Оценка уровня качества обслуживания предприятий-конкурентов

Введение 3
Глава 1. Исследование внешней и внутренней среды розничного предприятия ООО «ДНС Ритейл» 5
1.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 5
1.2. Оценка внутренней и внешней среды предприятия 9
Глава 2. Оценка конкурентной структуры рынка и конкурентных позиций розничного предприятия ООО «ДНС Ритейл» 14
2.1. Оценка конкурентной структуры рынка розничной продажи компьютерной, цифровой и бытовой техники 14
2.2. Оценка конкурентных позиций предприятия ООО «ДНС Ритейл» методом анкетирования потребителей 21
2.3. Анализ проблем конкурентных позиций предприятия ООО «ДНС Ритейл» 32
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию конкурентных позиций розничного предприятия ООО «ДНС Ритейл» 33
3.1. Мероприятия по совершенствованию конкурентных позиций 33
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 35
Заключение 39
Список литературы 41
Приложения 45

Весь текст будет доступен после покупки

Тщательный анализ финансового состояния предприятия - одна из составляющих коммерческого успеха. Анализ деятельности позволяет оценить текущую позицию компании, учесть риски и благоприятные факторы, составить адекватный прогноз на будущее.
Актуальность темы объясняется тем, что одним из факторов, определяющих успешное функционирование торгового предприятия в условиях постоянно меняющейся рыночной среды, выступает анализ коммерческой деятельности, систематическое проведение которого способствует осуществлению быстрой, качественной и профессиональной оценке результативности коммерческой работы предприятия; точному и своевременному выявлению и учету факторов, влияющих на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров; выбору оптимальных путей решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе. Это объясняет актуальность темы исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Исследование внешней и внутренней среды розничного предприятия ООО «ДНС Ритейл»
1.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
Организация Общество с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 13 лет назад 22 ноября 2010.
Юридический адрес: 690068, край Приморский, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корп. 3 оф. 5.
Вид деятельности: Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах (код по ОКВЭД 47.42).
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью (код 12300 по ОКОПФ).
DNS – один из лидеров рынка по продаже цифровой и бытовой техники в России. Розничная сеть, специализирующейся на продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также производитель компьютеров, в том числе ноутбуков, планшетов и смартфонов (сборочное производство). По итогам 2019 года стала 6-й крупнейшей ритейл-компанией в России, в 2021 году – 22-й крупнейшей частной компанией России. В 2021 году сеть насчитывала более 2 тысяч магазинов.
Также ООО «ДНС Ритейл» работает на основании законодательства РФ, ГОСТ, действующих на территории РФ. Данные нормативные документы содержат основные правила, регулирующие деятельность организации, а также ее взаимоотношения с другими организациями и гражданами, прописаны права и обязанности в разных сферах государственного управления, хозяйственной или иной деятельности организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Антонов, А. А. Пути повышения конкурентоспособности организации (на примере сферы торговли) / А. А. Антонов - Текст: электронный // Актуальные проблемы управления : сборник научных статей по итогам V Всероссийской научно-практической конференции, Нижний Новгород, 01–07 октября 2021 года / Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского. – Нижний Новгород: Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, 2021. – С. 589-593. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44350564 (дата обращения: 21.03.2024).
2. Гайнизарова, Ю. З. Возможности повышения конкурентоспособности магазина в интернет пространстве / Ю. З. Гайнизарова - Текст: электронный // Проблемы модернизации экономики территориальных систем Российской Федерации: Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, Уфа, 28 мая 2021 года. – Уфа: Башкирский государственный университет, 2021. – С. 141-143. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46444519 (дата обращения: 22.03.2024).
3. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 570 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3640-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/533057 (дата обращения: 26.03.2024).
4. Гутюм, Т. Г. Разработка алгоритма расчёта конкурентоспособности товаров на внутреннем рынке и его место в классификаторе методов оценки конкурентоспособности / Т. Г. Гутюм - Текст: электронный // Информация и инновации. – 2019. – Т. 14, № 1. – С. 59-66. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37643148 (дата обращения: 28.03.2024).
5. Дорман, В. Н. Коммерческая организация: доходы и расходы, финансовый результат : учебное пособие для вузов / В. Н. Дорман ; под научной редакцией Н. Р. Кельчевской. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 117 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16385-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/538928 (дата обращения: 02.03.2024).
6. Каменева, С. Е. Организация коммерческой деятельности в сфере услуг : учебное пособие для вузов / С. Е. Каменева. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 76 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15300-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/544682 (дата обращения: 11.03.2024).
7. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 315 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05189-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/536446 (дата обращения: 24.03.2024).
8. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 181 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05522-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/539347 (дата обращения: 15.03.2024).

Весь текст будет доступен после покупки