ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ПРОЦЕССА КРЕДИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «АЛЬФА-БАНК»

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Краткая характеристика предприятия…………………………………….5
2. Обоснование выбора бизнес-процесса для исследова-ния………………17
3. Оценка уровня зрелости бизнес-процесса……………………………….26
4. Анализ графической схемы бизнес-процесса …………………………...33
5. Анализ длительности и потерь при выполнении бизнес-процесса ……37
Заключение……………………………………………………………………….43
Список использованных источников…………………………………………...45

Весь текст будет доступен после покупки

Внедрение процессного подхода в банке начинается с выделения и описания всех бизнес-процессов. Однако процессный подход не ограничивается выделением и документированием существующих бизнес-процессов. При внедрении процессного подхода наиболее важным является дальнейшее совершенствование бизнес-процессов. В рамках процессного подхода любое предприятие рассматривается как бизнес-система, которая представляет собой связанное множество бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуги. Система управления предприятием направлена на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия. При этом система качества предприятия обеспечивает качество технологии выполнения бизнес-процессов в рамках существующей или перспективной организационной структуры и организационной культуры предприятия.
В практику многих российских банков уже прочно вошли такие поня-тия как моделирование структуры бизнес-процессов, бизнес-инжиниринг, реинжиниринг бизнес-процессов. В связи с чем возрос интерес к общей концепции бизнес-моделирования, которое с точки зрения современных подходов рассматривается как разработка модели деятельности банковской организации с целью решения наиболее важных стратегических задач. Все вышеизложенное подчеркивает актуальность выбранной темы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Краткая характеристика предприятия

Объектом исследования данной работы представляется акционерное общество «АЛЬФА-БАНК», сокращенное название АО «АЛЬФА-БАНК».
Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27.
АО «АЛЬФА-БАНК» учредили в декабре 1990 года в виде ТОО, лицензию же Центрального банка РФ на право осуществления банковских операций АЛЬФА-БАНК получил в самом начале 1991 года – в январе. Уже в июне 1992 года «АЛЬФА-БАНКУ» была выдана валютная лицензия, а к декабрю в столице открылось первое отделение.
Альфа-Банк начал свою историю практически с момента формирования современной банковской системы в России. За прошедшие 25 лет банк прошел через множество испытаний, включая финансово-экономический кризис, но всегда обеспечивал надежную и стабильную работу, независимо от условий в банковском секторе РФ.
Образованный в форме акционерного общества (АО «Альфа-Банк»), этот банк является частью банковской системы Российской Федерации. В своей деятельности Альфа-Банк руководствуется законодательством РФ, нормативными актами Банка России, а также Уставом Банка, который был утвержден на Общем собрании его акционеров.
Этот путь был длинным и сложным, но банк всегда демонстрировал свою способность адаптироваться и процветать, что делает его одним из наиболее надежных и стабильных финансовых институтов в стране. Банк не только следовал установленным правилам, но и всегда ставил во главу угла интересы своих клиентов и акционеров.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абросимова М. А. Информационные технологии в государственном муниципальном управлении: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 080100 «Экономика» и экономическим специальностям / М. А. Абросимова. 2-е изд., стер. Москва: КНОРУС, 2023. 520 с.
2. Архитектура информационных систем: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 230400 «Информационные системы и технологии» / Б. Я. Советов, А. И. Водяхо, В. А. Дубенецкий, В. В. Цехановский. Москва: Академия, 2022. 288 с.
3. Бабич, Владимир Николаевич. Инновационная модель бизнес-процесса: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 230400 - Информационные системы и технологии / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлев; Урал. федер. ун-т им. первого Президента Б. Н. Ельцина. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2014. 184 с.
4. Бодров, Олег Анатольевич. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальности «Прикладная информатика» /
О. А Бодров, Р. Е. Медведев. Москва: Горячая линия. Телеком, 2023. 233 с.
5. Боронина, Людмила Николаевна. Основы проектного управления: учебное пособие / Л. Н. Боронина, З. В. Сенук; науч. ред. Ю. Р. Вишневский; Урал. федер. ун-т им. первого Президента России Б. Н. Ельцина. Екатеринбург УрФУ, 2021. 118 с.
6. Вдовин, Виктор Михайлович. Предметно-ориентированные экономические информационные системы: учеб. пособие для студентов экон. вузов, обучающихся по специальности «Прикладная информатика (в экономике)» / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова, А. А. Шурупов. 2-е изд. Москва: Дашков и К°, 2022. 388 с.
7. Гаврилов, Леонид Петрович. Основы электронной коммерции и бизнеса: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция, торговые отд.» / Л. П. Гаврилов. Москва: СОЛОН-Пресс, 2020. 591 с.
8. Гвоздева, Валентина Александровна. Базовые и прикладные информационные технологии: учебник для студентов вузов, обучающихся по 94 техническим специальностям. Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. 383 с.
9. Гвоздева, Валентина Александровна. Базовые и прикладные информационные технологии: учебник для студентов вузов, обучающихся по техническим специальностям. Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. 383 с.
10. Голицына, Ольга Леонидовна. Информационные системы и технологии: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 230700 «Прикладная информатика» / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. Попов. Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2020. 400 с.
11. Грекул, Владимир Иванович. Проектное управление в сфере информационных технологий / В. И. Грекул, Н. Л. Коровкина, Ю. В. Куприянов. Москва: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2023. 336 с.
12. Гулин, Владимир Николаевич. Информационный менеджмент: учеб. комплекс / В. Н. Гулин. Минск: Современная школа, 2020. 320 с.
13. 15. Гулин, Владимир Николаевич. Информационный менеджмент: учебный комплекс / В. Н. Гулин. Минск: Современная школа, 2009. 317 с.
14. Елович, Ирина Владимировна. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по техн. и естеств.-науч. направлениям / И. В. Елович, И. В. Кулибаба; под ред. Г. Г. Раннева. Москва: Академия, 2021.400 с.
15. Забуга, Александр Александрович. Теоретические основы информатики. Для бакалавров и специалистов: учебное пособие по дисциплине «Информатика» для студентов вузов / А. А. Забуга. Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2022. 208 с.

Весь текст будет доступен после покупки