Организация маркетинговых мероприятий предприятия на примере ОАО "ЦЕСЛА"

Введение 2
1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций. 5
1.1 Понятие, сущность и цели маркетинговых коммуникаций. 5
1.2 Основные виды маркетинговых коммуникаций 10
1.3 План маркетинговых коммуникаций 16
2. Анализ использования маркетинговых коммуникаций в ОАО «ЦЕСЛА» 21
2.1 Характеристика компании и основные показатели коммерческой деятельности ОАО «ЦЕСЛА» 21
2.2. Организация маркетинговых коммуникаций в ОАО «ЦЕСЛА» 25
2.3. Рекомендации по формированию программы маркетинговых коммуникаций и оценка её эффективности в ОАО «ЦЕСЛА» 29
Заключение 36
Список использованной литературы 38
Приложение 1. Классификация МК в зависимости от признака 42
Приложение 2. Характеристика способов продвижения товара на рынок 42
Приложение 3. Логотип торговой марки «HeidelbergCement» и ОАО «ЦЕСЛА» 45
Приложение 4. Фирменный стиль в оформлении автотранспорта 46
Приложение 5. Реклама 47
Приложение 6. Упаковка 48
Приложение 7. Результат расчета итогового балла для ОАО СЦЗ "ЦЕСЛА"
Приложение 8. Затраты на использование средств распространения маркетинговой информации для предприятия ОАО «ЦЕСЛА» 51

Весь текст будет доступен после покупки

В последние несколько лет наблюдаются существенные изменения в том, как выводятся товары и услуги на рынок. Вследствие усиления конкуренции и перенасыщения рынка требуется гораздо больше, чем просто создать товар определенного качества, назначить на него цену и обеспечить его доступность для целевой аудитории. Для наращивания объёма продаж и прибыли необходимо убедить потребителя в приобретении и выгоде от использования продукта или услуги. Предприятиям следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом запросов потребителей, то есть актуализировать ориентацию на покупателя.
В связи с этим в нашей стране формируется и активно развивается маркетинговая культура, которая порождает новые формы социально-культурной коммуникации и манипулирования общественным сознанием. Под маркетинговыми коммуникациями понимается управление процессом продвижения товаров и услуг на всех этапах: перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления.
Таким образом, в современных условиях насыщенного рынка, успешность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания предприятий. Компания на конкурентном рынке, не учитывающая этих факторов и не проводящая активной коммуникативной политике, обречена на провал.
Поэтому в первую очередь актуальность работы заключается в повышении интереса и осведомленности организаций к маркетинговым коммуникациям. Бизнес заинтересован в налаживании связи с потребителями, для повышения своей устойчивости и конкурентоспособности.
Во-вторых, организация маркетинговой коммуникации является общим трендом рынка, поэтому необходимо оценить уровень развития таких коммуникаций промышленных предприятий. В данной работе это предлагается сделать на примере компании ОАО «ЦЕСЛА».
В-третьих, для реализации своих целей, а именно продвижение товаров, стимулирование сбыта, создание фирменного стиля, повышение качества обслуживания потребителей, организация должна осуществлять коммуникации со своими клиентами. И именно от эффективности последних зависит сегодня объёмы продаж и прибыли.
Актуальна разработка общих подходов к оценке организации маркетинговой коммуникации при осуществлении деятельности предприятий. Оценка качества влияет на положение компании на рынке и обеспечение устойчивого развития.
Объектом исследования является деятельность ОАО «ЦЕСЛА».
Предмет исследования: организация маркетинговой коммуникации ОАО «ЦЕСЛА».
Цель курсового проекта: рассмотрение теоретических аспектов системы маркетинговых коммуникаций, а так же организации маркетинговых коммуникаций на примере ОАО «ЦЕСЛА».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ вторичных источников информации;
2. Изучить понятие, сущность и цели маркетинговых коммуникаций;
3. Изучить основные виды маркетинговых коммуникаций, выявить их плюсы и минусы;
4. Изучить что такое план маркетинговых коммуникаций, на чем основан и как составляется;
5. Привести общую характеристику компании ОАО «ЦЕСЛА»;
6. Проанализировать маркетинговые коммуникации ОАО «ЦЕСЛА»;
7. Разработать систему рекомендаций для совершенствования маркетинговых коммуникаций ОАО «ЦЕСЛА»
Практическая значимость заключается в возможности использования другими отечественными компаниями опыта ОАО «ЦЕСЛА» для более глубокого осмысления проблем и перспектив маркетинговой коммуникации и внедрения этого опыта в свою деятельность.
Структура данной работы состоит из введения, заключения и основной части. Основная часть делится на две главы. В первой главе раскрывается суть системы маркетинговых коммуникаций предприятий. Вторая глава представляет собой аналитическую часть, в которой описывается характеристика и основные показатели компании ОАО «ЦЕСЛА» и анализ системы маркетинговых коммуникаций данной компании.
В данной работе использованы исследования в области маркетинговой коммуникации зарубежных ученых таких, как: Б. Берман, Дж. Бернет, К. Берри, Ф. Котлер, С. Мориарти, А. Пулфорд, Дж. Росситер и других. А также отечественных исследователей: А.Н. Андреева, О.А. Батог, О.В. Бобрикова, С.Н. Большакова, И.В. Вусик, Ю.С. Демину, И.М. Карасик, Н.П. Кетову, Е.И. Мазилкину, А.С. Олькова, А.Д. Сомова, Т.С. Третьякову, Э.Ф. Хандамову [2-15] и др.
Вопросы промышленного маркетинга и маркетинговых коммуникаций на рынке товаров производственного назначения освещены в работах С. Минетта, Ж.-Ж. Ламбена, Ф. Уэбстера, Т.Е. Ананьевой, В.В. Бургат, М.А. Веденеева, А.А. Дурова, А.И. Ковалева, Е.Е. Тихоновой, Е.В. Якушиной [16–24] и др.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы маркетинговых коммуникаций.

