Оптимизация бизнес процессов предприятия ООО "IT-стек"

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 5
1.2. МЕТОДЫ И СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ 14
2. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯОСНОВНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА 22
2.1. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОСНОВНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА НА ПРЕДПРИЯТИИ 22
2.2. ВЫБОР ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ РЕИНЖИНИРИНГА 26
3. АПРОБАЦИЯ МЕХАНИЗМА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОСНОВНОГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА В ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО "IT-стек") 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51

Весь текст будет доступен после покупки

Реальность исследования: Для укрепления позиции организации в условиях рыночной экономики необходимо управлять бизнес-процессами организации для его оптимизации. Сегодня вопрос управления бизнес-процессами организаций является большой проблемой. Это объясняется главным образом отсутствием у предпринимателей культуры управления. Способ управления предприятием имеет значительное воздействие на процесс его развития. Устаревшая функциональная структура может стать преградой для внесения любых изменений, которые происходят в современном обществе. В данном аспекте практика управления привела к появлению новых систем, более эффективных в текущих условиях, чем традиционные.
Сейчас, в значительно изменившихся экономических условиях, предприниматели лишь понимают необходимость управления бизнес-процессами. Соответственно, принципы, методы и механизмы управления бизнес-процессами только начинают формироваться. Этот факт определяет практический интерес и значимость выбранной темы исследования.
Научное развитие проблемы: Первые концепции управления процессами как неотъемлемой части каждой системы и организации появились в конце XIX века - в начале XX века в работах ФУТ Тейлора, Г. В. Плеханова, И. Фишера, А. Файольи. Позднее Е Deming сформулировал принципы управления качеством, одним из основных звеньев которого являются бизнес-процессы. С начала 90-х годов ведущее методологическое направление, изучение предметов

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС- ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

В настоящее время существует множество определений понятия
«бизнес-процесс». Все они описывают бизнес процесс с различных точек зрения. В таблице 1 приведены определения бизнес-процессов различных авторов.
В своей статье Бабыкина Л.И. дает обзор определения бизнес-процессов различных авторов. Автор отмечает, что в трудах Эрикссона содержится следующее определение: «Бизнес-процесс - это цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для преобразования объекта (физически и виртуально) с целью достижения определенных результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних и внешних потребителей». [1].
В результате, можно сделать вывод, что любой процесс представляет собой упорядоченную последовательность действий, которые направлены на преобразование "входа" (данных, материалов и т.д.) в "выход" (продукт, услуга и т.п.). Однако отличительной чертой бизнес-процесса от обычного процесса является его участие в хозяйственной деятельности, то есть он направлен на создание прибыли, будь то производство или продажа товаров.
Согласно Л.И. Бабыкиной, существует другой подход к определению бизнес-процессов в организации, который предложили М. Портер и В. Миллер - это метод цепочки ценностей. Он определяется через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные структуры, включая элементы, связанные с потребителями услуг или товаров, где происходит увеличение стоимости выпускаемой услуги или товара. [1].
Далее, опираясь на взгляды ученых, было уточнено понятие бизнес- процесса. Бизнес-процесс есть системный замкнутый процесс (как считают И.И. Мазур, В.Д. Шапиро), представляющий собой поток работы (по определению М. Робсона, Ф. Уллаха). Этот процесс имеет начало («вход»), определенное количество стадий деятельности и результат работы, получаемый «на выходе» (как считают М. Хаммер, Дж. Чампи и др.) [1].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Дубровин И. А. Бизнес-планирование на предприятии: учебник для бакалавров / И. А. Дубровин. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. - 432 с.
2. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2014. - 319 с.
3. Исаев Р. А. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 160 с.
4. Козлов А. С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: учеб. пособие / А. С. Козлов. – 4-е изд., стер. – М. : Флинта, 2011. – 267 с.
5. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами. – М.: Экономика, 2011
6. Поташева Г. А. Управление проектами: учебное пособие/Поташева Г.А. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. С. 45
7. Бабыкина Л. И. Понятие и виды бизнес-процессов в управлении ЖКХ // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XXXI междунар. науч.-практ. конф. № 11(31). – Новосибирск: СибАК, 2013
8. Дубинина В. В. Управление бизнес-процессами предприятия // Вестник Самарского государственного университета. 2015. №5 (127). С. 39– 47
9. Расторгуева И., Пономарев М. Бизнес-процессы в ресторанном менеджменте // Управление человеческим потенциалом», №4, 2015 г.
10. Абрамов А. Как построить «бизнес-машину» или практика применения процессного подхода [Электронный ресурс] // режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/business/businessmashina/

Весь текст будет доступен после покупки