Оценка информационного обеспечения потребителей о товаре в интернет торговле на примере «Сбермаркет»

Введение 3
1. Теоретические основы информационного обеспечения в электронной торговле 6
1.1. Концепция информационного обеспечения потребителей 6
1.2. Нормативно-правовое регулирование информационного обеспечения в электронной торговле в России 9
2. Анализ информационного обеспечения на примере «Сбермаркет» (молочная продукция) 14
2.1. Характеристика предприятия «Сбермаркет» 14
2.2. Оценка информационного обеспечения на примере молочной продукции 19
Заключение 24
Список использованных источников 27

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования информационного обеспечения потребителей в сфере электронной торговли продовольственными товарами обусловлена стремительным развитием цифровых каналов дистрибуции и трансформацией потребительского поведения.
Специфика онлайн-торговли продуктами питания заключается в отсутствии сенсорного контакта потребителя с товаром до момента доставки, что существенно повышает значимость предоставляемой информации. Исследования Роспотребнадзора свидетельствуют о критической ситуации: 57% продовольственных товаров в интернет-магазинах имеют недостаточную или некорректную информационную маркировку. Это порождает асимметрию информации на рынке, негативно влияющую на потребительский выбор и степень удовлетворенности покупкой.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы информационного обеспечения в электронной торговле

1.1. Концепция информационного обеспечения потребителей

Теоретическое осмысление информационного обеспечения потребителей в электронной торговле базируется на фундаментальной концепции информационной асимметрии, разработанной нобелевским лауреатом Джорджем Акерлофом. Согласно его теории, изложенной в классической работе "Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночный механизм" (1970), асимметрия информации возникает в ситуациях, когда продавец обладает существенно более полными сведениями о товаре, чем покупатель. Эта асимметрия особенно выражена в электронной коммерции продовольственных товаров, где потребитель лишен возможности непосредственного сенсорного контакта с продуктом до момента доставки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. — Москва : Дашков и К, 2022. — 352 с. — ISBN 978-5-394-04250-9. — Текст : непосредственный.
2. Альварадо Стрельченко, С. Я. Возможности противодействия асимметрии информации в электронной многосторонней торговле: теоретико-игровой подход / С. Я. Альварадо Стрельченко // Современная конкуренция. — 2024. — Т. 18, № 3. — С. 25–36. — DOI: 10.37791/2687-0657-2024-18-3-25-36. — Текст : непосредственный.
3. Брагин, Л. А. Электронная коммерция : учебник / Л. А. Брагин, Г. Г. Иванов, А. Ф. Никишин, Т. В. Панкина. — Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. — 192 с. — ISBN 978-5-8199-0507-4. — Текст : непосредственный.
4. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция : учебник и практикум для вузов / Л. П. Гаврилов. — Москва : Юрайт, 2021. — 477 с. — ISBN 978-5-534-11785-1. — Текст : непосредственный.
5. Жильцова, О. Н. Интернет-маркетинг : учебник для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова. — Москва : Юрайт, 2019. — 301 с. — ISBN 978-5-534-10347-6. — Текст : непосредственный.
6. Информационные системы для электронной коммерции : учебное пособие. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. — Серия: Высшее образование. — Текст : непосредственный.
7. Информационные технологии в Сбербанке // TAdviser : [сайт]. — URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Информационные_технологии_в_Сбербанке (дата обращения: 15.04.2025). — Текст : электронный.
8. Калужский, М. Л. Электронная коммерция: маркетинговые сети и инфраструктура рынка / М. Л. Калужский. — Москва : Экономика, 2018. — 328 с. — ISBN 978-5-282-03365-6. — Текст : непосредственный.
9. Кобелев, О. А. Электронная коммерция : учебное пособие / О. А. Кобелев ; под ред. С. В. Пирогова. — Москва : Дашков и К, 2021. — 684 с. — ISBN 978-5-394-04235-6. — Текст : непосредственный.
10. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — 15-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2020. — 848 с. — ISBN 978-5-4461-1451-8. — Текст : непосредственный.
11. Лапидус, Л. В. Цифровая экономика: управление электронным бизнесом и электронной коммерцией : учебник / Л. В. Лапидус. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 479 с. — ISBN 978-5-16-013640-4. — Текст : непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки