Организация экскурсионной деятельности в фирме (на примере ООО «Активный-Алтай»)

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ организации ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Понятие экскурсионной деятельности 6
1.2. Особенности экскурсионного туризма. 16
1.3. Особенности организации экскурсионной деятельности в туризме……………………………………………………………………21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭКСКУРСИОННОЙ ФИРМЫ ООО «АКТИВНЫЙ - АЛТАЙ 24
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Активный Алтай» 24
2.2. Структура и технология предоставления экскурсионных услуг в ООО «Активный Алтай» 38
2.3. Рекомендации по совершенствованию организации экскурсионной деятельности 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 49

Весь текст будет доступен после покупки

Экскурсия представляет собой сердцевину туризма. Лишь сложные спортивные походы да немногочисленные специализированные туры, такие как охотничий и рыболовный, могут обходиться без нее. При организации же остальных видов туризма – культурного, археологического, ботанического, научного, экологического, созерцательного, религиозного, образовательного, учебного – экскурсии обязательно включаются в программы поездок.
Необходимо констатировать тот факт, что одной из важных составляющих туристического продукта является экскурсионная программа. От того, насколько грамотно она составлена и на каком уровне проводятся экскурсии, зависит впечатление от страны или региона пребывания [22, с. 53-55].
В настоящее время, основная масса туристов пользуется групповыми экскурсиями. К экскурсиям предъявляются определенные требования. Главное требование к любой экскурсии – ее должен проводить высококвалифицированный гид, имеющий лицензию, выданную туристическими властями страны. В последнее время становится все более популярным индивидуальный туризм. Туристы могут заказать индивидуальные экскурсии. Программа для таких экскурсий составляется «под заказ клиента», предполагается предоставление машины представительского класса с водителем и сопровождение русскоговорящего гида.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие экскурсионной деятельности
Согласно определению, данному в «Энциклопедии туризма» экскурсия представляет собой:
-туристскую услугу, обеспечивающую удовлетворение духовных, эстетических, информационных потребностей туристов.
-процесс наглядного познания окружающего мира: особенностей природы, современных и исторических ситуаций, элементов быта, то есть достопримечательностей определенного города или региона - заранее избранных объектов, которые изучаются на месте их расположения;
-тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей.
Экскурсионная деятельность - является неотъемлемой частью комплексной туруслуги. Экскурсия - это форма познания действительности и расширения кругозора, путем посещения достопримечательных объектов.
Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания окружающего мира, процесс знакомства с особенностями природы, истории, быта, достопримечательностями определенного города или региона.
Слово «экскурсия» происходит от латинского «экскурсио» (вылазка, поездка), в русском языке оно появилось в XIX в.
Экскурсия в современном понимании - это методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ним. [14, с. 23-24]
Каждая экскурсия имеет определенные элементы или признаки, отличающие ее от других видов экскурсионного обслуживания:
-протяженность по времени проведения (от одного академического часа до одних суток);
-наличие экскурсантов (группа или индивидуально);
-наличие экскурсовода, проводящего экскурсию; показ экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;
-передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту; -целенаправленность показа объектов, рассказа экскурсовода:
-наличие определенной темы;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М., 2014 г.
2. Англинов К. Экскурс и экскурсия на рынке туруслуг //Мир экскурсий, - 2015. №1. – С.35-37
3. Бархаш Л. Виды и формы туристских путешествий и экскурсий.- М.: 2014
4. Борисов С.С. Введение в туризм., М., 2012 г, с. 79
5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2014г, стр.91
6. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы : учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 165 с.
7. Буяльский Б. А.. Методика подготовки и проведения экскурсии: Учебное пособие. – Москва: ЦРИБ "Туризм", 2012. - 204 с.
8. Герд В. А. Экскурсионное дело. М.-Л.: Госиздат, 2013.
9. Гецевич Н. А. Основы экскурсоведения. Минск: Университетское изд-во, 2011.
10. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. – М., 2007
11. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2011
12. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. - М: Нолидж, 2011, стр.76

Весь текст будет доступен после покупки