Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №139797 от пользователя Жуковский Роман

Организация обслуживания и проживания гостей с ограниченными физическими возможностями в гостинице «Сокольники» (АО «УК Менеджмент»)

Name: Организация обслуживания и проживания гостей с ограниченными физическими возможностями в гостинице «Сокольники» (АО «УК Менеджмент»)
Price: 1100.00 RUB

1 100 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 45

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………
Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания гостей с ограниченными физическими возможностями……………………………………………….
1.1. Понятие и общая характеристика доступной среды для людей с ограниченными физическими возможностями…………………………….
1.2. Стандарты обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья на территории Российской Федерации…………………………..
1.3. Этика обслуживания гостей с ограниченными физическими возможностями……………………………………………………………….
Глава 2. Организация обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья в гостинице «Holiday Inn Сокольники» ……
2.1. Характеристика гостиницы «Holiday InnСокольники» ………………
2.2.Анализ обслуживания и проживания гостей с ограниченными физическими возможностями здоровья в гостинице «Holiday Inn Сокольники»…………………………………………………………………
2.3. Рекомендации по совершенствованию форм и методов обслуживания гостей с ограниченными физическими возможностями здоровья для гостиницы «Holiday Inn Сокольники»……………………….
Заключение……………………………………………………………………
Список литературы…………………………………………………………...
Приложения…………………………………………………………………...

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

С каждым годом увеличивается количество гостей с ограниченными возможностями. Это создает значительный стимул для развития дополнительных услуг в индустрии гостеприимства и гостиничном бизнесе в целом. Эволюция отношения общества к людям с ограниченными физическими возможностями становится все более заметной и положительной. От изначальной жалости и желания игнорировать проблемы, общество перешло к стремлению создать условия, чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья могли чувствовать себя равными остальным. Не только медицинские учреждения, но и театры, спортивные комплексы и даже районные детские творческие школы оборудуются с учетом нужд людей с нарушениями передвижения. Поэтому очевидно, что гостиницы и гостиничные комплексы стремятся предоставить комфортные условия для маломобильных гостей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания гостей с ограниченными физическими возможностями
1.1. Понятие и общая характеристика доступной среды для людей с ограниченными физическими возможностями

Понятие доступной среды охватывает систему условий и факторов, обеспечивающих возможность людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), в том числе с нарушениями опорно-двигательной функции, зрения, слуха и другими ограничениями, вести полноценную и независимую жизнь. Это включает реализацию их законных прав и свобод наравне с другими членами общества, без ограничений, связанных с физической средой или социальной дискриминацией.
Согласно нормативным документам Российской Федерации к маломобильным гражданам относятся:
– инвалиды с поражением опорно-двигательного аппарата;
– инвалиды с нарушением зрения и слуха;
– лица преклонного возраста (60 лет и старше);
– временно нетрудоспособные;
– беременные женщины;
– люди с детскими колясками;
– дети дошкольного возраста.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (в ред. от 31.07.2023) // Собрание законодательства РФ. – 1995. – № 48. – Ст. 4563.
2. СП 257.1325800.2020. Здания гостиниц. Правила проектирования. – М.: Минстрой России, 2020. – 72 с.
3. Булгакова, Н. Ж., Морозов, С. Н., Никитина, С. М. Оздоровительное и спортивное плавание для людей с ограниченными возможностями. — М. : ИНФРА-М, 2023. — 208 с.
4. Васильева, И. В. Управление качеством в гостиничном сервисе. — СПб. : Питер, 2022. — 210 с.
5. Воротова, М. С., Мартьянова, Л. Н., Рубцова, Л. В., Вершинина, Н. Б. (сост.) Адаптивная физическая культура студентов с ограниченными возможностями здоровья (содержание, организация, методика). — М. : Советский спорт, 2023. — 232 с.
6. Гаврилова, Т. Ф. Организация гостиничного обслуживания. — М. : Юрайт, 2021. — 256 с.
7. Гареев, Р. Р. Инклюзивный туризм и организация обслуживания людей с ограниченными возможностями в гостиничном и туристическом бизнесе. — М. : КноРус, 2023. — 144 с.
8. Ковалев, М. В. Гостиничный сервис: теория и практика. — М. : Юрайт, 2021. — 300 с.
9. Кузнецова, Н. В. Туризм и гостиничный сервис. — М. : Академический проект, 2022. — 240 с.
10. Лебедева, И. А. Гостиничный менеджмент. — М. : КноРус, 2022. — 232 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Организация обслуживания и проживания гостей с ограниченными физическими возможностями в гостинице «Сокольники» (АО «УК Менеджмент»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net