Организация и технология продажи изделий из керамики и стекла и расчеты с покупателями на предприятиях торговли (на примере ООО «ТД «Дулевский Фарфор»)

Введение…………………………………………………………………….
ГЛАВА 1. Организационно–экономическая характеристика
ООО «ТД «Дулевский Фарфор»…………………………………………..
1.1. Организационная характеристика предприятия……………………..
1.2. Экономическая характеристика предприятия………………………..
ГЛАВА 2. Анализ торгово-технологического процесса продажи
товаров в ООО «ТД «Дулевский Фарфор» ………………………………
2.1. Торгово-технологический процесс по продаже
керамических изделий в организации ……………………………………..
2.2. Расчеты с покупателями на предприятии
Заключение………………………………………………………………….. Список использованных источников………………………………………
Приложения………………………………………………………………….

Весь текст будет доступен после покупки

Торговля является равноправной сферой экономики в ряде других сфер экономики народного хозяйства, она подчиняется тем же закономерностям становления и развития. Именно торговля решает одну из главных задач общественного производства – удовлетворение потребностей населения и доводит товары производства до потребления.
Прежде всего, при организации торгового дела необходимо учитывать качество товаров, грамотное и вежливое обслуживание, честность и порядочность по отношению к коллегам и покупателям — вот слагаемые успеха при организации торгового дела любого направления.
Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития системы продаж, так как именно совершенствование системы продаж позволит увеличить конкурентоспособность и доходность торгового предприятия.
Керамика является одним из древнейших материалов, используемых для изготовления посуды и других изделий. Керамические изделия применяются в изготовлении инженерной сантехники (раковин, ванн, душевых кабин), различных видах облицовочных материалов (камней, плиток, кирпича) и в возведении построек из обожженного кирпича. Она обладает рядом положительных свойств: прочностью, термостойкостью, экологической и химической безопасностью, изделия из нее обладают высоким эстетическим потенциалом, это и определяет ее широкое использование. Организация продажи изделий из керамики имеет свои особенности. Керамические изделия обладают особой красотой, уникальностью и неповторимостью, что делает их привлекательными для потребителей. Рынок изделий из керамики достаточно насыщен, поэтому необходимо разработать эффективные методы привлечения клиентов. Изделия из керамики могут быть интересными для различных групп потребителей, поэтому важно определить свою целевую аудиторию.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. Организационно–экономическая характеристика ООО «ТД «Дулевский Фарфор».

1.1. Организационная характеристика предприятия

Существуют особенности процесса организации и технологии продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в розничной торговле, к которым относится предприятие. Для того чтобы определить сущность понятия продаж, необходимо понять их место в общей цепочке коммерческой деятельности в торговле.
Коммерческая деятельность в торговле построена на следующих принципах: исследование рынка, определение потребительской потребности, поиск поставщиков товаров, установление хозяйственных связей, организация оптовой торговли, организация розничной торговли, формирование ассортимента управление товарными запасами деятельность в сфере рекламы и маркетинга, оказание торговых услуг.
Для дальнейшей работы нам наиболее интересен принцип торговых услуг. Ведь именно там продажи являются важной составляющей и завершают процесс товародвижения. Следовательно, рассмотрим операцию оказания торговых услуг подробнее. ГОСТ Р 51303 Услуга торговли – это результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственная деятельность продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров. Основной услугой торговли, является реализация товара. ГОСТ Р 51303 Продажа (реализация) товара - передача покупателю товаров на определенных условиях, в том числе по договору купли-продажи или иным аналогичным договорам.
Так как целью настоящей работы является, именно, анализ розничной торговли керамическими изделиями торгового предприятия, специализирующегося на продаже керамической посуды, определимся с краткой характеристикой ассортимента керамических изделий (посуды).
Керамическая посуда подразделяется на фарфоровую, фаянсовую, майоликовую посуду, гончарные и тонко каменные изделия. Фарфоровая посуда классифицируется:
o по назначению (столовую, чайную, кофейную);
o форме (плоские и полые изделия);
o по размерам; по видам разделок (белые без украшений и с разделками - это декольт, трафарет, живопись);
o по комплектности (комплектные изделия - сервиз, гарнитур, набор и штучные изделия).
Столовая посуда делится на посуду для принятия пищи (тарелки) и посуду для подачи на стол (блюда, вазы для супа, селедочница, солонки, сухарница). К комплектной посуде относятся столовые сервизы и наборы. Сервизы выпускают на 6 и 12 человек, в них входят 35 и 68 предметов. К посуде для подачи пищи на стол относятся чайники, кофейники, кувшины, сахарницы, масленки, молочники, вазы для конфет. К посуде для принятия напитков относятся бокалы, кружки, пиалы. К комплексной посуде относятся сервизы, гарнитуры и наборы. Гарнитур состоит из сервиза и дополнительных предметов (мелкие тарелки, вазы для варенья, масленки).

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые акты
1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 №51-ФЗ (с изм. и доп.) // «Российская газета», №238-239, 08.12.1994;
2. Федеральный закон от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» (с изм. и доп.) // «Российская газета», №99, 27.05.2003;
3. Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп.) // «Российская газета», № 165, 29.07.2006;
4. Федеральный закон от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (с изм. и доп.) // «Российская газета», №51, 15.03.2006;
5. Федеральный закон от 08.12.2003 №164-ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» (с изм. и доп.) // «Российская газета», № 254, 18.12.2003;
6. Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (с
изм. и доп.) // «Собрание законодательства РФ», 12.12.2011, №50, ст. 7344;
7. Федеральный закон от 08.08.2001 №129-ФЗ «О государственной
регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (с изм. и доп.) // «Собрание законодательства РФ», 13.08.2001, № 33 (часть I), ст. 3431;
8. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (с изм.
и доп.) // «Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, №3, ст. 140;
Основная литература
9. Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н.
Воробьев, В.Б. Уткин. – 9-е изд., стер. – Москва: Дашков и К°, 2020. – 495 с: ил. –31(Учебные издания для бакалавров). – Режим доступа: по подписке. –URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=573213

Весь текст будет доступен после покупки