1.1 Понятие, сущность и цели маркетинговых коммуникаций.

В данном пункте будет рассмотрено понятие маркетинговой коммуникации, а также отражены основные виды, функции и цели.
Чтобы говорить об определении маркетинговой коммуникации необходимо для начала затронуть более обширное понятие, такое как «маркетинг».
Термин «маркетинг» от английского marketing - торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от market и означает рынок, базар, а в более широком современном значении - рыночная деятельность [1]. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием.
Теоретическое изобилие приводит к существенным разногласиям в отношении понятия маркетинга.
В классическом понимании он определяется как социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации [1]. Этот термин немного ограничен, поскольку преувеличивает роль товародвижения и каналов сбыта и недооценивает взаимодействия покупателей и продавцов и влияние на маркетинг различных социальных групп. Однако на основе классического определения при учете основных недостатков понятия была сформулирована «концепция 4P».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Kerin, Hartley and Rudelius Marketing, The Core Архивная копия от 4 января 2012 на Wayback Machine 4th Edition, McGraw Hill Publishing, — 2001.
2. Статистический ежегодник. Тюменская область без автономных округов. Т. II : стат. сб. / Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области. – Тюмень, 2015. – 299 c.
3. Андреев А. Н. Личные коммуникации в работе менеджера по продажам // Маркетинговые коммуникации. – 2012. – № 5. – С. 300– 306.
4. Батог О. А. Сайт. Базовые настройки для инструмента маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 5. – С. 266–273.
5. Бобриков О. В. Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций путем систематизации бизнес-процессов // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – № 3. – С. 156–161. 5. Большаков С. Н., Ачкасова А. А. Маркетинговые коммуникации и информационные ресурсы предприятия : моногр. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2014. – 132 с.
6. Вусик И. В. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями: автореф. дис. … канд. экон. наук. – М., 2014. – 20 с.
7. Демина Ю. С. Сайт как мощный инструмент общения с клиентом // Маркетинговые коммуникации. – 2012. – № 5. – С. 294–298.
8. Карасик И. М. Оценка экономической эффективности комплекса средств маркетинговых коммуникаций: автореф. дис. … канд. экон. наук. – СПб., 2012. – 20 с. Использование маркетинговых коммуникаций на промышленных предприятиях 117
9. Кетова Н. П., Третьякова Т. С. Оценка эффективности малобюджетных технологий маркетинговых коммуникаций современных компаний // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. – № 1. – С. 72–87.
10. Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие. – М. : Дашков и Ко , 2014. – 256 с.
11. Ольков А. С. Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. – 2012. – № 3 (124). – С. 53–65.
12. Силина С. А., Крючкова Г. А. Управление маркетинговыми коммуникациями: стратегический аспект // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 6. – С. 364–375.
13. Сомов А. Д. Повышение эффективности современных форм и методов рекламной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций: автореф. дис. … канд. экон. наук. – Краснодар, 2014. – 18 с.
