Оценка результатов консультирования

Введение…………………………………………………………………………………...2
1 Эффективность и оценка результатов консультирования……………………………………………….……………………..….4
2 Методика оценки результативности и эффективности управленческого консультирования………………………………………………………...……………….8
Заключение…………………………………………………………………………….....12
Список используемой литературы………………………………………….…………..13

Весь текст будет доступен после покупки

Управленческий консалтинг направлен то, чтобы помогать в решении совокупности проблем, которые связаны с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности. Именно поэтому возникновение потребности в управленческом консалтинге происходит в случае, когда намечаются изменения в деятельности предприятия, ухудшаются общие результаты этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясны перспективы дальнейшей работы.
Сложностью проблем, возникающих при этом, приводится к тому, что консультированием носится характер многофункциональный и междисциплинарный. Работа консультанта направлена на анализ таких аспектов деятельности организации как технологические, экономические, финансовые, юридические, социопсихологические, политические и другие. Основываясь на результатах своего анализа, консультантом приобретается возможность к формулированию рекомендаций, которые затрагивают основные цели, деловую политику и стратегию общего планирования, структуры и контроля за работой организации.
Эффективность консультирования отражает его результативность в достижении определенных договором консультирования целей. Под результативностью понимается не только количественная, но и качественная сторона этой деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Эффективность и оценка результатов консультирования

Эффективность консультирования определяется достижением целей, указанных в соглашении о консультировании.
Для клиента можно выделить прямые и косвенные результаты консультирования, причем важны как количественные, так и качественные показатели (ведь в силу специфики консультационной деятельности количественные показатели не всегда поддаются оценке).
Результаты консультирования зависят:
? от своевременности приглашения консультанта в организацию;
ресурсов предприятия или необходимости быстрого принятия решений;
? методологии консультанта, технического и методического оснащения;
? личного опыта, квалификации, личностных и профессиональных качеств, целей и мотивов консультанта;
? готовности к сотрудничеству заказчика и консультанта;
? степени погруженности консультанта в специфику и организационную культуру предприятия;
? степени совпадения ценностей заказчика и консультанта [1].

Таблица 1 Показатели эффективности
Количественные показатели Качественные показатели
Прямые результаты Снижение издержек, увеличение рентабельности, освоение новых видов продукции и т.д. Изменение стиля и методов работы, создание, изменение структуры производства и управления и т.д.
Косвенные результаты Привлечение внешнего капитала, рост курса акций (если это не являлось целью консультирования) и т.д.
Обучение клиента, установление новых контактов.

Под экспертными оценками понимается комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов информации, ее анализ и обобщение с целью подготовки и выработки рациональных решений [2].
Методы экспертных оценок можно разделить на две группы: методы коллективной работы экспертной группы и методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы.
Методы коллективной работы экспертной группы предполагают получение общего мнения в ходе совместного обсуждения решаемой проблемы. Иногда эти методы называют методами прямого получения коллективного мнения. Основное преимущество этих методов заключается в возможности разностороннего анализа проблем. Недостатками методов является сложность процедуры получения информации, сложность формирования группового мнения по индивидуальным суждениям экспертов, возможность давления авторитетов в группе.
Методы коллективной работы включают: методы «мозговой атаки», «сценариев», «деловых игр», «совещаний» и «суда».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Невис, Э. Оргaнизaционное консультирование. Методики и рабочие модели для консультантов оргaнизaций / Э. Невис. – Москва : СПб: Пирожковa, 2020. - 224 c.
2. Синякова, М.Г. Основы управленческого консультирования. Учебное пособие / М.Г. Синяковa и др. – Москва : Феникс, 2017. - 400 c.
3. Невис, Э. Оргaнизaционное консультирование. Методики и рабочие модели для консультантов оргaнизaций / Э. Невис. - М.: СПб: Пирожковa, 2020. - 224 c.
4. Завалько, Н.А. Эффективность управленческого консультирования // Экономика и управление народным хозяйством. 2020.№4.181. -184 с.
5. Нестеров А.К. Эффективность результатов управленческого консультирования // Энциклопедия Нестеровых - URL: https://odiplom.ru/lab/effektivnost-rezultatov-upravlencheskogo-konsultirovaniya.html - (Дата обращения: 01.04.2022)

Весь текст будет доступен после покупки