Опыт внедрения системы управления качеством в таможенных органах

Введение 6
Глава 1. Анализ теоретических основ системы управления качеством 9
1.1. Теоретические основы системы управления качеством 9
1.2. Анализ управления качеством деятельности таможенных органов 16
1.3. Модель таможенной деятельности в сфере управления качеством 24
Глава 2. Особенности управления системой показателей и критериев оценки таможенной деятельности 30
2.1. Теоретические положения по формированию системы критериев и показателей 30
2.2. Модель оценки выполнения и изменения показателей результативности и эффективности деятельности региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчиненных ФТС России 47
Глава 3. Совершенствование механизма формирования системы критериев и показателей качественной деятельности таможенных органов 73
3.1. Особенности выполнения контрольных показателей эффективности деятельности таможенных органов 73
3.2. Проблемные вопросы в формировании системы критериев и показателей качественной деятельности таможенных органов 79
3.3. Направления совершенствования системы критериев и показателей деятельности таможенных органов...…………………………………………...85
Заключение 92
Список использованных источников 95
Приложения..........................................................................................................101

Весь текст будет доступен после покупки

Эффективное управление таможенными органами России имеет решающее значение для своевременного и рационального распределения ресурсов, проведения закупочной деятельности, а также для управления выделенными ресурсами. Это особенно важно в периоды экономического кризиса и сокращения товарных потоков через ее границы.
В настоящее время деятельность таможенных органов России строго регламентирована, и различные правительственные органы установили показатели эффективности, которые контролируют и ограничивают их операционные возможности, включая персонал и финансовые ресурсы. Показатели эффективности деятельности, применимые к таможенным органам, являются важной исследовательской проблемой, так как способствуют повышению эффективности управления и, следовательно, выполнению таможенными органами своих основных функций.
От системы управления качеством в таможенных органах напрямую зависит ускорение и упрощение процессов таможенного оформления и таможенного контроля, минимизация временных и финансовых издержек участников ВЭД, которые они неизбежно несут при прохождении установленных государством таможенных формальностей. Именно поэтому в условиях либерализации ВЭД вопрос о наиболее выгодном, с экономической точки зрения, таможенном обслуживании ВЭД стал особенно актуальным.
Только грамотно управляя качеством таможенных услуг – ускоряя и упрощая процессы таможенного оформления и контроля в целях минимизации неизбежных временных и финансовых издержек участников ВЭД, государство может сделать добропорядочную деятельность во внешнеторговой сфере экономически выгодной.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСНОВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ


1.1. Теоретические основы системы управления качеством

На современном этапе осуществляющаяся интеграция России в международную систему мирохозяйственных связей, вступление во Всемирную торговую организацию обязывают осваивать международные стандарты управления и международные правила таможенного администрирования. Возникла объективная необходимость в изменении философии, идеологии и целеполагания в управлении таможенной деятельностью, освоении комплексного подхода к процессам управления, создании норм и эффективных систем управления по критериям качества результатов труда.
Таможенная деятельность – это своеобразная государственная услуга участникам внешнеэкономической деятельности. Как и любой другой вид деятельности таможенная услуга должна соответствовать определенным критериям качества. Критерии качества таможенной деятельности в соответствии с ее видом должны определяться заказчиком и потребителем, т. е. Правительством Российской Федерации или от его имени – Федеральной таможенной службой России и участниками внешнеэкономической деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон «О таможенном регулировании в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 03.08.2018 №289-ФЗ // СПС «Консультант Плюс». – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_304093/.
2. Федеральный закон «О службе в таможенных органах Российской Федерации» от 21.07.1997 №114-ФЗ // СПС «Консультант Плюс». – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_15264/.
3. Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27.07.2004 №79-ФЗ // СПС «Консультант Плюс». – URL:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/.
4. Приказ ФТС России от 28.12.2022 № 1080 «Об утверждении показателей результативности деятельности и показателей эффективности деятельности региональных таможенных управлений и таможен» // СПС «Альта-Софт». – URL: https://www.alta.ru/tamdoc/22pr1080/.
5. Приказ ФТС России от 30.10.2017 № 1720 «Об утверждении показателей результативности и эффективности деятельности ФТС России, территориальных таможенных органов и центрального аппарата ФТС России» // СПС «Альта-Софт». – URL: https://www.alta.ru/tamdoc/17pr1720/.
6. Распоряжение Правительства РФ от 23.05.2020 №1388-р «Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030 года» // СПС «Консультант Плюс». – URL: https://www.consultant.ru.
7. Абрамов А.С. Структурно-функциональная схема сквозного процесса таможенного контроля, как механизма повышения качества таможенной услуги, связанной с декларированием товаров, ввозимых на территорию Евразийского экономического союза автомобильным транспортом // Вестник Российской таможенной академии. – 2018. – № 1. – С. 132-139.
8. Айрих И.В. Природа и специфика услуг // Теория и практика общественного развития. – 2018. – №10. – С. 148-153.
9. Алексеева Е.В. Перспективы развития управления качеством таможенных услуг // Форум молодых ученых. – 2018. – № 12-1 (28). – С. 246-249.
10. Алёхина О.В., Игнатьева Г.В., Смирнова И.А., Тарасова Н.Л. Цифровые технологии в таможенном деле // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2018. – № 3(72). – С. 9-15.
11. Аналитическая платформа таможенного администрирования / В.В. Макрусев, Е.О. Любкина// Актуальные направления научных исследования XXI века: теория и практика. – 2021. – №3(54). – С. 90-95.
12. Андреев А.Ф. Теоретические аспекты оценки эффективности и качества таможенного дела // Вестник российской академии. – 2019. – №1. – С. 60-67.

Весь текст будет доступен после покупки