Организация и особенности сопровождения иностранных туристов по России

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ 7
1.1. Правовые основы обслуживания иностранных туристов в РФ 7
1.2. Статистика въездного туризма в постпандемийный период 11
1.3. Сложности, возникающие при сопровождении иностранных туристов 14
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ 37
2.1. Подготовка к приёму иностранных туристов 37
2.2. Методы обучения гидов 49
2.3. Взаимодействие персонала и туристов в процессе перевода 55
2.4 Основные проблемы сопровождения иностранных туристов и пути их решения 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 70

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях для общества туризм давно стал необходимостью, он позволяет людям поддерживать здоровье путем смены обстановки и эмоций, туристические поездки восстанавливают физическое и психическое здоровье человека. Для продуктивного функционирования человеческого организма необходимы новые впечатления, кардинальная смена окружения, обстановки, это помогает набраться сил, в связи с этим, туризм высоко востребован и продолжает набирать популярность.
Туристические поездки – это развитие, познание окружающего мира, культур разных народностей, особенностей менталитета, это расширение кругозора и наконец отдых. Для государства же туристическая деятельность - один из немаловажных видов дохода. Востребованность туристической деятельности стимулирует граждан строить планы относительно будущих поездок и путешествий, поскольку спрос на туризм постоянно растет, а спрос в свою очередь рождает предложение, заставляя совершенствоваться в данной отрасли, проводя постоянных анализ потребностей, предпочтений для создания большого количества различных вариантов туристических поездок. Это заставляет не стоять на месте и развиваться взаимосвязанные и взаимозависимые элементы туристских услуг, например, трансферное обслуживание, способы и места размещения потребителей услуг, также их усовершенствование, повышение комфортабельности, доступности, удобства, сервиса и т. п. Растущий спрос обязательно поднимает темы обеспечения безопасности, защиты прав иностранных граждан-туристов, в общем обеспечения качественного туристского обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

1.1. Правовые основы обслуживания иностранных туристов в РФ
Спрос на туристские услуги растет год от года в связи с растущими потребностями граждан Российской Федерации и иностранных граждан в оздоровлении, развитии, духовном и физическом совершенствовании, дополнительном образовании и обмене, создавая единую культурную сферу современной цивилизации. Данные аспекты диктуют специфические нормы, формируют комплекс требований к специалистам в области туризма. [16]
Работники сферы туризма должны уметь как разрабатывать туристский продукт на основе современных технологий, так и успешно их реализовывать на практике, эффективно
взаимодействовать с потребителями туристского продукта, применять и внедрять инновационные технологии и нововведения.

Специалист по туризму должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими видам деятельности: контролировать готовность группы, готовность и исправность оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут; заблаговременно инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте; координировать и контролировать действия туристов на маршруте; обеспечивать безопасность туристов на маршруте; контролировать своевременную встречу и качество обслуживания туристов принимающей стороной; оформлять отчетную документацию о туристской поездке.

Весь текст будет доступен после покупки

[1] Федеральный закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" от 15.08.1996 N 114-ФЗ
[2] Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗhttps://iz.ru/773332/evgeniia-pertceva/chm-2018-privlek-v-rossiiu-34-mln-inostrantcev
[3] Федеральный закон "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" от 25.07.2002 N 115-ФЗ.
[4] Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
[5] Федеральный закон от 31.07.2020 N 305-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации"
[6] ПРИКАЗ от 24 декабря 2021 года № 913н Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"
[7] ГОСТ Р 54604-2011 «Туристские услуги. Экскурсионные услуги».
[8] Пулина Н.Н. Работа гида - в области искусства. // Мир экскурсий. - 2012. - Июнь.
[9] Учебно-методические материалы дополнительной профессиональной образовательной программы повышения квалификации «Экскурсионный туризм в Свердловской области». - Екатеринбург, 2014
[10] Мункуева Р. Б., Серебрякова Ю. А. Понятие национального характера [Текст] // Вестник Бурятского государственного университета. 2018. № 3-3. С. 32–37.
[11] ЖУРНАЛ Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса 2022. Кусерова А. И. Сопровождение иностранных туристов в России: проблемы и пути их решения https://cyberleninka.ru/article/n/soprovozhdenie-inostrannyh-turistov-v-rossii-problemy-i-puti-ih-resheniya?ysclid=lr97jho3ta360917172
[12] Научная статья по прочим социальным наукам, автор научной работы — Сахарчук Елена Сергеевна. Обоснование разработки и применения модели компетенции культурного минимума во въездном иностранном туризме 2019
[13] https://cyberleninka.ru/article/n/obosnovanie-razrabotki-i-primeneniya-modeli-kompetentsii-kulturnogo-minimuma-vo-vezdnom-inostrannom-turizme

Весь текст будет доступен после покупки