Оценка влияния коммуникационного процесса на эффективность управления предприятием малого бизнеса ( на примере ООО «Содружество»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ 5
1.1.Понятие и сущность информационного обеспечения коммуникаций
в современной организации малого бизнеса 5
1.2.Элементы и этапы коммуникационного процесса 14
1.3. Бизнес-коммуникации за рубежом 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ В ООО "СОДРУЖЕСТВО" 30
2.1. Характеристика деятельности ООО "Содружество" 30
2.2. Анализ коммуникационного процесса и эффективности управления
в ООО "Содружество" 40
2.3.Проблемы информационного обеспечения коммуникационного
процесса и эффективности управления в ООО "Содружество" 50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ООО "СОДРУЖЕСТВО" 62
3.1.Предложения по совершенствованию информационного обеспечения коммуникационного процесса в ООО "Содружество" 62
3.2.Повышение эффективности управления в ООО "Содружество" 69
3.3.Оценка результативности предложенных мероприятий 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 84

Весь текст будет доступен после покупки

Организации без коммуникаций не существует. В отсутствие коммуникаций работники не имеют информации о том, что делают коллеги, руководство не получает необходимых данных, соответственно становится невозможным сам процесс управления. Следовательно, невозможными оказываются координация различных видов деятельности и сотрудничество работников, поскольку люди не могут сообщить о своих потребностях и чувствах другим. Эффективные же коммуникаций способствуют повышению показателей деятельности организации и уровня удовлетворенности работников трудом, формированию чувства приверженности к работе компании.
Современной организации для достижения ее целей необходима эффективная система коммуникаций, поэтому каждый менеджер должен иметь достаточный объем знаний по теории организационных и межличностных коммуникаций, методам анализа и управления существующей на предприятии системой. Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование. Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому данная тема представляется весьма актуальной.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Понятие и сущность информационного обеспечения коммуникаций в современной организации малого бизнеса

Современный отрезок пути развития коммуникации как социологического, психологического, межкультурного, экономического феномена заставляет взглянуть на этот процесс в первую очередь с точки зрения потребности общественного производства, в котором традиционные факторы (земля, труд, капитал) действуют только при условии эффективного использования коммуникации. Под коммуникациями понимается обмен информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью. В процессе специализации управленческого труда коммуникации выделились в самостоятельный вид профессиональной деятельности, цель которых - формирование и эффективное развитие всех видов капитала организации. Достигается эта цель с помощью применения специальных коммуникационных технологий, методов, инструментов, механизмов [6, с. 154].
Коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, а без общения не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.
Поэтому менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993(принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ)// "Собрание законодательства РФ" 14.04.2014 № 15, ст. 1691.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ// "Собрание законодательства РФ" 07.01.2002, N 1 (ч. 1) ст. 3.
3. Федеральный закон "Об акционерных обществах" (ОБ АО) от 26.12.1995 N 208-ФЗ// "Собрание законодательства РФ" 01.01.1996 N 1 ст.1.
4. Азар В.И. Экономика предприятия: Уч. Пособие / В.И. Азар, С.Ю. Туманов. - М.: Дело 2015. - 305с.
5. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем / М. Армстронг. - Ростов н/Д : Феникс 2019. - 509 с.
6. Бляхман, Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента : учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений / Л. С. Бляхман. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А. 2015. - 380 с.
7. Большаков А. С. Менеджмент: Стратегия успеха / А. С. Большаков. - СПб.: Литера, 2017. - 224 с.
8. Большаков А. С. Современный менеджмент: теория и практика / А. С. Большаков. - СПб. : Питер, 2019. - 416 с.
9. Вачугов Д. Д. и др. Практикум по менеджменту: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений / Д. Д. Вачугов, В. Р. Веснин, Н. А. Кислякова; под ред. Д. Д. Вачугова. - М. : Высшая школа, 2018. - 192 с.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2019. - 384 с.
11. Виханский О. С. и др. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Экономистъ, 2019. - 670 с

Весь текст будет доступен после покупки