ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЕЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ПАО БАНК ВТБ)

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Роль и значение конкурентоспособности в банковской деятельности 7
1.2 Система управления конкурентоспособностью современной организации 11
1.3 Методика оценка процессов управления конкурентоспособностью организации 17
2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПАО Банк ВТБ 23
2.1 Организационно-управленческая характеристика деятельности ПАО Банк ВТБ 23
2.2 Оценка управления конкурентоспособностью ПАО Банк ВТБ 36
2.3 Проблемы в процессах управления конкурентоспособностью ПАО Банк ВТБ 47
3. Разработка мероприятий для повышения конкурентоспособности ПАО Банка ВТБ 52
3.1 Мероприятия для повышения конкурентоспособности ПАО Банк ВТБ 52
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы: Ключевым элементом стратегического управления современной организацией выступает диагностика процессов, направленных на обеспечение её конкурентоспособности. В условиях высокой волатильности рынка и обостряющейся конкурентной борьбы такая оценка перестает быть факультативной мерой, превращаясь в императив долгосрочного развития. Системный анализ позволяет не только объективно зафиксировать текущий уровень конкурентных преимуществ, но и выявить узкие места в использовании ресурсного потенциала, а также оценить адекватность реакции компании на вызовы внешней среды. Полученные результаты формируют доказательную базу для принятия обоснованных корректирующих воздействий и разработки целевых программ по наращиванию конкурентоспособности, что в итоге детерминирует устойчивость экономического роста и упрочение рыночных позиций предприятия.
В структуру управления конкурентоспособностью организации интегрирован комплекс взаимосвязанных процедур, центральное место в которых занимает системный мониторинг ключевых факторов конкурентного успеха. Данный процесс подразумевает всестороннюю диагностику внутреннего потенциала компании и параметров внешней рыночной среды. Для его реализации на практике применяется арсенал аналитических инструментов, включая матричные методы стратегического анализа, SWOT-анализ и расчет интегральных индексов конкурентоспособности. Формирование эффективных мер по повышению конкурентного статуса предприятия требует их строгой увязки с отраслевой спецификой, стратегическими приоритетами самой организации и динамикой конкурентного поля.
Целью данной выпускной квалификационной работы является оценка процессов управления конкурентоспособностью организации и разработка методов повышения конкурентоспособности для ПАО Банк ВТБ.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
? изучить теоретические аспекты процесса управления конкурентоспособностью организации;
? дать организационно-управленческую характеристику деятельности ПАО Банк ВТБ;
? проанализировать процесс управления конкурентоспособностью ПАО Банк ВТБ»;
? разработать методы повышения конкурентоспособности для ПАО Банк ВТБ;
? описать социально-экономическое обоснование предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ПАО Банк ВТБ, а предметом – процесс управления конкурентоспособностью.
Исследование охватывает анализ теоретических аспектов процесса управления конкурентоспособностью. В работе используются методы экономического и статистического анализа, системного подхода, сравнительного анализа, что позволяет всесторонне оценить эффективность существующих практик и разработать обоснованные рекомендации по их совершенствованию.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Роль и значение конкурентоспособности в банковской деятельности
Конкурентоспособность выступает системообразующим фактором устойчивого развития банков в условиях интенсивной рыночной борьбы. Она интегрирует совокупность качественных характеристик и стратегических возможностей кредитной организации, обеспечивающих не просто удержание рыночной доли, но и динамичное расширение клиентского поля, разработку востребованных финансовых продуктов, а также оперативную адаптацию к трансформациям внешней среды. Уровень конкурентоспособности детерминирован комплексом параметров, среди которых качество клиентского сервиса, финансовая стабильность, технологическая оснащенность и эффективность системы управления.
Обострение банковской конкуренции выполняет функцию катализатора процессов оптимизации обслуживания, внедрения инновационных решений и снижения операционных расходов. Банки, демонстрирующие высокую конкурентоспособность, отличаются способностью к созданию уникальных продуктовых линеек, быстрой адаптации к новым условиям, активному использованию инструментов цифровизации и формированию клиентоориентированных экосистем. Данные преимущества напрямую влияют на укрепление деловой репутации, рост доверия со стороны потребителей и инвесторов, а в конечном счете – на повышение рентабельности и финансовой устойчивости.
Ключевым аспектом конкурентоспособности является финансовая надежность банка, понимаемая как его способность бесперебойно исполнять обязательства, поддерживать адекватный уровень капитализации и осуществлять эффективное управление рисками [13, с.266].
Высокий конкурентный статус позволяет кредитным организациям успешно преодолевать периоды экономической нестабильности, повышая их привлекательность для контрагентов и контролирующих органов. Существенную роль в данном процессе играет управленческий потенциал и квалификация персонала, поскольку именно качество стратегических и оперативных решений менеджмента определяет способность банка реализовывать долгосрочные цели и противостоять внешним вызовам. В этой связи наращивание конкурентоспособности отечественных банков представляет собой стратегическую задачу, от решения которой зависят стабильность и качество функционирования всей национальной банковской системы.
Методологический аппарат исследования требует четкого разграничения базовых экономических категорий. В этой связи принципиальное значение имеет соотнесение понятий «конкуренция» и «конкурентоспособность», где первое служит системообразующим элементом рыночной среды, а второе – характеристикой позиции субъекта в этой среде.
Конкуренция как экономическое явление – это экономический процесс соперничества, борьбы продавцов и поставщиков при реализации продукции, соперничества между отдельными производителями или поставщиками товара или услуги за наиболее выгодные условия производства и реализации [7, с.11]. Иными словами, конкуренция как атрибут рыночной экономики представляет собой экономическую борьбу продавцов за наиболее выгодные условия производства и реализации продукции.
Определение конкуренции рассматривается в Федеральном законе № 135-ФЗ «О защите конкуренции» и трудах ученых-экономистов [3], а термин «конкурентоспособность» и тем более «конкурентоспособность банка» в российском законодательстве отсутствует, поэтому представляем его трактовку через призму научных трудов отечественных экономистов (табл. 1.1).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020). – [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ. (ред. от 08.08.2025) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025). – [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.r.
3. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 24.06.2025) «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025). – [Электронный ресурс] – URL: https://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_61763/01fbae25b3040955277cbd70aa1b907cceda878e/

