Оптимизаци бизнес-процессов как способ повышения эффективности работы организации (на примере Публичного акционерного общества «Магнитогорский металлургический комбинат»)

ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 10
1.1 Понятие «бизнес-процесс»: определение, виды процессов 10
1.2 Обзор зарубежных и отечественных подходов к управлению бизнес- процессами 14
1.3 Особенности управления бизнес-процессами в условиях цифровизации 20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МАГНИТОГОРСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ» 30
2.1 Анализ организационно-хозяйственной деятельности предприятия 30
2.2 Оценка стратегической позиции в отрасли Публичного акционерного общества «Магнитогорский металлургический комбинат» 34
2.3 Анализ системы управления запасами предприятия 42
ГЛАВА 3 ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «МАГНИТОГОРСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ» 47
3.1 Бизнес-процессы Публичного акционерного общества «Магнитогорский металлургический комбинат» 47
3.2 Оценка экономического эффекта от трансформации бизнес-процесса компании 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ А Структура органов управления ПАО «ММК» 72

Весь текст будет доступен после покупки

На основе новых информационных технологий делает первые шаги практика проектирования цифровых организаций в условиях цифровой экономики. Эта практика получила название «цифровизация».
Переход организаций в цифровизацию бизнес-процессов в ближайшем будущем прогнозируют всем отраслям экономики и как следствие это приведет к трансформации бизнес-модели, повышению росту продуктивности труда, появлению новых направлений.
Со временем ожидания потребителей о скорости и качестве выполнения услуг стремительно растут, и высокий уровень сервиса становится стандартом предприятий. Чтобы сохранять лидирующие позиции на рынке и развивать свои бизнес-показатели организации вынуждены внедрить «оцифровку» в свою бизнес-систему.
Актуальность темы исследования заключается в том, что цифровизация охватывает практически все сферы жизни, в том числе и экономические процессы, так наличие обратной связи, с сотрудниками организации, удобный интерфейс и дизайн сайта, доступность 24/7 – это то, что уже имеется у многих компаний, но на этом не стоит останавливаться, а необходимо пользоваться и развивать доступные блага, используя потенциал цифровых технологий.
Объект исследования – Публичное акционерное общество «Магнитогорский металлургический комбинат» (далее – ПАО «ММК»).
Предметом исследования являются бизнес-процессы ПАО «ММК».
Цель работы – разработать мероприятия по оптимизаци бизнес-процессов ПАО «ММК» для повышения эффективности работы.
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- обобщить теоретические основы системы управления персоналом предприятия;
- провести анализ организационно-хозяйственной деятельности Публичного акционерного общества «Магнитогорский металлургический комбинат»;
- провести анализ кадровой работы Локомотивного цеха ПАО «ММК»;
- провести анализ существующей системы управления персоналом;
- выявить существующие проблемы системы управления персоналом Локомотивного цеха ПАО «ММК» и разработать рекомендации по их устранени.
При написании работы широко использовались работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления персоналом, материалы конкретного предприятия, а также нормативно-правовые акты.
Основными методами исследования стали – системный подход, метод обобщения, анализ и синтез, экспертно-аналитический, нормативный и статистические методы.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты и выводы могут быть использованы в практической управленческой деятельности ПАО «ММК».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

