Личный кабинет

Дипломная работаТорговое дело

Готовая работа №54822 от пользователя Балашов Виктор

Организация и эффективность различных форм торгового обслуживания на предприятии розничной торговли

Name: Организация и эффективность различных форм торгового обслуживания на предприятии розничной торговли
Price: 1250.00 RUB

1 250 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 57

Год написания: 2023

Балашов Виктор

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМ И МЕТОДОВ ПРОДАЖ ТОВАРОВ В РОЗНИЦУ. 5
1.1 Понятие розничной торговли 5
1.2 Формы и методы розничной продажи товаров и услуг 11
1.3 Организация торгового обслуживания покупателей и оказание дополнительных услуг 23
1.4 Показатели оценки эффективности розничной продажи товаров 28
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО – ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АО «ТАНДЕР» 31
2.1 Общая характеристика 31
2.2 Организационная характеристика 32
2.3 Анализ технико-эконмического состояния АО «Тандер» 35
2.4 Анализ организации обслуживания покупателей в АО «Тандер» 38
2.5 Направления совершенствования розничной продажи товаров и обслуживания покупателей в АО «Тандер» 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 «Элементы розничной продажи товаров» 53
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 «Скорректированная схема классификации услуг розничной торговли» 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 «Опрос населения» 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 «Оценка технико-экономических показателей деятельности АО «Тандер» за 2021-2020 гг.» 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 «Бухгалтерская отчетность за 2021-2020 гг.» 57

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В развивающейся экономике значимость розничной торговли значительно возрастает, поскольку непосредственная торговля, представляющая окончательное звено финансовой деятельности субъектов торговли, гарантирует эффективность удовлетворение потребностей и запросов покупателей с помощью грамотной организации и технологических процессов розничной реализаций товаров и сервиса потребителя.
В связи с обострением конкуренции на рынке розничная торговля обретает все большую важность для разных розничных компаний, специализирующихся не только на дорогих, но и на непростых продуктах, но и на продуктах ежедневного потребления, и объединенных с прямым обслуживанием покупателей.
В настоящий момент имеется колоссальное количество научных трудов, в которых изучаются теоретические, а также практические нюансы компании розничных продаж продуктов в компании. Однако при всем данном разнообразии они имеют ограниченный характер, а также приурочены к огромному уровню вопросам управления отдельными операциями, а не концепцией продаж в целом.
Следует отметить, что процесс розничной продажи товаров не может отделен от системы обслуживания клиентов. Компании розничной торговли, понимая важность взаимосвязи розничной продажи и сервиса потребителей, адаптируют процесс розничной торговли к потребностям покупателей – в зависимости от предлагаемых товаров и типов решений по приобретению. При этом учитывая аргументы клиентов и их содействие принятии решения о покупке.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМ И МЕТОДОВ ПРОДАЖ ТОВАРОВ В РОЗНИЦУ.

1.1 Понятие розничной торговли

На настоящие дни продажа товаров предполагает важнейший завершающий этап коммерческой деятельности торговых предприятий. Что касается успешного выполнения коммерческих операций по продаже товаров, то зависит от эффективности их выполнения и своевременного снабжения товарами розничной сети. Особое внимание уделяется продаже розничных товаров, поскольку ее характеристики во многом формируют мнение покупателей о том, какая степень обслуживания предоставляется в магазине, и напрямую подтверждают результатах его работы.
Эксперты в сфере розничной торговли по-разному трактуют понятие розничной торговли товарами. В настоящий момент отсутствует общий смысл данного термина. По этой причине продажу продукта можно анализировать с многих позиций.
Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и ФЗ № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» дают определение розничной продажи с точки зрения ее экономического и социального смысла.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Виноградов А.А. Эффективность торгового обслуживания в розничной торговле. – Москва: Бизнес-информ, 2018.
2. Добрынина Л.Г. Оптимизация торгового обслуживания в розничной торговле. – Москва: ИНФРА-М, 2022.
3. ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования. – Введ. 01.01.2011.- М.: Изд-во стандартов, 2010.-8с.
4. ГОСТ Р 51305-2009 Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу. – Введ. 01.01.2011. –М.: Изд-во стандартов, 2012.-8с.
5. Зайцева Е.М. Организация и планирование торгового обслуживания. – Москва: Дашков и Ко, 2018.
6. Как создать самое конкурентоспособное предприятие в мире
В. Ю. Котельников. – Издательство: Эксмо-Пресс, 2018 Жукова О.В. Маркетинговые исследования в розничной торговле. – Москва: Экзамен, 2023.
7. Кузьмина Е.С. Электронное торговое обслуживание в розничной торговле. – Санкт-Петербург: Лань, 2021.
8. Лебедева Н.А. Управление качеством услуг в розничной торговле. – Москва: Юрайт, 2020.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация и эффективность различных форм торгового обслуживания на предприятии розничной торговли

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net