Организация маркетинговой службы предприятия (на примере ПАО «ЛУКОЙЛ»)

Введение 4
1. Теоретико-методические аспекты исследования маркетинговой деятельности на предпрития 6
1.1.Сущность, цели и задачи маркетинга в деятельности предприятия 6
1.2. Роль и функции маркетинговых служб предпрития 8
1.3.Методы организации работы маркетинговых служб на предприятиях, её анализ и оценка эффективности 10
2. Анализ и оценка хозяйственной деятельности и организации работы служб маркетинга в компании ПАО «Лукойл» 14
2.1.Общая характеристика компании ПАО «Лукойл» 14
2.2.Анализ и оценка хозяйственной деятельности и эффективности маркетинговой деятельности ПАО «Лукойл» 21
3.Совершенствование организации работы маркетинговых служб предприятия 28
3.1.Основные направления совершенствования организации работы маркетинговых служб предприятия 28
3.2.Мероприятия,обеспечивающиесовершенствованиеорганизацииработымаркетинговых служб в компании ПАО «Лукойл» с расчетом экономического эффекта 31
Заключение 36
Список использованных источников 38

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы данной работы состоит в том, что условиях современного рынка от руководителей компаний и специалистов требуются всесторонние знания рыночной экономики, методологии комплексного исследования рынка, основ стратегического планирования, принципов и методов конкурентной борьбы для укрепления позиции на рынке. Чтобы получить преимущество в борьбе за внимание потребителя, они должны иметь необходимые знания в сфере маркетинга как концепции рыночного управления. Именно зарубежный опыт теоретического и прикладного анализа показывает, что наиболее оптимальным в условиях рынка является именно маркетинг.
Маркетингом принято называть процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели либо отдельных лиц, либо целых организаций [17].
Определений маркетинга существует очень много, но главной идеей в любом определении является ориентация на потребителя. Вместе с тем задача маркетинга - не только увеличивать спрос, но и пытаться влиять на него так, чтобы он соответствовал предложению. Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности предприятия: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу — реализация продукции за эффективную цену, так как это и является конечным результатом всех сторон деятельности фирмы [2].
Маркетинговой службой называют совокупность отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью [3]. Эта служба должна выполнять множество функций, таких как комплексное исследование товарного рынка, планирование новых товаров, управление товародвижением, организация сбыта, формирование спроса и стимулирование сбыта.
Предметом курсовой работы являются экономические отношения, складывающиеся по поводу организации работы маркетинговых служб на предприятия, их функции и экономическая роль.
Объектом исследования в курсовой работе является компания ПАО «Лукойл».
Целью работы является изучение деятельности маркетинговой службы предприятия и разработка мероприятий по её совершенствованию на примере компании ПАО «Лукойл».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
– Изучить сущность и содержание маркетинговой деятельность организации;
– Выполнить анализ маркетинговой деятельности ПАО «Лукойл»;
– Определить пути совершенствования маркетинговой деятельности ПАО «Лукойл».
Курсовая работа включает: введение, три главы, заключение, список источников.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретико-методические аспекты исследования маркетинговой деятельности на предприятии

1.1 Сущность, цели и задачи маркетинга в деятельности предприятия

Существуют разные определения маркетинга, почти каждый автор книги по маркетингу выдвигает свое собственное понятие сущности маркетинга.
Маркетинг часто рассматривается в трех аспектах: в системе управления, организационно-технические мероприятий и в философии маркетинга. Все эти компоненты образуют единую систему, которая функционирует в сфере практической деятельности организации. Приоритет в данном случае отдается потребностям потребителя и спросу на рынке, а само производство подчиняется спросу [18].
Все эти три аспекта тесно и неразрывно связаны между собой и имеют большую взаимную обусловленность.
Изучая слово «маркетинг», нами было найдено множество его определений. Одно из них было использовано во введении, оно было взято из американской ассоциация маркетинга. Они в своем определении делают акцент на создание ценности для потребителя. Однако такое общее определение не раскрывает сущности данного понятия. Поэтому возьмем следующие определения различных авторов:
Самая известная формулировка принадлежит американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [11, с. 21]. Оно отражает комплексность понятия «маркетинг», применимость его элементов в разнообразных областях человеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущностные признаки маркетинга.
Определение маркетинга по Котлеру основано на процессе обмена, признании важность «ценности» товара для конечного покупателя.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 314 с.
2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев – М.: Издательскии? центр «Книга», 2016. – 304 с.
3. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг.учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c.
4. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 338 с.
5. Виханскии? О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханскии?. – М: Гардарики, 2017. – 296с.
6. 10. Власова В.М. Основы предпринимательскои? деятельности: учебное пособие/ В.М. Власова. – М.: «Финансы и статистика», 2017. – 541с.
7. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования.теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
8. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 474 с.

Весь текст будет доступен после покупки