Личный кабинет

Курсовая работаРазное

Готовая работа №34812 от пользователя Усова Елена

Организация деятельности службы ночного аудита

Name: Организация деятельности службы ночного аудита
Price: 420.00 RUB

420 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 28

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1.Характеристика деятельности службы приема и размещения 5
1.1Функции службы приема и размещения 5
1.2Организация рабочего места службы приема и размещения 8
1.3Обязанности основных должностей службы приема и размещения 10
Глава 2.Теоретические аспекты деятельности ночного аудитора 11
2.1Основные направления деятельности ночного аудитора 11
2.2Методы осуществления ночного аудита 21
2.3Автоматизированная система аудита (system update) (должностные обязанности и права сотрудников аудита) 23
Заключение 26
Список литературы 28

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Предназначение всякого отеля, будь он независимым предприятием или частью гостиничной корпорации, состоит в том, чтобы обслуживать определенные потребности общества и одновременно с этим приносить доход своему владельцу. Отели стремятся предоставить почти домашний комфорт людям, оказавшимся вне своего дома в силу каких-либо обстоятельств. Поэтому атмосфера тепла и радушия особо ценится гостями. У каждой гостиницы свое лицо. Оно создается совместными усилиями всех членов рабочего коллектива, усилиями, в которых материальное стимулирование сочетается с искренним интересом к делу.
Фактически отель состоит из нескольких предприятий, каждое из которых ведет учет своих доходов и калькулирует свои цены. Ежедневно тысячи товаров и услуг реализуются отелем. Работа каждого специализированного подразделения требует добросовестности со стороны исполнителей и контроля качества со стороны соответствующего отдела, чтобы множество мелких дел выполнялось как надо. Успех этой работы зависит от согласованности действий огромного количества разных людей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Характеристика деятельности службы приема и размещения.
1.1. Функции службы приема и размещения
Основная деятельность гостиницы связана с оказанием услуг по проживанию.
В целях максимально эффективной организации процесса обслуживания в гостинице были созданы отдельные службы, специализирующиеся на определенных услугах: служба бронирования, служба приема и размещения, ведение и эксплуатация номерного фонда, служба безопасности, рестораны и отдел маркетинга.
На практике обслуживание клиентов — это политика и процедуры, установленные компанией, а отношения с клиентами — это повседневное общение с ними. Обслуживание клиентов определяет уровень обслуживания, которое получают клиенты, и отношения с клиентами реализуют его.
Одной из первых услуг, с которой сталкивается гость в отеле, является стойка регистрации и обслуживание номеров. Основными задачами отдела приема и размещения являются регистрация прибывающих гостей, распределение номеров, выставление счетов и выписка клиентов, а также оказание им многочисленных дополнительных услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. ГОСТ Р 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц".
2. Международные гостиничные правила (одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 02.11.1981 г., Катманду, Непал).
3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 г. № 1104, от 15.09.2000 г. № 693).
4. Стандарты аудиторской деятельности // Аудитор. - 2010. - № 11. - С.48 - 60.
5. Стандарты аудиторской деятельности // Аудитор. - 2010. - № 12. - С.45 - 56.
6. Адамс Р. Основы аудита. Пер. с англ. /Под ред. Я.В. Соколова. - М.: Аудит, 2009. - 398с.
7. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Н.Ю. Арбузова. - 3-е изд., испр. - М.: Издательский центр "Академия", 2012. - 224 с. - (Сер. Бакалавриат).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация деятельности службы ночного аудита

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net