Оценка конкурентоспособности сервисного предприятия и разработка предложений по ее повышению (на материалах ООО ТД «Эндакси»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности. Факторы, влияющие на конкурентоспособность сервисного предприятия 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности сервисного предприятия 12
1.3. Стратегия повышения конкурентоспособности сервисного предприятия 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (на примере ООО ТД «Эндакси») 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика сервисного предприятия ООО ТД «Эндакси» 25
2.2. Анализ конкурентной среды сервисного предприятия ООО ТД «Эндакси». 30
2.3. Оценка конкурентоспособности сервисного предприятия ООО ТД «Эндакси». 35
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ТД «ЭНДАКСИ» 40
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности различных компонентов сервисного предприятия 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51

Весь текст будет доступен после покупки

На современном этапе развития экономики, важным вопросом является повышение и сохранение конкурентоспособности сервисного предприятия со схожими видами деятельности и производимыми этими предприятиями аналогичными товарами.
В настоящее время термин «конкурентоспособность» является одним из наиболее употребляемых в современной литературе. Цель каждого предпринимателя является расширение масштабов хозяйственной деятельности предприятия и, соответственно, увеличение доходов. Это приводит к взаимной борьбе предпринимателей за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров, рост объема производства, таким образом они выступают по отношению друг к другу как конкуренты.
В современных условиях каждому сервисному предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны – особенностям конкретного производства.
Конкурентоспособность предприятия в сфере сервиса представляет собой относительную характеристику, которая отражает степень отличия развития данного предприятия от конкурентов по степени удовлетворения потребностей людей, а также возможность, динамику приспособления предприятия к существующим условиям рыночной конкуренции [19, с. 193].

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности.
Факторы, влияющие на конкурентоспособность сервисного предприятия

В современном мире важным фактором в рыночной экономике является дух соперничества, который в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории, как конкуренция.
Конкуренция в переводе с латинского означает «сталкивание». Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики.
В целом конкурентоспособность предприятия - это характеристика, которая показывает разницу развития конкретной компании от развития конкурентных организаций по удовлетворению товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. В данном определении, акцент сделан на удовлетворенности клиентов товарной продукцией, которую выпускает фирма при определенном конкурентном уровне издержек. Конкурентоспособность предприятия определяет возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 70 с. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1132706 (дата обращения: 01.02.2024). – Режим доступа: по подписке.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья, четвертая: федер. закон от 18.12.2006 N 230-ФЗ (с изм. от 26.10.2021 N 45-П). – Текст: электронный//КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_5142/. - (дата обращения 02.04.2024)
3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья, четвертая: федер. закон часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ (с изм. от 29.11.2021 N 380-ФЗ). – Текст: электронный// КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/. - (дата обращения 05.04.2024)
4. Трудовой Кодекс Российской Федерации: по состоянию на 2 февраля 2020 г. - М.: Эксмо, 2020. - 224 с. - (Законы и кодексы)
5. О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Федер. закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (в ред. от 30.12.2021 N 492-ФЗ). - Текст: электронный//КонсультантПлюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_5142/. - (дата обращения 02.04.2024)
6. ГОСТ Р ИСО 9004–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - Введ. 15.08.2001 № 334-ст. - М.: Госстандарт России, 2019. - 47 с.//Юридическая фирма «Интернет и право»: [сайт]. – Текст: электронный. - Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/5450/ (дата обращения: 05.03.2024)
7. ГОСТ Р ИСО 10002–2007. Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях. - Введ.
31.10.2007 № 283-ст. - М.: Стандартинформ, 2007. - 20 с.//Юридическая фирма «Интернет и право»: [сайт]. – Текст: электронный. - Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/8417/ (дата обращения: 15.03.2024)
8. ГОСТ Р 50646–2012. Услуги населению. Термины и определения. – Введ. 29.11.2012 № 1612-ст. - М.: Стандартинформ, 2020. - 8 с.//Юридическая фирма «Интернет и право»: [сайт]. – Текст: электронный. - Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/54315 (дата обращения: 11.04.2024)
9. ГОСТ Р 51303–2013. Торговля. Термины и определения. – Введ. 28.08.2013 № 582-ст. - М.: Стандартинформ, 2014. - 19 с.//Юридическая фирма «Интернет и право»: [сайт]. – Текст: электронный. - Режим доступа: https://internet-law.ru/gosts/gost/56884/ (дата обращения: 31.03.2024)
10. Антонов, Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации: учебник /Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 300 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/937630 (дата обращения: 02.02.2024). – Режим доступа: по подписке.
11. Балашов, А. П. Теоретические основы реструктуризации организации: учебное пособие / А. П. Балашов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2019. — 254 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1035792 (дата обращения: 04.02.2024). – Режим доступа: по подписке.
12. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учеб. пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 233 с. - Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1854781 (дата обращения: 04.02.2024). – Режим доступа: по подписке.
13. Бизнес-инкубатор — инновационная форма хозяйствования в сфере услуг: монография / И. М. Куликов, В. П. Черданцев, А. С. Труба, М. В. Тронина. — Москва: Фонд развития и поддержки садоводства, 2018. — 84 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/98651.html (дата обращения: 04.02.2024). — Режим доступа: для авторизир. пользователей
14. Василенко, Н. В. Экономика сферы услуг: учебник / Н.В. Василенко. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 439 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — Текст: электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/996072 (дата обращения: 02.02.2024). – Режим доступа: по подписке.

Весь текст будет доступен после покупки