Организационно-экономическая характеристика ООО «ПРО-АПТЕКА»

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................. 4
1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................. 8
1.1 Состояние рынка аптечной косметики.............................................. 8
1.2 Классификация и ассортимент аптечных средств по уходу за кожей лица..................................................................................................... 8
1.3 Потребительские свойства аптечных средств по уходу за кожей
лица. Безопасность применения.............................................................. 25
2. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ.......................................................... 30
2.1 Характеристика организационно-хозяйственной деятельности
ООО «ПРО-АПТЕКА»..................................................................... 30
2.2 Объекты и методы исследования........................................................ 42
2.3 Анализ ассортимента аптечных средств по уходу за кожей лица... 50 2.4 Исследование потребительских свойств аптечных средств по ухо-
ду за кожей лица......................................................................................... 55
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАБОТЫ 60
ООО «ПРО-АПТЕКА»...
3.1 Пути совершенствования ассортимента и качества реализуемой продукции.................................................................................................... 60
3.2 Формирование системы услуг и пути повышения качества торго- вого обслуживания покупателей............................................................... 63
3.3 Моделирование процесса реализации парафармацевтики в аптеке
3.4 Проблемы производства и реализации Эко-косметики………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................. 71
ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................... 74

Весь текст будет доступен после покупки

Эксперты сравнивают косметический бизнес по масштабам и оборотам с военно-промышленным комплексом. Мировой объем продаж этих товаров неизменно растет, не смотря на временные колебания в объемах производства, цен и потребительского спроса.
В наше время научно – техническая революция изменила акценты, место и роль косметики. Сейчас считается, что косметический уход – это результат применения высококачественных косметических препаратов и средств, при условии их безвредности для организма.
Аптеки все больше начинают напоминать супермаркеты: теперь здесь можно приобрести не только лекарственные препараты, медицинские приборы и сопутствующие товары, но и всевозможную косметику. Существует даже отдельная категория аптечной косметики, которая, в свою очередь, делится на лечебную и эстетическую. В ассортименте аптечной косметики немалое внимание уделяется кремам для лица.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ
1.1. Состояние рынка аптечной косметики

Основное правило применения косметики - это использование высококачественных косметических средств при условии их безвредности для кожи и организма. Таким образом, обзор состояния мирового и отечественного рынков косметических товаров показал, что российский рынок специфический, имеет свою структуру предложения и потребления, особенности потребительских предпочтений. В целом, это динамически развивающейся рынок, перспективный как для отечественного производителя, так и для зарубежного.
В наши дни ассортимент косметических средств очень велик и разнообразен. Основное действие косметики проявляется в: очищении, увлажнении, питании, защите и профилактике. Применение косметики должно быть безвредно для кожи и организма. Косметические товары обладают уникальными потребительскими свойствами, они придают красивый внешний вид и здоровое состояние коже, что имеет большое гигиеническое, эстетическое и психологическое значение [13].
В последние десятилетия потребление косметических товаров во всем мире, в том числе и в нашей стране, возрастает. На российском рынке появилось огромное количество новых товаров с новыми потребительскими свойствами, много не известных ранее фирм, как зарубежных, так и российских. Уровень потребления отечественных косметических товаров определяется насыщенностью рынка импортными товарами. До недавнего времени удельный вес импортных косметических товаров по отдельным группам (средства по уходу за кожей, за волосами) колебался от 60 до 80 %. Основная конкуренция на российском рынке, так же как и на мировом, развернулась между европейскими и американскими фирмами, причем европейские фирмы имеют ряд преимуществ. Во-первых, некоторые фирмы, прежде всего французские- «C.Dior», “L’Oreal”, “Givenchy”, “Nina Richy”, “Lancom”- давно пользуются авторитетом у российского потребителя. Во-вторых, этим фирмам известны запросы российского потребителя. Наконец, они применяют более гибкую ценовую политику, по сравнению с американскими фирмами [23].
Косметическую продукцию за рубежом производят более 500 фирм и предприятий, но более половины объема производства сконцентрировано в руках 10 крупнейших компаний: “L’Oreal” (Франция), “Procter&Gamble” (США), Revlon (США), Florena, Londa, Wella, Schwarzkopf (Германия), “Oriflame”

Весь текст будет доступен после покупки

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015). О защите прав потребителей. [Электронные ресурс] / Электрон.дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru ФЗ.
2. Федеральный Закон. Технический регламент Таможенного союза 009/2011. О безопасности парфюмерно-косметической продукции. [Электронные ресурс] / Электрон.дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru ФЗ.
3. Приказ № 224 от 19.07.2007 г. «О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок» [Электронные ресурс] / Электрон.дан. – Режим доступа: http://base.consultant.ru ФЗ.
4. ГОСТ Р 52343 - 2005. Кремы косметические. Общие технические условия. Введ. 31.05.2005. - М.: Стандартинформ, 2005. – 12 с.
5. ГОСТ Р 51391 - 99 Изделия парфюмерно - косметические. Информация для потребителя. Общие требования. Введ. 9.12.1999. - М.: Госстандарт России. 1999. – 11с.
6. Вилкова С.А. Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров. Учебник для вузов/ С.А. Вилкова. - М.:Деловая литература, 2000. - 286 с.
7. Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. – Учеб. пособие. – М.: Юрайт-Издат, 2014. – 335 с.

Весь текст будет доступен после покупки