содержание
Введение 3
1 Методологические основы управления качеством 4
1.1 Развитие инновационного потенциала нефтегазового сектора – зарубежный опыт 4
1.2 Контроль качества 10
1.3 Достигнутые результаты 11
2 Оценка результатов деятельности 12
2.1 Мониторинг и измерение 12
2.2 Удовлетворенность потребителя 13
2.3 Анализ и оценка 14
3 Внутренний аудит 15
4 Анализ менеджмента 17
5 Оценивание систем менеджмента качества 19
5.1 Оценивание процессов системы менеджмента качества 19
5.2 Аудит (проверка) системы менеджмента качества 19
5.3 Анализ системы менеджмента качества 19
5.4 Самооценка 20
5.5 Постоянное улучшение 20
5.6 Роль статических методов 20
5.7 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента 21
5.8 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства 21
Заключение 23
Список использованных источников 24
1 Методологические основы управления качеством 4
1.1 Развитие инновационного потенциала нефтегазового сектора – зарубежный опыт 4
1.2 Контроль качества 10
1.3 Достигнутые результаты 11
2 Оценка результатов деятельности 12
2.1 Мониторинг и измерение 12
2.2 Удовлетворенность потребителя 13
2.3 Анализ и оценка 14
3 Внутренний аудит 15
4 Анализ менеджмента 17
5 Оценивание систем менеджмента качества 19
5.1 Оценивание процессов системы менеджмента качества 19
5.2 Аудит (проверка) системы менеджмента качества 19
5.3 Анализ системы менеджмента качества 19
5.4 Самооценка 20
5.5 Постоянное улучшение 20
5.6 Роль статических методов 20
5.7 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента 21
5.8 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства 21
Заключение 23
Список использованных источников 24
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст