии становятся важнейшим компонентом развития социальных организаций и являются основным резервом повышения их эффективности и конкурентоспособности в современном обществе. Все это требует поиска путей совершенствования социальных организаций.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТЬЮ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Содержание и понятие групповой сплоченности

Групповая сплоченность - это процесс групповой динамики, который призван характеризовать, насколько каждый из членов группы привержен к этой группе. Оценивание и определение групповой сплоченности, как правило, рассматривают многообразно: и с точки зрения симпатии в межличностных отношениях, и по степени полезности и привлекательности самой группы для ее участников [12, С. 24]. В настоящее время было проведено множество исследований по этой теме, и групповая сплоченность в менеджменте определяется как результат тех сил, который удерживает людей в группе [14, С. 88].
Многие известные американские психологи, среди которых и такие как Д. Картрайт, К. Левин, А. Зандер, Л. Фестингер, групповую динамику и групповую сплоченность рассматривают объединено. Группа всегда развивается – в ней меняются отношения, статус и многие другие факторы, и все они влияют на то, насколько сплоченными оказываются ее участники [].
Считается, что группа, в которой состоит человек, удовлетворен деятельностью этой группы, то есть издержки значительно менее ощутимы, нежели выгоды. Иначе у человека просто не будет мотивации оставаться членом группы. При этом выгоды должны быть настолько большими, чтобы исключать переход человека в другую, еще более выгодную группу.
Отсюда становится ясно, что сплоченность группы – это очень сложный баланс, в котором участвуют не только выгоды от членства группы, но и взвешиваются потенциальные выгоды от вступления в другие группы.
При совместной деятельности различают 5 типов взаимодействия людей [29, C. 28-29].
1. Сотрудничество – кооперация во всех направлениях деятельности, характеризуемая общностью усилий в достижении целей группы и потребностями межличностного общения. При достижении общих целей учитываются интересы всех индивидов. В поведение это проявляется во взаимном содействии и взаимопомощи членов группы в любых ситуациях.
2. Соперничество – конкуренция в деятельности людей, проявляющаяся в стремлении к доминированию своей роли в достижении целей группы, в межличностном общении, в определении ее целей и ценностей, которые могут не совпадать с целями и ценностями других индивидов. Субъект готов к оказанию содействия и помощи, только когда это отвечает его интересам и целям.
3. Индивидуализм - стремление к достижению своих личных целей, к удовлетворению своих узких интересов, не принимая в расчет интересы других. Человек действует так, как если бы его собственные усилия и достижения целей были никак не связаны с усилиями других и совершенно не зависели от них. Индивид уклоняется от какой-либо помощи для других, ограничиваясь формальными рамками своих обязанностей.
4. Приспособление – форма взаимодействия в процессе достижения общих целей, побуждающая людей толерантно относиться к действиям, взглядам и позициям других, часто принося в жертву собственные интересы и мнения. Оказывая содействие или помощь другому, индивид может переживать внутренний конфликт.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аникеев Н.П. Психологический климат в коллективе. – М.: Просвещение. 2019. – 319 с.
2. Аронсон Э. Социальная психология: Психологические законы поведения человека в социуме. – М.: Олма – Пресс, 2017. – 558 с.
3. Балашов А. П. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / А.П. Балашов. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2019. - 299 с.
4. Басенко В. П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: учебное пособие / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. - Москва : Дашков и К, 2018. - 384 с.
5. Бодалев А.А. Психология межличностных отношений // Вопросы психологии. – 2018. - № 1. - С. 90 – 97.
6. Бронштейн М. Управление командами: Теория и практика построения эффективной команды. - М.: Владос Пресс, 2017. – 357 с.
7. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2018. – 204 с.
8. Виханский О.С., Наумов Л.И. Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс: учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2017. - 416 с.
9. Згонник Л. В. Организационное поведение: учебник / Л. В. Згонник. - Москва : Дашков и К, 2017. - 232 с.
10. Зинкевич-Евстигнеева Т. Д. и др. Технология создания команды. - СПб.: Речь, 2018. – 369 с.

Весь текст будет доступен после покупки