1.1 Понятие «бизнес-процесс»: определение, виды процессов

Одним из стратегических решений, которое способно открыть для компании новые ресурсы и сформировать новые возможности, является внедрение процессного подхода к исследованию деятельности предприятия, к управлению этой деятельностью.
Концепция понятия бизнес-процесса основана на том, что разработать систему управления реально только на основе определённых составляющих, которые входят в данную систему. В системе процессного управления предприятиями составляющей управления служат бизнес-процессы.
О.С. Виханский, А.И. Наумов [11] считают, что бизнес-процесс - один, несколько или множество вложенных процессов, результат от которых выполненный проект, либо определенная услуг (товар, работа). Следовательно, результатом выполнения бизнес-процесса служит информация, проекты.
Термин от М. Хаммера [32], автора идеи реинжиниринга бизнес-процессов, описан в качестве организованного комплекса взаимосвязанных действий. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. [31] описывают бизнес-процесс в качестве наполненного событиями потока в системе, который показывает тот момент, когда клиент начинает, ведет (в том числе реструктуризирует), либо завершает взаимодействие с бизнесом. По мнение В.Б. Петрова [14], бизнес-процесс стоит рассматривать в качестве повторяющихся последовательных взаимосвязанных действий (процедур), где активно внедряются ресурсы внешней среды, формируется какая-либо ценность. Международные стандарты ISO 9000 дают определение бизнес-процесса как деятельности, где применяются ресурсы и управляются с целью преобразования входов и в выходы [25].
Понятие бизнес-процесс, как считает А.А. Попова [16], служит главным в процессном подходе к управлению, приобретает текущее распространение и популярность. В этом подходе предприятие рассмотрено как система процессов и при рациональном использовании даёт предприятию определенные конкурентные преимущества.
В.Б. Петров [7] описывает бизнес-процессы в качестве повторяющихся последовательных взаимосвязанных действий, где активно применяются ресурсы внешней среды, формируется ценность.
Д.И. Чернявский [8] выделяет бизнес-процесс в качестве совокупности взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции путем потребления необходимых ресурсов.
В последние годы, на фоне активной цифровизации, отечественные и зарубежные специалисты стали оценивать бизнес-процессы именно с учётом этой позиции. Так, А.С. Бормотко, А.А. Федорова [19] описывают термин «бизнес-процессы», как комплекс основных и вспомогательных действий по достижению цели, где обязательным условием служит применение цифровых инструментов. Т.А. Гилева [10] отмечает, что понятие «бизнес-процессы» напрямую связаны с фактором цифровой трансформации, способствующей активному развитию и повышению эффективности компаний.
Развитие и повышение уровня эффективности бизнес-процессов в современных компаниях связано с цифровизацией. Многие бизнес-процессы предпринимательских структур в условиях цифровизации имеют разноплановость и отличающуюся направленность. Например, маркетинговая направленность бизнес-процессов предпринимательских структур связана с активным применением информационных технологий. В этом плане в компаниях активно применяется CRM-система (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами), которая служит основным инструментом для компаний, система необходима для налаживания автоматизации бизнес-процессов, взаимодействия с клиентами, для повышения уровня продаж, для оптимизации коммерческого вида деятельности, а также с целью для повышения эффективной работы с лидами.
Существуют четыре вида процессов: основные, вспомогательные или обслуживающие, процессы управления и процессы совершенствования бизнеса. При построении системы бизнес-процессов в компании нужно учитывать их отличия.
Основные процессы ориентированы на производство продукции и на продажу товара или услуги. К основным процессам могут относиться такие процессы, которые обеспечивают им дополнительную ценность, за которую клиент готов платить. У основного процесса всегда на входе – клиент с какой-либо потребностью. На выходе клиент получает что хотел и остается доволен, а компания получает выгоду. Не только прибыль, но и репутацию на рынке, новых партнеров и т.д.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202210060013
2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ : ред. от 25.02.2022 : принят Государственной Думой 21 октября 1994 года // Российская газета. – 1994. – 1 дек.
3 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Принят Федеральным законом РФ от 30.12.2001г. № 195-ФЗ [Электронный ресурс] // Официальный Интернет-портал правовой информации: сайт. URL: http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody&nd=102074277&ysclid=mhq7h8km3k726015628

Научная и методическая литература

а) основная литература
4 Алексахин, А. Н. Программное обеспечение управления проектами : учебник / А. Н. Алексахин, И. Ю. Владыко, Е. В. Сибирская ; под редакцией Е. В. Сибирской. — Москва : Университет «Синергия», 2025. — 144 c. — ISBN 978-5-4257-0670-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/156717.html (дата обращения: 28.11.2025).
5 Абуладзе, Д. Г. Документационное обеспечение управления персоналом : учебник и практикум для вузов / Д. Г. Абуладзе, И. Б. Выпряжкина, В. М. Маслова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 374 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-16669-9. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/560795 (дата обращения: 09.11.2025).
6 Бабосов Е.М. Управление персоналом промышленного предприятия : учебное пособие / Бабосов Е.М., Вайнилович Э.Г., Линкевич О.В.. — Москва, Вологда : Инфра-Инженерия, 2023. — 204 c. — ISBN 978-5-9729-1119-6. — Текст : электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : [сайт]. — URL: https://www.iprbookshop.ru/132824.html (дата обращения: 09.11.2025).
7 Волкова, А. С. Антикризисное управление персоналом : учебник для вузов / А. С. Волкова, М. М. Кудаева. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 170 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15236-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/568197 (дата обращения: 09.11.2025).

Весь текст будет доступен после покупки