Личный кабинет

Дипломная работаРазное

Готовая работа №81279 от пользователя Разгуляев Денис Николаевич

Опытно-экспериментальная работа по разработке и внедрению плана по усовершенствованию приемной коммерческой организации

Name: Опытно-экспериментальная работа по разработке и внедрению плана по усовершенствованию приемной коммерческой организации
Price: 1370.00 RUB

1 370 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 62

Год написания: 2024

Разгуляев Денис Николаевич

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. Теоретические аспекты организации пространства приемной с учетом различных категорий посетителей коммерческой организации……………….6
1.1 Определение приемной, ее функции и роль организации приема посетителей ……………………………………………………………………….6
1.2 Классификация категорий посетителей коммерческой организации …….18
1.3 Требования к приемной для посетителей различных категорий………….20
2. Опытно-экспериментальная работа по разработке и внедрению плана по усовершенствованию приемной коммерческой организации…………...……29
2.1 Анализ пространства приемной в коммерческой организации……………29
2.2 План по усовершенствованию пространства приемной коммерческой организации с учетом различных категорий посетителей…………………….32
2.3 Внедрение плана организации приемной. Оценка успешности внедренных предложений……………………………………..………………………………53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………60

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Прием посетителей является одной из основных обязанностей секретаря. Она отнимает львиную долю рабочего времени не только у него, но и у руководителя. Кроме того, часто приходится тратить и душевные силы, ведь посетители бывают самые разные и приходят они порой по очень важным вопросам.
Каким образом упорядочить прием посетителей так, чтобы он занимал как можно меньше времени? Как обустроить приемную, чтобы у вас над головой не стояла с утра до вечера толпа сотрудников, жаждущих попасть в кабинет начальника? Как вести себя с посетителями любого статуса и душевного состояния? Обсудим в статье.
Прежде всего для организации приема как сотрудников, так и посетителей секретарь должен хорошо разбираться в структуре компании и в том, кто и за что отвечает. Тогда он может самостоятельно направлять работников с теми или иными вопросами не непосредственно к директору, а к его заместителям или даже начальникам отделов. Таким образом секретарь сэкономит руководителю массу рабочего времени и значительно снизит информационную нагрузку в приемной.
Одна из самых больших сложностей в работе секретаря – отсутствие системы организации приема посетителей. К сожалению, в этом вопросе от нас зависит далеко не все. Секретарь или помощник может предложить руководителю внедрить тот или иной порядок и неукоснительно его соблюдать.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОСТРАНСТВА ПРИЕМНОЙ С УЧЕТОМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Определение приемной, ее функции и роль организации приема посетителей

Приемная – это важное звено в работе любой организации, независимо от ее сферы деятельности. Она является лицом компании, первым контактом для посетителей и клиентов. Определение приемной и выявление ее функций позволяют понять роль этого подразделения в общей структуре организации.
Одной из основных функций приемной является обеспечение комфортного пребывания посетителей. Здесь им предоставляется необходимая информация, предлагаются услуги и решаются возникающие проблемы. Приемная также играет важную роль в организации прохождения всех процедур, связанных с приходом и уходом клиентов: от регистрации до выдачи необходимых документов или предметов. Кроме того, приемная выполняет функцию контроля доступа, следя за безопасностью работы организации.
Результативная работа приемной зависит от грамотного планирования, обученного персонала и использования современных технологий. Важно создать удобные условия для посетителей: установить информационные стенды или интерактивные терминалы, обеспечить оперативную связь с другими отделами организации. Кроме того, важно учитывать особенности каждой конкретной ситуации и подходить к решению проблем индивидуально. Все это позволяет эффективно использовать потенциал приемной и демонстрировать профессионализм команды организации [1].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бондарева, Т.Н. Секретарское дело. – Москва : Высшая школа, 2001.
2. Галахов, В.В. Секретарь-референт высокой квалификации. Организация секретарского дела. 2-е изд. – Москва : Academia, 2010.
3. Гурьянов, С. Х., Поляков, И. А., Ремизов, К. С. Справочник экономиста по труду. – Москва : Финансы и статистика, 2002. – 208 с.
4. Круглянская, Л.Я. Настольная книга секретаря.- Издание второе, переработанное и дополненное.- СПб.: «Издательский дом Герда» , 2005. – 400 с.
5. Кузнецова, Т.В. Организация рабочего времени и оборудование рабочего места / Т.В. Кузнецова // Секретарское дело. – 2005. – №.4. – С.5-8.
6. Михайлов, Ю.М. Секретарь руководителя. – Москва : Альфа-Пресс, 2010.
7. Крылова, Н. Рабочее место секретаря (условия труда, компьютер, оборудование, интерьер) / Н. Крылова // Управление персоналом. – 2000. – №.2. – С.50-53.
8. Пшенко, А.В. Оснащение и организация рабочих мест / А.В. Пшенко // Секретарское дело. – 2004. – №2. – С. 29-31.
9. Петрова, Ю.А. Секретарское дело. Настольная книга секретаря-референта. – Москва : Омега-Л, 2008.
10. Скопылатов, И.А., Ефремов, О.Ю. Управление персоналом – Издательство Смольнинского университета, 2000. // http://www.bibliotekar.ru/
11. Энговатова, О. 500 советов секретарю, 2006. // http://modernlib.ru/
12. Жернакова, М. Б. Деловое общение : учебник и практикум для среднего профессионального образования / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 370 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-07978-4. — URL : https://urait.ru/bcode/494510

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Опытно-экспериментальная работа по разработке и внедрению плана по усовершенствованию приемной коммерческой организации

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net