Организация деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (на примере Филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский»)

Введение 3
1. Теоретико-правовые основы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 5
1.1. Сущность и значение государственных и муниципальных услуг 5
1.2. Анализ нормативно-правовых основ деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 11
1.3. отечественный и зарубежный опыт деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг 17
2. Организационные и нормативно-правовые основы деятельности Филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский» 27
2.1. Характеристика Филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский» 27
2.2. Анализ деятельности ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский» (в том числе анализ статистики в динамике за 3 года) 31
2.3. Проблемы в деятельности ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский» и пути их решения 38
Заключение 41
Список использованных источников 45

Весь текст будет доступен после покупки

Российская Федерация – является социально-экономическим государством, которое гарантирует достойную жизнь своим гражданам. Значимое место в осуществлении внутренних функций, направленных на удовлетворение потребностей общества, занимает предоставление государственных и муниципальных услуг.
В век информационных технологий, которые коснулись каждого человека в мире, государственные органы и общество стремятся к более эффективному сотрудничеству между собой. Государство ставит задачу-доступности услуг , каждому гражданину.
С этой целью в стране была проведена административная реформа. Приоритетным направлением которой с 2007 года, является проект по созданию многофункциональных центров, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в режиме «одного окна».
Многофункциональный центр (МФЦ) - это организация уполномоченная органом власти субъекта для предоставления населению комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», в комфортабельных условия.
Актуальность темы исследования, очевидна поскольку качественное предоставление широкого спектра государственных и муниципальных услуг населению в наше время очень важно.
Цель дипломной работы-выявить основные проблемы деятельности организации и разработать пути повышения качества оказываемых услуг ( на примере Филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский»).
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические и правовые основы многофункционального центра ;
• анализировать основные нормативно правовые акты, регламентирующие деятельность МФЦ;
• провести анализ по качеству предоставлению услуг;
• предложить возможные решения по улучшению процесса организации деятельности Филиала ГАУ НСО «МФЦ» г. Новосибирска «Зыряновский».

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА1 ТЕОРЕТИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

1.1 Сущность и значение государственных и муниципальных услуг

Высокий показатель развития общества, постоянно меняющиеся требования текущего дня, требуют качественных преобразований в отношениях государства и общества, увеличения результативности выполнения государственных функций и предоставления услуг населению.
Административная реформа, проводимая в России, ориентирована на повышение эффективности и качества выполнения государством своих функций и оказание услуг населению. В 2008 году первоочередным направлением проведения административной реформы стало увеличение эффективности оказания государственных и муниципальных услуг с использованием новых технологий современного уровня.
В соответствии с теорией административной реформы Российской Федерации, одним из главных направлений повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг стало формирование многофункциональных центров, как метод повышения качества, доступности и комфорта услуг.
Предоставления государственных и муниципальных услуг регулируется Федеральным законом № 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Закон был принят в 2010 году и направлен на обеспечение регулирования всех основных организационных аспектов оказания муниципальных и государственных услуг

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 01.07.2020 N 11-ФКЗ) // Текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. N 237
2. Федеральный закон от 27 июля 2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 28.12.2016) //Собрание законодательства РФ.-02.08.2010.-№31.-Ст.4179.
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 N 797 (ред. от 28.04.2022) «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления или в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, публично-правовыми компаниями» // Собрание законодательства РФ.-2011. -№ 40. -Ст. 5559.
4. Постановлением от 22 декабря 2012 г. №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. От 24.01.2017) //Собрание законодательства РФ.-31.12.2012.-№53(ч.2).-Ст.-7932.
5. Постановление Правительства 02.08.2018 №903 «О внесении изменений в Правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» //Собрание законодательства РФ.-2018.-№33.-Ст.5415
6. Постановление от 2 апреля 2008 г. n 91-па «О создании государственного автономного учреждения Новосибирской области "многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области"
7. Багян, Г. А. Пути решения актуальных проблем государственного управления в Российской Федерации / Г. А. Багян, В. И. Лукащук // Modern Science. – 2020. – № 5-1. – С. 450-454.
8. Байнова, М.С. Система государственного и муниципального управления : учебник : [16+] / М.С. Байнова, Н.В. Медведева, Ю.С. Рязанцева. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2020. – 362 с
9. Бородин, И. В. Распределение функций муниципального управления между органами местного самоуправления / И. В. Бородин. – Москва : Лаборатория книги, 2011. – 99 с.
10. Винокурцева, Е. А. Мониторинг предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] / Е.А. Винокурцева // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2017 г.). — М.: Буки-Веди, 2017. — С. 144.

Весь текст будет доступен после покупки