14. Третьякова Т. С. Механизм формирования малобюджетного комплекса маркетинговых коммуникаций в условиях дефицита финансовых ресурсов компании // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 6. – С. 59–66.
15. Хандамова Э. Ф. Формирование и развитие маркетингового коммуникационного поля предприятия: автореф. дис. … д-ра экон. наук. – Краснодар, 2013. – 32 с.
16. Уэбстер-мл. Ф. Основы промышленного маркетинга: пер. с англ. – М. : Изд. дом Гребенникова, 2005. – 416 с.
17. Минетт С. Маркетинг B2B и промышленный брендинг. – М. : Вильямс, 2008. – 208 с.
18. Ананьева Т. Е. Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продуктов b-2-b // Маркетинговые коммуникации. – 2010. – № 1. – С. 26–33.
19. Бургат В. В. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций производственного предприятия: автореф. дис. … канд. экон. наук. – Новосибирск, 2008. – 16 с.
20. Веденеев М. А. Оценка эффективности каналов интернет-продвижения применительно к B-2-B-компаниям // Маркетинговые коммуникации. – 2011. – № 1. – С. 56–65.
21. Дуров А. А. Эффективные продажи на промышленном рынке: от науки к результатам // Промышленный и b2b маркетинг. – 2014. – № 3. – С. 232–237.
22. Ковалев А. И. Межфирменный (промышленный) маркетинг: моногр. – М. : Благовест–В, 2008. – Т. 1. – 304 с.
23. Тихонова Е. Е. Инновационный подход моделирования маркетинговых коммуникаций на рынке товаров производственного назначения // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – № 1. – С. 8–16.
24. Якушина Е. В. Маркетинговые коммуникации на b2b рынке: все о чем вы хотели, но боялись спросить // Промышленный и b2b маркетинг. – 2012. – № 4. – С. 278–290.
25. ОАО «ЦЕСЛА» [электронный ресурс] URL: https://www.heidelbergcement.ru/ru/cesla_rus (дата обращения: 22.05.20)
26. Ассоциация защиты информационных прав инвесторов//Открытое акционерное общество «Сланцевский цементный завод «ЦЕСЛА» [электронный ресурс] URL: https://e-disclosure.azipi.ru/organization/personal-pages/810747/ (дата обращения: 22.05.20)
27. Test firm / Финансовое состояние ОАО "СЛАНЦЕВСКИЙ ЦЕМЕНТНЫЙ ЗАВОД "ЦЕСЛА" [электронный ресурс] URL: https://www.testfirm.ru/result/4713000120_oao-slantsevskiy-tsementnyy-zavod-tsesla (дата обращения: 4.06.20)
28. ПраймБир // [электронный ресурс] URL: http://disclosure.1prime.ru (дата обращения: 22.05.20)
29. RusProFile [электронный ресурс] URL: www.rusprofile.ru (дата обращения: 22.05.20)
30. Общероссийские классификаторы // [электронный ресурс] URL: http://klassifikators.ru (дата обращения: 22.05.20)
31. ПостЛайн: Агентство почтовых рассылок // [электронный ресурс] URL: http://postlite.ru (дата обращения: 25.05.20)
32. HEIDELBERG CEMENT RUSSIA [электронный ресурс] URL: www.heidelbergcement.ru (дата обращения: 23.05.20)
33. Ведущий российский портал бизнес-планов, руководств и франшиз - [электронный ресурс] URL: www.openbusiness. (дата обращения: 29.05.20)
34. Бондаренко В.А. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений для определения привлекательности фирмы на локальном рынке металлопластиковых изделий // Практический маркетинг. №2. 2015. С. 40-46.
35. Росситер Дж. Р., Перси Л. Рекламам продвижение товаров. СПб., 2013. 450 с.
36. Панкрухин А.П. Маркетинг / А. П. Панкрухин. – Москва : Омега-Л, 2006. – 661 с.

Весь текст будет доступен после покупки