Оценка качества и эффективности менеджмента на предприятии (на материалах АО «АЛТАЙВАГОН»

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ……………………6
1.1. Понятие и значение качества и эффективности менеджмента организации ………………………………………………………............................................... 6
1.2. Системный подход управления качеством продукции……………14
1.3. Показатели эффективности менеджмента организации…………………. 18
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В АО «АЛТАЙВАГОН» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИХ ПОВЫШЕНИЮ…………… 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия……………………………………………………………24
2.2. Оценка действующей системы управления качеством менеджмента на предприятии……………………………………………………………………... 38
2.3. Анализ показателей эффективности менеджмента на предприятии……. 51
2.4. Предложения по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии АО «Алтайвагон»….. ……………………………………………59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………68
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………… 71
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время в экономике наблюдается тенденция, при которой такой показатель как качественное и эффективное управление организацией играет одну из ведущих ролей в управлении. Для лучшего взаимодействия и, следовательно, для более эффективного результата на предприятиях разрабатываются различные подходы к управлению на всех уровнях.
Проблема дальнейшего развития отечественных машиностроительных предприятий связана с решением сложной задачи совершенствования системного управления качеством, с использованием последних достижений теории управления и применением отлаженных систем менеджмента качества (далее, СМК) [13, c. 205-206].
Многие руководители отечественных компаний с целью повышения конкурентоспособности и качества продукции пошли по пути внедрения СМК, широко применяемых на западе и оформленных в виде стандартов ISO серии 9000. Однако, большинство проектов внедрения СМК закончилось либо неудачей, либо свелось к формальному получению сертификата соответствия требованиям стандарта ISO 9001, что в итоге не привело к ожидаемым результатам.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и значение качества и эффективности менеджмента организации

Как отмечает Абчук В.А. [5, c. 10], термин «менеджмент» означает профессиональную деятельность – эффективное управление организациями. Менеджмент (от англ. Management – управление, руководство, администрирование) – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.
Менеджмент представляет собой не разрозненные принципы и правила управления, а упорядоченную совокупность (систему) взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов: знаний, навыков, принципов и методов управления, подготовленных специалистов, средств коммуникации и обработки информации, финансовых, материальных и иных ресурсов и т. п.
В современном языке термин «менеджмент» означает:
— вид профессиональной деятельности;
— категорию людей (представителей определенной профессии);
— аппарат управления организации (предприятия, фирмы, учреждения и т. п.);
— процесс управления организацией;
— науку (имеющую свой понятийно-категорийный аппарат, научные труды, методы, методики и т. п.);
— искусство (систему специфических требований, предъявляемых к творческим способностям, личностным качествам, навыкам, манере поведения и имиджу специалиста в области управления – менеджера) [6, c. 36].

На современном уровне развития понятие «качество» рассматривается как комплексная составляющая, включающая в себя качество конечного продукта, качество управления, качество поставки или работ, качество жизнедеятельности людей (сотрудников) и общества в целом.
Менеджмент качества – это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации [25, с. 137].
Управление организацией, применительно к качеству, означает, что вся деятельность подчиняется установленным целям по качеству, и для достижения этих целей в организации разработана система планов, есть необходимые ресурсы, выполняются действия по достижению поставленных целей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022) — URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_34683/ (дата обращения 20.03.2022)
2. Об акционерных обществах [Текст]: федеральный закон от 26.12.1995 №208-ФЗ; в ред. от 25.02.2022 // Собрание законодательства РФ. –1995. –№ 248. – 29 декабря.
3. ГОСТ 15467-79 – 2021. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения: межгосударственный стандарт: издание официальное: утвержден и введен в действие Постановлением государственного комитета СССР по стандартам от 26 января 1979 г. №244: дата введения 1979-07-01– Москва: Стандартинформ, 2009. – 21 с. Текст: непосредственный.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования: национальный стандарт Российской Федерации: издание официальное: утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. № 1391-ст: введен впервые: дата введения 2015-11-01 – Москва: Стандартинформ, 2020. – 24 с. – Текст: непосредственный.
5. Абрютина, М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: учеб. пособие для вузов / М. С. Абрютина, А. В. Грачев. – М.: Дело и сервис, 2008. – 256 с.
6. Абчук, В.А. Менеджмент в 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для вузов / В.А. Абчук, С.Ю. Трапицын, В.В. Тимченко. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 239 с.

Весь текст будет доступен после покупки