Учебники, монографии, диссертации, статьи

4. Бакатин, А.Н. Анализ методов оценки конкурентоспособности предприятия / А.Н. Бакатин // Прогрессивная экономика. – 2021. – № 1. – С. 18-30.
5. Бережных, О. М. Развитие банковского сектора: меры государственной поддержки, инструменты для эффективного надзора и реагирования / О. М. Бережных, В. Р. Маркарян, Б. М. Мусаева // Вестник Академии знаний. – 2024. – № 3(62). – С. 577-580.
6. Бричка, Е.И., Жаркова Ю.С., Захарченко Е.С. Роль коммерческих банков в системе финансовой безопасности государства / Е.И. Бричка и др. // Финансовые исследования. – 2023. – №. 24(3). – С. 23-34.
7. Бутенко, Д.Е. Факторы, влияющие на конкурентоспособность банка / Д.Е. Бутенко // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – № (8). – С.9-21.
8. Васильева, Ю.А. Влияние качества банковских продуктов и услуг на конкурентоспособность коммерческого банка / Ю.А. Васильева. // Экономика и предпринимательство. – 2022. –№4(105). – С. 911-914.
9. Горчакова, М.Е., Балдандоржиева А.В. Методики оценки конкурентоспособности коммерческого банка / М.Е. Горчакова // Аллея науки. – 2022. – Т. 1. – № 3 (66). – С. 102-108.

Весь текст будет доступен после покупки