Оптимизация бизнес-процессов управления организацией в ООО «Сувенир Медиа»

Введение 4
1. Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов на предприятии 7
1.1 Сущность, виды и роль управления бизнес-процессами на предприятии 7
1.2 Методические подходы к оценке эффективности бизнес-процессов на предприятии 14
1.3 Возможные направления оптимизации бизнес-процессов 19
1.4 Основные подходы к управлению бизнес-процессами на предприятии 28
2. Анализ эффективности организации бизнес-процессов в ООО «Сувенир медиа» 37
2.1 Общая характеристика ООО «Сувенир медиа» 37
2.2 Анализ организационной структуры ООО «Сувенир медиа» 39
2.3 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Сувенир медиа» 42
2.4 Анализ управления бизнес-процессами на предприятии 48
2.5 Выводы по главе 2 53
3. Рекомендации по эффективности организации бизнес-процессов в ООО «Сувенир Медиа» 56
3.1 Оптимизация процесса управления заказами клиентов 57
3.2 Оптимизация маркетинговой стратегии и процесса продаж 58
3.3 Оптимизация системы управления персоналом 59
3.4 Оценка экономической эффективности рекомендаций 60
Заключение 64
Список использованных источников и литературы 66
Приложения 76
Приложение 1 76
Приложение 2 79
Приложение 3 80
Приложение 4 82
Приложение 5 83

Весь текст будет доступен после покупки

В современном управлении известны два принципиальных подхода – функциональный и процессный и различные варианты их практической реализации. Исторически первым и долгое время доминирующим был функциональный подход к управлению, представляющий собой жесткую, вертикально структурированную, иерархическую систему.
Процессное управление отличается от функционального тем, что формируется «бизнес-процесс» как последовательность действий, нацеленных на достижение конечного, измеримого и конкретного результата.
При данном подходе к управлению вычленяются элементы бизнес-процесса, каждый из которых имеет конкретные и измеримые “входы” (ресурсы) и «выходы» (результаты). Широкое внедрение процессного управления как метода фундаментального перепроектирования деловых процессов является объективной реакцией на динамику изменений в экономике, технике и технологиях, условиях конкуренции. Например, за последние 6 лет ВВП увеличился на 48%, инвестиции в основной капитал – на 85%. Необходимость внедрения процессного подхода диктуется международными стандартами системы менеджмента качества ISO 9001:2000 и всеобщего управления качеством (TQM). Наибольшее распространение данная концепция получила в промышленно развитых странах (США, ФРГ, Великобритания, Швеция, Япония, Южная Корея, Тайвань и др.).

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы оптимизации бизнес-процессов на предприятии
1.1 Сущность, виды и роль управления бизнес-процессами на предприятии
В настоящее время существует множество определений или интерпретаций понятия бизнес-процесс (БП).
Майкл Хаммер и Джеймс Чампи дали определение бизнес-процессу как совокупности различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или несколько видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Авторы считают, что бизнес-процесс - это набор операций, которые, взятые вместе, создают результат, имеющий ценность для потребителя, например разработку нового продукта [23, с.27].
Термин, который предложил М. Хаммер - автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов, звучит следующим образом: бизнес-процесс – это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Национальная стратегия обеспечения экономической безопасности России (Основные положения) – Указ главы государства от 29 апреля 2016 года № 608 // Консультант Плюс. – (дата обращения: 05.04.2024).
2. Стратегия долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года была утверждена Правительством Российской Федерации постановлением от 17 ноября 2008 года № 1662-р (последняя редакция от 28 сентября 2018 года) // Справочник Консультант Плюс. – (дата обращения: 05.04.2024 года).
3. О вопросах обеспечения безопасности. - Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2010 года № 390-ФЗ (последняя версия)// Консультант Плюс. - (дата обращения: 05.04.2024 года).
4. Учебное пособие "Теневая экономика и экономическая безопасность государства" под редакцией В.И. Авдийского и В.А. Дадалко издано издательством Альфа-М, ИНФРА-М в 2022 году и состоит из 538 страниц. с.
5. Учебное пособие "Конкурентоспособность предприятия (фирмы)" под редакцией В.М. Круглика и написанное А.К. Александровым и коллективом авторов, издано в 2020 году в издательстве "ИНФРА-М". Объем пособия составляет 285 страниц. с.
6. Учебное пособие "Экономическая безопасность России: Общий курс" под редакцией В.К. Сенчагова, написанное А.А. Арбатовым и А.А. Ведевым, издано в 2018 году в Москве издательством "БИНОМ. ЛЗ". Общий объем книги составляет 815 страниц. с.
7. Актуальность конкурентоспособности организаций и территорий: учебник под редакцией Антонова, Г.Д. в соавторстве с Ивановой О.П., Туминым В.М., Костроминым П.А. выходит в свет в издательстве ИНФРА-М в 2021 году и составляет 375 страниц. с.
8. Исследование, проведенное Антоновой З.Г., Комаревцевой Л.Д. и Лившицем В.И., посвящено анализу экономического развития в России. Результаты исследования опубликованы в журнале "Вестник Томского государственного университета" в 2018 году, в выпуске №1(17) на страницах 32-34.
9. Бабаев, Б.Д. и Дубровский С.П. Обсуждение критериев эффективности экономического роста // Многоуровневое общественное воспроизводство: аспекты теории и практики: сборник научных трудов / под редакцией Б.Д. Бабаева, Е.Е. Николаевой. – Иваново: Ивановский государственный университет, 2018. – Выпуск 6(22). – Страницы 30-37.
10. Книга О.Н. Бабуриной "Экономическая безопасность: учебное пособие для студентов высших учебных заведений" была издана в Москве в 2020 году. Объем книги составляет 316 страниц.
11. Бгашев, М.В. Развитие стратегии обеспечения экономической эффективности с учетом кадрового аспекта. Статья опубликована в журнале "Известия Саратовского Университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право". 2019. Т. 9. № 2. С. 46-51.
12. Учебное пособие "Контроль и ревизия", написанное В.И. Бобошко, предназначено для студентов вузов, изучающих специальности "Экономическая безопасность", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит" и "Финансы и кредит". Издано в 2018 году издательством "ЮНИТИ-ДАНА" и содержит 311 страниц. с.

Весь текст будет доступен после покупки