Организация операционного маркетинга на предприятии

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Глава. Теоретические основы операционного маркетинга 4
1.1 Маркетинг: понятие, его цели, задачи и функции 4
1.2 Операционный маркетинг: понятие, его цели, задачи и базовые инструменты и техники операционного обеспечения маркетинговой деятельности 21
2 Глава. Реализация операционного маркетинга на примере фирмы «Nokia» 26
2.1 Общая характеристика фирмы 26
2.2 Операционный маркетинг, как один из инструментов продвижения товаров Nokia 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ РЕСУРСОВ 39

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы обусловлена тем, что на данный момент времени маркетинг перестал быть просто модой. Руководители предприятий ждут от деятельности маркетингового подразделения реальной пользы, оперативности, результативности в условиях ограниченного количества ресурсов, постоянного развития новых направлений деятельности и освоения новых инструментов. Вопрос о том, нужен ли маркетинг в России, в настоящее время потерял свою остроту.
Высокие темпы роста бизнеса и усиливающаяся конкуренция вынуждают все большее число компаний обратить пристальное внимание на эту управленческую функцию. Для эффективной конкурентной борьбы предприятия используют маркетинг, как инструмент увеличения доли рынка и более полного удовлетворения потребностей населения предоставляемыми услугами. Маркетинг является одним из наиболее важных элементов деятельности предприятия, которому должно уделяться достаточно внимания.
В последнее время менеджеры российских компаний, работающих в сфере услуг, проявляют все больший интерес к маркетингу услуг. Этот интерес обусловлен приватизацией непроизводственной сферы и стремительным развитием различных отраслей услуг. На данное время важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу.
Целью курсовой работы является комплексное изучение операционного маркетинга, как составляющего организации маркетинга в целом на предприятии.
Объектом исследования является операционный маркетинг, а предметом - реализация операционного маркетинга на примере фирмы.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Глава. Теоретические основы операционного маркетинга
1.1 Маркетинг: понятие, его цели, задачи и функции
Маркетинг (от англ. market – «рынок») – это единый комплекс организации производства и сбыта товара (услуг), направленный на выявление и удовлетворение потребностей конкретной группы потребителей, целью которой является получения прибыли.
Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, например, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых товаров и т.д.
Им необходимо знать такие вещи как:
1. описать рынок и разбить его на сегменты;
2. оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка;
3. сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами;
4. посредством цены донести до потребителя идею ценности товара;
5. выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным;
6. рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.
По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера, маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Весь текст будет доступен после покупки

1) Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их классификация/Н. Н. Андреева//Маркетинговые коммуникации. -2018;
2) Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент. Учебно-методический комплекс. — М.: Проспект. 2020;
3) Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
4) Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2019;
5) Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019;
6) Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. — М.: КноРус. 2020;
7) Данченок Л. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Л. А. Данченок [и др.]; под редакцией Л. А. Данченок. — Москва: Издательство Юрайт, 2019;
8) Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021;
9) Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020;
10) Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации: учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород: НИЭМ, 2020;
11) Жильцова О. Н. Маркетинг территорий: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 2019;
12) Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии: учеб. пособие. М.: Изд-во МАИ, 2018;
13) Заздравных А. В., Казаков С. П., Коро Н. Р. Маркетинг-менеджмент. Учебник и практикум. — М.: Юрайт. 2018;
14) Зуб А. Т. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров. – М.: Питер. 2020;
15) Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва: Издательство Юрайт, 2019;
16) Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика: учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
17) Корнеева, И. В. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
18) Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. — М.: Юрайт. 2019;
19) Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018;
20) Кузьмина, Е. Е. Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
21) Лукичёва Т. А. Маркетинг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. А. Лукичёва [и др.]; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. — Москва: Издательство Юрайт, 2019;
22) Мардас А. Н., Гуляева О. А. Теория менеджмента. Учебник для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019;
23) Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.]; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
24) Маркетинг. Практикум: учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
25) Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.]; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
26) Маслова Е. Л. Теория менеджмента. Практикум. — М.: Дашков и Ко. 2019;
27) Михненко П. А. Теория менеджмента. — М.: Издательский дом Университета "Синергия". 2018;
28) Основы маркетинга. Практикум: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.]; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва: Издательство Юрайт, 2021;
29) Овчаренко Н. А. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебник для бакалавров. — М.: Дашков и Ко. 2020;
30) Петров А. Н. Менеджмент. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 1. — М.: Юрайт. 2019;
31) Петров А. Н. Менеджмент. Учебник для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 2. — М.: Юрайт. 2019;
32) Рыжикова, Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг: учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва: ИНФРА-М, 2020;
33) Цахаев, Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020;
34) Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности: учебное пособие / М. Б. Щепакин, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2021

Весь текст будет доступен после покупки